ประชาชนแห่ทำหัตถการ : จุดเดียวก็ล้น

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ก่อนที่จะมีการยกเลิกการบริหารราชการระดับอำเภอ มีประชาชนจำนวนหลายร้อยคนมารวมตัวกันที่ฝ่ายต้อนรับและผลลัพธ์ท้องถิ่น (เรียกโดยย่อว่า ฝ่ายจุดเดียว) เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ภาษี และการจดทะเบียนธุรกิจ

ในตอนเช้าของวันที่ 17 มิถุนายน ที่ร้านค้าครบวงจร Buon Ma Thuot City ก็มีคนแน่นขนัดตั้งแต่ก่อน 6 โมงเช้าแล้ว แม้ว่าจะยังเหลือเวลาอีกประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่งก่อนเริ่มงาน แต่บริเวณที่รอคิวก็เต็มแล้ว และนอกประตูก็ยังมีคนแน่นขนัดอยู่ดี เนื่องจากไม่มีที่นั่งเพียงพอ บางคนจึงใช้โอกาสนี้นั่งมอเตอร์ไซค์พลิกดูเอกสารก่อนยื่น บางคนกังวลว่าจะไม่ทันคิวจึงต้องซื้อขนมปังมากินเพื่อกินให้อิ่มระหว่างรอคิว บางคนถึงกับยอม "เฝ้า" ประตูตั้งแต่ตีสี่เพื่อรับหมายเลขประจำวัน

นายเหงียน ทันห์ จุง (อาศัยอยู่ในเขตเติน เตียน เมืองบวน มา ถวต) กล่าวว่า เนื่องจากเอกสารที่ดินของครอบครัวเขาสูญหาย เขาจึงจัดเวลาเพื่อดำเนินการขอเอกสารใหม่ แม้ว่าเขาจะมาถึงที่นั่นตั้งแต่ 6 โมงเช้า แต่หลังจากรอเป็นเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง เขาก็ยังไม่ได้รับหมายเลข

ฝูงชนเบียดเสียดกันที่บริเวณแผนกต้อนรับการสมัครเพื่อรอรับหมายเลขที่แผนก One-Stop ของเมือง Buon Ma Thuot

นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นในร้านค้าบริการครบวงจรในท้องถิ่นส่วนใหญ่ในจังหวัดนี้ ในเขต Cu M'gar จำนวนผู้คนที่มาทำขั้นตอนทางปกครอง โดยเฉพาะเอกสารที่ดิน ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ในช่วงเวลาเร่งด่วน ผู้คนต้องเข้าคิวเพื่อรอคิวเพื่อรับหมายเลขด้วยซ้ำ

นายเล กวาง ดาญ (อาศัยอยู่ในตำบลกวางฟู อำเภอคูหมการ์) กล่าวว่า เนื่องจากใกล้ถึงเวลารวมตำบลและยกเลิกระดับอำเภอแล้ว เขาจึงใช้โอกาสนี้ดำเนินการเอกสารโอนกรรมสิทธิ์ที่ดินและยกเลิกการจำนอง เนื่องจากมีคนมาจำนวนมาก นายดาญจึงต้องเดินทางเป็นเวลา 2 วันเพื่อไปรับหมายเลขเพื่อดำเนินการเอกสารให้เสร็จ

ไม่เพียงแต่ที่แผนก One-Stop ในระดับอำเภอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเขตต่างๆ ในจังหวัดด้วย ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประชาชนยังเร่งดำเนินการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการจดทะเบียนที่ดินและครัวเรือนอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในเขต Khanh Xuan (เมือง Buon Ma Thuot) แผนก One-Stop ของเขตได้รับเอกสารการจดทะเบียนครัวเรือนหลายสิบฉบับทุกวัน Nguyen Dinh Chung ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Khanh Xuan กล่าวว่า แม้ว่าการเตรียมการสำหรับการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับจะยุ่งมากในขณะนี้ แต่หน่วยงานท้องถิ่นได้จัดเจ้าหน้าที่อย่างยืดหยุ่นเพื่อจัดการขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชนในแผนก One-Stop

แม้ว่าเธอจะได้จัดเวลาล่วงหน้าเพื่อมาที่แผนก One-Stop แต่คุณ Nguyen Thi Nga (อายุ 69 ปี อาศัยอยู่ในเขต Ea Tam เมือง Buon Ma Thuot) ก็ต้องกลับบ้านและไปยืนรอคิวในวันรุ่งขึ้นอย่างเศร้าใจ ใบหน้าของเธอไม่สามารถซ่อนความเหนื่อยล้าและความผิดหวังของเธอได้ คุณ Nga กล่าวว่าครอบครัวของเธอได้ให้เช่าห้องพักมาหลายปีแล้ว แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากการจัดการที่ขาดประสิทธิภาพ ครอบครัวจึงตัดสินใจหยุดให้บริการ เมื่อเวลา 06.00 น. ของวันที่ 17 มิถุนายน เธอได้ไปที่แผนก One-Stop ของเมืองเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อหยุดให้บริการธุรกิจให้เช่าห้องพักของครอบครัวเธอ หลังจากรอเป็นเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง เธอได้รับแจ้งว่าหมายเลขของเธอหมดลง เธอจึงต้องขอให้ใครสักคนมาทำหน้าที่เลือกหมายเลข “ฉันไม่เคยต้องผ่านขั้นตอนการบริหารงานในสถานที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านเช่นนี้มาก่อน และควรกล่าวถึงว่าจำนวนผู้คนหายไปก่อนเวลาทำงาน ผู้สูงอายุอย่างเราเดินทางลำบากมาก ดังนั้นการกลับบ้านมือเปล่าแบบนี้จึงน่าหดหู่มาก” นางสาวงาคร่ำครวญ

แม้ว่าจะยังไม่ถึงเวลาทำการ (07.00 น. ของวันที่ 17 มิถุนายน 2568) แต่พื้นที่รอที่แผนกบริการครบวงจรเมือง Buon Ma Thuot กลับเต็มแล้ว

นาย NHN (คนขับมอเตอร์ไซค์รับจ้างที่มักรับส่งผู้โดยสารในเมือง Buon Ma Thuot) เข้าใจดีถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการขอหมายเลขคิวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ในขณะที่หลายคนไม่มีเวลาคอยทุกวัน จึงได้ตัดสินใจใช้บริการขอหมายเลขคิว นาย N. เล่าว่า เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ปัจจุบันที่รถมอเตอร์ไซค์รับจ้างซบเซา เขาจึงมักไปที่แผนก One-Stop ของเมือง Buon Ma Thuot เพื่อขอรับบริการนี้มาเป็นเวลาประมาณ 4 เดือนแล้ว และเขา "เปิดเผย" ว่าเขาเรียกเก็บเงิน 100,000 ดองสำหรับเอกสารแต่ละชุด หากใครขอหลายชุดในเวลาเดียวกัน เขาก็จะเรียกเก็บเงินเพียงไม่กี่หมื่นดองเพื่อชดเชยเวลาที่ต้องรอ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้หมายเลขคิวในระหว่างวัน มีบางวันที่เขาต้องตื่นตี 3 "เฝ้าประตู" และเข้าคิวเหมือนกับประชาชนทั่วไปเมื่อมาทำขั้นตอนที่แผนก One-Stop

ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จในพื้นที่ได้อธิบายถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันนี้ว่า สาเหตุส่วนหนึ่งมาจากการที่รัฐเข้มงวดกับกิจกรรมทางธุรกิจ โดยกำหนดให้ธุรกิจและครัวเรือนต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับใบอนุญาต การป้องกันและดับเพลิง ความปลอดภัยด้านอาหารและสุขอนามัย เป็นต้น อย่างเคร่งครัด ส่งผลให้มีเอกสารการจดทะเบียนใหม่ การปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมใบอนุญาตธุรกิจจำนวนมากไหลเข้ามาในศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ นอกจากนี้ ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับที่ดินก็เป็นจุดสนใจอยู่เสมอ ความต้องการในการออกหนังสือปกแดงใหม่ แลกเปลี่ยนและออกใหม่มีสูงอยู่เสมอ เนื่องจากมีการทำธุรกรรมซื้อ ขาย โอน แบ่ง และรวมแปลงที่ดินในพื้นที่อย่างต่อเนื่อง

จากสถานการณ์ดังกล่าว หน่วยงานท้องถิ่นได้สั่งการให้หน่วยงาน สำนัก และหน่วยงานเฉพาะทาง ดำเนินการขจัดอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารงาน สำหรับเอกสารที่ผ่านคุณสมบัติ หน่วยงานจะเร่งดำเนินการแก้ไขให้กับประชาชนก่อนยกเลิกระดับอำเภอ สำหรับเอกสารที่ยังไม่ได้ดำเนินการ หน่วยงานจะส่งมอบให้กับหน่วยงานบริหารงานใหม่หลังจากเริ่มดำเนินการบริหารส่วนท้องถิ่น 2 ระดับแล้ว

หน่วยงานท้องถิ่นและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังแนะนำประชาชนไม่ต้องกังวลและอย่าไปรวมกลุ่มกันเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่ไม่จำเป็น เมื่อรัฐบาลระดับอำเภอหยุดดำเนินการแล้ว ภารกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองจะถูกโอนไปยังระดับตำบลใหม่

ที่มา: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202506/nguoi-dan-o-at-di-lam-thu-tuc-bo-phan-mot-cua-qua-tai-b221460/