ซึ่งความเป็นมืออาชีพของทีมงาน “ข้าราชการ” ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นด้วยความสามารถที่แท้จริงเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นในการทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นมาตรฐานเพื่อให้ได้มาตรฐานวิชาชีพอีกด้วย
ใช้คำว่า "สร้าง" เพื่อ "ต่อสู้"
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ใน กรุงฮานอย ให้ความสำคัญกับการสร้างเกณฑ์สำหรับพฤติกรรมทางวัฒนธรรม จริยธรรมวิชาชีพ และการต่อสู้กับการคุกคามและก่อปัญหาแก่ประชาชน โดยถือว่าเรื่องนี้เป็นเนื้อหาสำคัญประการหนึ่งในการดำเนินการศึกษาและปฏิบัติตามแนวคิดทางศีลธรรมของโฮจิมินห์
เป้าหมายของการมุ่งเน้นการให้บริการประชาชนและธุรกิจ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานนั้น ไม่ใช่แค่คำขวัญ ที่จริงแล้ว ระบบ การเมือง ทั้งหมดของเมืองมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างระเบียบวินัยและระเบียบวินัยในการบริหาร เสริมสร้างบทบาทในการเป็นแบบอย่าง จริยธรรม จิตวิญญาณ ทัศนคติ ความตระหนักรู้ และวัฒนธรรมพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐทุกระดับ
ในหลายหน่วยงาน มีการนำข้อกำหนดในการสร้างแบบจำลองทางวัฒนธรรมที่สง่างามและมีอารยธรรม โดยเฉพาะแบบจำลองทางวัฒนธรรมเชิงพฤติกรรมในแผนกแบบครบวงจร วัฒนธรรมการสื่อสารที่เป็นมิตรของประชาชน... ไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล ตามเป้าหมายและข้อกำหนดของวัฒนธรรมบริการสาธารณะ
ในหลายหน่วยงานการปรับปรุงคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและองค์กรของแกนนำและข้าราชการแสดงให้เห็นจากความเป็นมิตรในการติดต่อ ความกระตือรือร้นในการแก้ไขปัญหา และการให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง เพียงพอ และเป็นประโยชน์สูงสุดแก่ประชาชน
การนำสโลแกน “4xin, 4 always” (สวัสดี ขอโทษ ขอบคุณ อนุญาต ยิ้มแย้มแจ่มใส อ่อนโยน รับฟัง ช่วยเหลือ) มาใช้ปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในการติดต่อกับประชาชน นำมาซึ่งความพึงพอใจในทัศนคติการให้บริการ การนำ “การสร้าง” มาสู่ “การต่อสู้” ควบคู่ไปกับการวัดระดับความพึงพอใจของประชาชน คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับของกรุงฮานอยยังได้ยกระดับการตรวจสอบบริการสาธารณะ การจัดการกับเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่กระทำผิด เพื่อเอาชนะข้อจำกัดต่างๆ ได้ทันที
จากสถิติแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ต้นปี 2564 จนถึงปัจจุบัน เมืองทั้งเมืองได้ดำเนินการตรวจสอบบริการสาธารณะไปแล้ว 4,479 ครั้ง โดยคณะตรวจสอบบริการสาธารณะของเมืองได้ดำเนินการตรวจสอบไปทั้งหมด 139 ครั้ง แผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนของเขต ตำบล และหน่วยงานที่บริหารร่วมได้ดำเนินการตรวจสอบไปทั้งหมด 4,340 ครั้ง และมีการดำเนินการทางวินัยกับกรณีต่างๆ 1,759 กรณี
การเพิ่มการตรวจสอบบริการสาธารณะ การวัดดัชนีการปฏิรูปการบริหาร และดัชนีความพึงพอใจของประชาชนในแต่ละหน่วยงาน ส่งผลให้มีการส่งเสริมจุดดีและแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็ว ผลการวัดระดับความพึงพอใจในระดับท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ จึงเพิ่มขึ้นเช่นกัน
การคูณแบบจำลองที่มีประสิทธิภาพ
ในตำบลหรือภาคส่วนต่างๆ ที่ “ปะทะ” กับประชาชนโดยตรงเป็นประจำ การศึกษาและติดตามลุงโฮจะต้องควบคู่ไปกับการทำงานประจำวัน พร้อมกันนั้นยังนำรูปแบบสร้างสรรค์ต่างๆ มาใช้เพื่อให้บรรลุเกณฑ์ “ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ”
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายหน่วยงานได้นำแบบจำลองมาใช้ประเมินความพึงพอใจของประชาชน ตัวอย่างเช่น ในเขตมีดิ่ญ 1 แบบจำลอง "ศูนย์รวมบริการครบวงจรในเมืองสมัยใหม่" เชื่อมโยงกับ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารและการดำเนินงาน" ควบคู่ไปกับแบบจำลอง "การประเมินความพึงพอใจของประชาชนในฝ่ายรับและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง" เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิรูปการบริหาร และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับองค์กรและบุคคลในกระบวนการนำกระบวนการทางปกครองไปใช้ในเขต โดยมีเป้าหมายเพื่อให้รวดเร็ว กระชับ ถูกต้อง และสอดคล้องกับกฎระเบียบ
หรือแบบหนังสือ "แบบฟอร์มข้อเสนอแนะ" ของแขวงเหงียเติน (เขตเกิ่วไจ้) ซึ่งลงนามโดยหัวหน้าคณะกรรมการประชาชนประจำแขวง ลงวันที่และทำเครื่องหมาย "อ่านแล้ว" ไว้ในแต่ละหน้าที่ประชาชนแสดงความคิดเห็น การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้นำแขวงเคารพความคิดเห็นของประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการตัดสินคดีทางปกครองได้อย่างรวดเร็ว...
ปัจจุบัน กรุงฮานอยและทั่วประเทศกำลังเร่งดำเนินงานด้านการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในปี พ.ศ. 2567 โดยมีเป้าหมายที่จะบรรลุเป้าหมายสูงสุดที่กำหนดไว้ ขณะเดียวกัน การปรับปรุงดัชนีการปฏิรูปการบริหารและดัชนีความพึงพอใจด้านบริการบริหาร ก็เป็นภารกิจสำคัญที่กรุงฮานอยให้ความสำคัญเช่นกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะยังคงพัฒนาปรับปรุงระบบการบริหารงานสมัยใหม่ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เอาชนะและปรับปรุงข้อจำกัด เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของบุคคลและองค์กรในการรับและจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกี่ยวกับกฎระเบียบการบริหารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจและชีวิตความเป็นอยู่
ในเวลาเดียวกัน ความพยายามของทุกระดับและทุกภาคส่วนในการสร้างนวัตกรรมวิธีการและรูปแบบการทำงานของผู้นำ การสร้างความใกล้ชิดกับประชาชน การรับฟังคำแนะนำของประชาชน และการขยายผลอย่างต่อเนื่องผ่านการดำเนินการเฉพาะต่างๆ ถือเป็นหลักฐานชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงจากการตระหนักรู้ไปสู่การลงมือทำในการศึกษาและปฏิบัติตามอุดมการณ์ของลุงโฮ การปรับปรุงความรับผิดชอบในการบริการสาธารณะ การสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชน
ที่มา: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html
การแสดงความคิดเห็น (0)