ผู้ประกอบการเครือข่ายต้องการเปิดทางให้ลูกค้าลงทะเบียนข้อมูลสมาชิกออนไลน์

มาตรฐานข้อมูลสมาชิก 446.jpg — ผู้ประกอบการเครือข่ายได้หยุดกิจกรรมการพัฒนาสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด

ผู้ให้บริการรายใหญ่เสนอการลงทะเบียนออนไลน์ แต่มีการควบคุม

เมื่อเร็วๆ นี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้เรียกร้องให้ผู้ให้บริการเครือข่ายใช้มาตรการที่เข้มแข็งเพื่อจัดการกับปัญหาซิมขยะอย่างเต็มรูปแบบ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้แจ้งเรื่องนี้กับ VietNamNet และยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามมาตรการระงับการพัฒนาผู้ใช้บริการในระบบช่องทางตัวแทนจำหน่ายแล้ว นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้ระงับกิจกรรมการพัฒนาผู้ใช้บริการทั้งหมดในรูปแบบออนไลน์

จากการสำรวจของ VietNamNet พบว่าด้วยมาตรการที่เข้มงวดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารและผู้ให้บริการเครือข่าย ทำให้ตลาดเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จำนวนตัวแทนจำหน่ายซิมการ์ดแบบเปิดใช้งานล่วงหน้าลดลงอย่างมาก

ในอดีต ลูกค้าสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อซื้อซิมที่เปิดใช้งานล่วงหน้าได้ แต่ปัจจุบันตัวแทนจำหน่ายหลายรายเลิกจำหน่ายซิมนี้แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จิตวิทยาของผู้ใช้งานก็เปลี่ยนไปเช่นกัน โดยหันมาใช้บัตรประจำตัวประชาชนในการลงทะเบียนซิมแทน อย่างไรก็ตาม ด้วยมาตรการเร่งด่วนเพื่อ "กำจัด" โรคซิมขยะที่กำลังก่อให้เกิดผลกระทบทางสังคมมากมาย ปัญหาการบริหารจัดการในระยะยาวจึงจำเป็นต้องได้รับการพิจารณา เพื่อสร้างเงื่อนไขให้ผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถพัฒนาฐานลูกค้าและอำนวยความสะดวกให้ประชาชนได้ใช้บริการ

จากสถิติพบว่ายังมีซิมการ์ดเหลืออยู่ในช่องทางจำหน่ายอีกนับสิบล้านใบ และตัวแทนจำหน่ายก็มักจะหาโอกาส "สูบ" ซิมการ์ดขยะออกสู่ตลาด ซึ่งก่อให้เกิดความปั่นป่วนในสังคม ดังนั้น จำเป็นต้องมีมาตรการจัดการที่เข้มงวดขึ้นเพื่อบังคับให้ซิมการ์ดเหล่านี้มีข้อมูลที่ถูกต้องและใช้งานได้จริง

ตัวแทนของ Viettel Telecom ได้แจ้งเรื่องนี้กับ VietNamNet ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายสามารถใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องตรวจสอบเงื่อนไขต่างๆ เช่น การเชื่อมต่อฐานข้อมูลประชากรของ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เมื่อลูกค้าลงทะเบียนสมัครใช้บริการใหม่ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องใช้โซลูชัน eKYC เพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้ หากจำเป็น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารสามารถกำหนดให้ผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการเพิ่มเติมโดยใช้วิดีโอคอลเพื่อตรวจสอบว่าบุคคลที่ถูกต้องลงทะเบียนซิมหรือไม่

“หากผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการตาม 3 ขั้นตอนข้างต้น พวกเขาจะมั่นใจได้ว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนซิมการ์ดของตนเองจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวด หลีกเลี่ยงสถานการณ์การใช้เอกสารปลอมในการลงทะเบียนซิมการ์ดดังที่เกิดขึ้นเมื่อไม่นานนี้” ตัวแทนของ Viettel Telecom กล่าว

คุณบุย ซอน นัม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ MobiFone ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังเกิดขึ้นอย่างแข็งแกร่ง ดังนั้น การใช้รูปแบบการให้ลูกค้าลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์เมื่อเปิดใช้งานแพ็กเกจใหม่จึงกลายเป็นเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก บริการต่างๆ เช่น การลงทะเบียนกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การออกและต่ออายุหนังสือเดินทาง... ก็ได้มีการดำเนินการทางออนไลน์เช่นกัน

ผู้แทนของ VinaPhone เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้นและยืนยันว่าหากรูปแบบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์สำหรับผู้สมัครสมาชิกรายใหม่รับประกัน 3 ปัจจัย ได้แก่ การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ การใช้ eKYC เพื่อการยืนยันตัวตน และการใช้การโทรวิดีโอเพื่อตรวจสอบ ก็จะได้รับการรับประกันอย่างเข้มงวดยิ่งกว่ารูปแบบปัจจุบันที่ต้องไปที่ร้านของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อลงทะเบียน

โดยการลงทะเบียนออนไลน์ ลูกค้าสามารถซื้อซิมการ์ดได้จากทุกที่ เช่น ผ่านตัวแทน ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ... อย่างไรก็ตาม เพื่อหลีกเลี่ยงความเป็นไปได้ที่บุคคลทั่วไปจะใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มนี้ในการขายในตลาด กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจึงสามารถจำกัดให้ผู้ที่มีบัตรประจำตัวประชาชนลงทะเบียนซิมการ์ดออนไลน์ได้ไม่เกิน 3 ใบเท่านั้น

การใช้ประโยชน์จากการลงทะเบียนออนไลน์เพื่อขายซิมขยะอาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มจำนวนซิมที่เปิดใช้งานออนไลน์จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เพราะหากตัวแทนต้องการมีแหล่งสินค้า พวกเขาจำเป็นต้องเปิดใช้งานซิมหลายร้อยหรือหลายพันซิมด้วยบัตรประชาชนใบเดียวเพื่อให้คุ้มค่า นอกจากนี้ การเชื่อมโยงข้อมูลของผู้ใช้บริการกับฐานข้อมูลประชากร วิดีโอคอล และการยืนยันตัวตนด้วย eKYC ถือเป็นพื้นฐานที่แข็งแกร่งในการจัดการผู้ใช้บริการหากซิมถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด” ตัวแทนของ VinaPhone กล่าว

เครือข่ายเสมือนกำลังรอช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์

เครือข่ายเสมือนทั้งสามแห่ง ได้แก่ ITEL, ASIM และ VNSKY ได้แจ้งเรื่องนี้กับ VietNamNet ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาซิมขยะแล้ว อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวยังส่งผลให้เครือข่ายเสมือนไม่มีช่องทางในการพัฒนาสมาชิกอีกต่อไป เนื่องจากได้ยุติความร่วมมือในการพัฒนาสมาชิกผ่านช่องทางตัวแทน และยุติช่องทางการลงทะเบียนออนไลน์

นอกจากนี้ หลังจากที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเผยแพร่รายชื่อเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่มีชื่อเสียง เครือข่ายการจัดจำหน่ายเหล่านี้ก็ได้เพิ่มราคาค่าคอมมิชชั่นพัฒนาการสมัครรับข้อมูล โดยบางรายยังเพิ่มราคาถึง 3 เท่าอีกด้วย

เครือข่ายมือถือเสมือนเชื่อว่าช่องทางการขายและบริการออนไลน์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 ซึ่งเป็นแนวโน้มของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างกว้างขวางในทุกอุตสาหกรรมและทุกภาคส่วนของสังคม ด้วยความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และประหยัดค่าใช้จ่ายผ่านตัวกลาง การพัฒนาสมาชิกออนไลน์จึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนที่เครือข่ายเสมือนมุ่งหวัง

เมื่อเผชิญกับความยากลำบากดังกล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนทั้งสี่รายจึงได้ร้องขอให้กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารพิจารณาอนุญาตให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งหมดทดสอบการใช้งานการพัฒนาสมาชิกและให้บริการโทรคมนาคมออนไลน์บนหลักการที่สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลสมาชิกโดยสมบูรณ์

ผู้แทน ITEL กล่าวว่า หากให้ผู้ประกอบการเครือข่ายทดสอบการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลออนไลน์ด้วยเงื่อนไขควบคุมที่เข้มงวด เช่น การเชื่อมต่อและการกระทบยอดกับฐานข้อมูลประชากรของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ eKYC และการโทรวิดีโอเพื่อยืนยันตัวตนผู้ใช้งาน พร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมคือไม่อนุญาตให้ลงทะเบียนซิม/บัตรประชาชนเกิน 3 อัน ก็จะควบคุมการปล่อยซิมขยะออกสู่ตลาดอย่างเข้มงวดเช่นเดิม

“เราได้คำนวณจำนวนซิมที่ลงทะเบียนออนไลน์ไว้แล้ว หากอนุญาตให้ลงทะเบียนได้เพียง 1 ซิม คงจะมากเกินไปหน่อย ดังนั้น จำนวน 3 ซิมตามที่ VinaPhone เสนอจึงเหมาะสมทั้งกับผู้ให้บริการเครือข่ายและผู้ใช้งาน” ตัวแทนจาก ITEL กล่าว

ตัวแทน ASIM ยังยืนยันว่าเงื่อนไขการลงทะเบียนออนไลน์แบบควบคุมการทดลองใช้ดังกล่าวมีความจำเป็น แต่ก็หลีกเลี่ยงการสร้างความไม่สะดวกให้กับลูกค้าหากมีกฎระเบียบกำหนดให้ต้องโทรวิดีโอคอลสูงสุด 2 ครั้ง

ผู้แทน VNSKY เห็นด้วยกับมุมมองข้างต้นของผู้ให้บริการเครือข่าย ยืนยันว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อแก้ไขปัญหาซิมการ์ดขยะ อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนกำลังตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างยิ่งและเกือบจะระงับการดำเนินธุรกิจ ดังนั้น แนวทางสำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายนำร่องในการลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์จึงเป็นแนวทางที่จำเป็นต้องพิจารณาในเร็วๆ นี้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายและลูกค้ามากยิ่งขึ้น

คุณเหงียน ถั่น ฟุก ผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม ได้ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet เกี่ยวกับปัญหานี้ว่า “มุมมองของเราคือการสนับสนุนแบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ อย่างไรก็ตาม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อหารือถึงแนวทางในการหามาตรการเพื่อหลีกเลี่ยงการเอาเปรียบและ “สูบ” ซิมขยะออกสู่ตลาด ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อสังคม”

แหล่งที่มา