การพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวให้ตอบโจทย์การบูรณาการ

ทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพสูงเป็นความต้องการเร่งด่วนของอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว ในช่วงปัจจุบันของการบูรณาการระหว่างประเทศ แผนระบบการท่องเที่ยวแห่งชาติของรัฐบาลถึงปี 2030 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2050 เน้นย้ำว่าทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวเป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดและเป็นแกนหลัก ในปี 2024 การท่องเที่ยวของเวียดนามจะฟื้นตัวและพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง นายกรัฐมนตรีเข้าร่วมการประชุมส่งเสริมการท่องเที่ยวในต่างประเทศสามครั้งเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยว และคุณภาพทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวได้รับการกล่าวถึงอีกครั้งเนื่องจากเป็นปัจจัยสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพการท่องเที่ยว

ด้วยศักยภาพด้านทัศนียภาพธรรมชาติ วัฒนธรรม และผู้คน การท่องเที่ยวเวียดนามจึงดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในประเทศและต่างประเทศได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม ปัญหาทรัพยากรมนุษย์ยังคงเป็นปัญหาใหญ่ ต้องยอมรับว่าทรัพยากรมนุษย์ของเรายังขาดแคลนทั้งด้านปริมาณและคุณภาพ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการบริการด้านการท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้นได้

ตามสถิติของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงาน 40,000 คนต่อปี แต่ในความเป็นจริง อุปทานมีให้เพียง 20,000 คนเท่านั้น ในจำนวนนี้ สัดส่วนแรงงานด้านการท่องเที่ยวที่มีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีและปริญญาโทคิดเป็นเพียงประมาณ 10% ปริญญาตรี มัธยมศึกษา และปริญญาตรีคิดเป็นมากกว่า 50% ปริญญาตรีต่ำกว่านั้นคิดเป็นประมาณ 40% จากจำนวนแรงงานด้านการท่องเที่ยวทั้งหมด มีเพียง 43% เท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมในอาชีพการท่องเที่ยว จะเห็นได้ว่าภาพรวมของแรงงานด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงมีจุดอ่อนที่ต้องแก้ไขเพื่อให้ตรงตามความต้องการในช่วงเวลานี้ สาเหตุของสถานการณ์นี้เริ่มต้นจากขั้นตอนการฝึกอบรม สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวไม่ได้ตอบสนองความต้องการของตลาดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ

ตามสถิติของ กระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม และกระทรวงแรงงาน ทหารผ่านศึกและกิจการสังคม จนถึงปัจจุบัน ประเทศมีสถานประกอบการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว 407 แห่ง แต่ยังมีข้อบกพร่องมากมายที่ต้องแก้ไข ในขณะเดียวกัน ประเทศมีธุรกิจการท่องเที่ยวระหว่างประเทศเกือบ 4,000 แห่งที่มักประสบปัญหาขาดแคลนทรัพยากรบุคคล ทั้งรอ "ผลผลิต" จากสถานประกอบการฝึกอบรมและต้องฝึกอบรมตนเอง สิ่งที่ขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวมากที่สุดในปัจจุบันคือทักษะเฉพาะด้าน เช่น ทักษะวิชาชีพ ความรู้ด้านไอที ภาษาต่างประเทศ การสื่อสาร พฤติกรรม... สถานประกอบการฝึกอบรมในปัจจุบันไม่มีกระบวนการมาตรฐาน ขาดการเชื่อมโยงระหว่างในประเทศและต่างประเทศ และยังคงกระจัดกระจาย โดยแต่ละแห่งดำเนินการตามหน้าที่ของตนเอง สิ่งนี้ลดความสามารถในการแข่งขันของการท่องเที่ยวเวียดนามลงมากหรือน้อย ทำให้คุณภาพบริการลดลง

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “บทบาทของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพื่อการท่องเที่ยว” ซึ่งจัดโดยกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน ได้มีการเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์มากมาย ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการท่องเที่ยวที่เพิ่มมากขึ้น จำเป็นต้องมีการประสานงาน การเชื่อมโยง และการเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐกับกระทรวงที่เกี่ยวข้อง สาขา สมาคม ตลอดจนองค์กรต่างๆ และสถานที่ฝึกอบรมอาชีวศึกษา

วลีหนึ่งที่เน้นย้ำคือสถาบันการฝึกอบรมจำเป็นต้อง “คิดใหม่” วิธีการและแนวทางเพื่อปรับการพัฒนาและการฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวให้เหมาะกับบริบทปัจจุบันของเทคโนโลยีการท่องเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่ง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวียดนามจำเป็นต้องเข้าใจ คาดการณ์แนวโน้ม ตลอดจนคาดการณ์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว หากการฝึกอบรมยังคงดำเนินไปตามปกติเหมือนในอดีต การมีทรัพยากรมนุษย์ที่ตรงตามข้อกำหนดที่เข้มงวดของตลาดจะเป็นเรื่องยาก จำเป็นต้องสร้างสรรค์ขนาด วิธีการ และเนื้อหาของการฝึกอบรม การนำดิจิทัลเข้ามาใช้ เช่น หลักสูตรดิจิทัล การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการสอน จะเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทรัพยากรมนุษย์จะมีคุณภาพสูง มีทักษะที่ดี มีภาษาต่างประเทศ มีเทคโนโลยี...

รูปแบบการฝึกอบรมเฉพาะทางต้องได้รับความสนใจมากขึ้น เพื่อจัดหาทรัพยากรบุคคลหลักที่มีคุณภาพสูงอย่างเชิงรุก ซึ่งสามารถแข่งขันได้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคและทั่วโลก รูปแบบการฝึกอบรมที่หลากหลาย เช่น การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ การฝึกอบรมในสถานที่ทำงาน การเรียนทางไกล... จะช่วยให้จัดหาทรัพยากรบุคคลให้กับธุรกิจต่างๆ ได้อย่างเชิงรุก ช่วยลดการขาดแคลนและความไม่สมดุลระหว่างภาคส่วนการจ้างงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบัน

ที่มา: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html