ปรับปรุงประสิทธิภาพการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้

เพื่อดำเนินการอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร จังหวัด นิญบิ่ญ จึงได้นำโซลูชันและแผนริเริ่มต่างๆ มาใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพในการจัดการขั้นตอนการบริหาร

นวัตกรรมและการปรับปรุงระบบบริหารให้ทันสมัย

หนึ่งในแนวทางแก้ปัญหาที่โดดเด่นในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของกลไกแบบครบวงจรคือจังหวัดนิญบิ่ญได้ออกข้อบังคับและจัดระเบียบการดำเนินงานของศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน คณะกรรมการประชาชนของเขต เมือง และหน่วยงานต่างๆ ทั้งหมด 100% ยังได้ออกข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดระบบการดำเนินงานของกรมแบบครบวงจรภายใต้หน้าที่บริหารจัดการของตนในการให้บริการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC)

จนถึงปัจจุบัน มีกรม สำนัก และหน่วยงานกลาง 2 แห่งในพื้นที่ (ตำรวจภูธรจังหวัด สำนักประกันสังคมจังหวัด) ที่ได้รับและแก้ไขขั้นตอนทางปกครองจากศูนย์กลาง ณ ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดแล้ว 18 แห่ง ได้แก่ หน่วยบริการเบ็ดเสร็จระดับอำเภอ 8 แห่ง และหน่วยบริการเบ็ดเสร็จระดับตำบล 143 แห่ง หน่วยบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับได้รับ จัดเก็บ และแปลงเป็นดิจิทัล บันทึกข้อมูลเพื่อแก้ไขขั้นตอนทางปกครองให้ถูกต้องตามระเบียบแล้ว 100% สถิติระบุว่า ในไตรมาสแรกของปี พ.ศ. 2567 กรม สำนัก และท้องถิ่นในจังหวัดได้รับเอกสารจำนวน 112,239 รายการ โดย 99.97% ได้รับการแก้ไขตรงเวลาและก่อนกำหนดเวลา มีเพียง 0.03% เท่านั้นที่ค้างชำระ และมีเอกสาร 5,853 รายการที่กำลังดำเนินการภายในกำหนดเวลา

ปรับปรุงประสิทธิภาพการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ — ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ได้ลงทุนพัฒนาให้ทันสมัย เพื่อรองรับความต้องการในการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล และผลลัพธ์ของการดำเนินการทางปกครองให้เป็นไปตามระเบียบ

กำหนดให้นวัตกรรมและการพัฒนาระบบบริหารงานให้ทันสมัยต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เชื่อมโยงกันและเป็นผู้นำ ดังนั้น ในระยะหลังนี้ จังหวัดจึงได้ลงทุนและปรับปรุงอุปกรณ์เพื่อรองรับการปฏิบัติงานของหน่วยงาน One-Stop ในทุกระดับ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดมีคอมพิวเตอร์รวม 5,511 เครื่อง เครื่องพิมพ์ 1,659 เครื่อง และเครื่องสแกน 326 เครื่อง ด้วยจำนวนอุปกรณ์ดังกล่าว จึงถือว่าเป็นไปตามข้อกำหนดในการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานโดยพื้นฐานแล้ว ระบบสารสนเทศสำหรับดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานของจังหวัดได้รับการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ และปัจจุบันเป็นไปตามข้อกำหนดในการแปลงบันทึกและผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานเป็นดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ

นวัตกรรมการจัดการองค์กร การเชื่อมต่อ และการแบ่งปันข้อมูล เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดทำ รับ และจัดการบันทึกขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จ ก็เป็นที่สนใจเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้พัฒนาแผนการดำเนินงานโครงการ เพื่อพัฒนานวัตกรรมการนำกลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการให้บริการสาธารณะในจังหวัดนิญบิ่ญ และได้กำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และแผนงานเฉพาะสำหรับการดำเนินงานไว้อย่างชัดเจน

ปัจจุบัน ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองจังหวัดนิญบิ่ญได้ถูกนำไปใช้งานและบำรุงรักษาให้การดำเนินงานมีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพสำหรับหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในจังหวัด 172 แห่ง รายการข้อมูลทั้งหมดได้รับการปรับปรุง และกระบวนการพิจารณาคดีทางปกครองจังหวัดได้ถูกเปิดเผยสู่สาธารณะในระบบแล้ว ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองจังหวัดนิญบิ่ญได้เปิดช่องข้อมูล 20 ช่อง เพื่อค้นหาและรับรองความถูกต้องของข้อมูลในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ เพื่อใช้ในการรับและดำเนินการตามกระบวนการทางปกครอง จำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองที่นำข้อมูลประชากรมาใช้เพื่อการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์มีมากกว่า 51,400 รายการ

โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

นิญบิ่ญเป็นหนึ่งในสามจังหวัดที่เชื่อมต่อระบบฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทางของกระทรวงและสาขาต่างๆ ของประเทศเข้าด้วยกันเป็นจังหวัดแรกๆ สถิติระบุว่า ปัจจุบันระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารจังหวัดได้เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์เฉพาะทาง 19 รายการ เช่น ฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ฐานข้อมูลทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ ระบบการออกรหัสหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับงบประมาณ ระบบสารสนเทศสำหรับจัดการแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ร่วมกันของหน่วยงานภาครัฐที่ให้บริการพัฒนารัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ ของเวียดนาม... คณะกรรมการประชาชนจังหวัดกำลังดำเนินการเชื่อมโยงฐานข้อมูลต่างๆ ให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น ระบบระบุตัวตน VneID ระบบสารสนเทศทะเบียนธุรกิจแห่งชาติ และระบบบริการสาธารณะสำหรับการเปลี่ยนใบขับขี่

การเชื่อมโยงระบบฐานข้อมูลเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับจังหวัดนิญบิ่ญในการขยายการรับและการดำเนินการทางปกครองไปในทิศทางที่ไม่ขึ้นอยู่กับเขตแดนทางปกครอง โดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินกลไกแบบเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียว ปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำหนดขั้นตอนทางปกครอง 8 ขั้นตอนสำหรับการรับและการดำเนินการทางปกครองโดยไม่คำนึงถึงเขตแดนทางปกครอง ได้แก่ ขั้นตอนการรับรองสัญญาและธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินที่เป็นสังหาริมทรัพย์ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการรับรองพินัยกรรม ขั้นตอนการรับรองเอกสารปฏิเสธการรับมรดก ขั้นตอนการรับรองเอกสารเกี่ยวกับการแบ่งมรดกในกรณีที่มรดกเป็นสังหาริมทรัพย์ สิทธิการใช้ที่ดิน และที่อยู่อาศัย ขั้นตอนการรับรองสำเนาจากเอกสารต้นฉบับและเอกสารที่ออกหรือรับรองโดยหน่วยงานและองค์กรที่มีอำนาจของเวียดนาม ขั้นตอนการรับรองลายเซ็นในเอกสารและเอกสาร (ใช้ได้ทั้งกรณีการรับรองลายนิ้วมือและกรณีที่ผู้ร้องขอการรับรองไม่สามารถลงนามหรือพิมพ์ลายนิ้วมือได้) ขั้นตอนการรับรองแก้ไข เพิ่มเติม และยกเลิกสัญญาและธุรกรรม ขั้นตอนการออกสำเนาต้นฉบับสัญญาและธุรกรรมที่ได้รับการรับรอง

เป็นที่น่าสังเกตว่า คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้คัดเลือกบริการสาธารณะ 28 แห่ง ภายใต้หน่วยงาน กอง และภาคส่วน เพื่อนำร่องบริการที่ไม่รับเอกสารกระดาษ และบางวันไม่รับเอกสารกระดาษ ผลการสำรวจล่าสุดพบว่ามีเอกสารออนไลน์ (ไม่รับเอกสารกระดาษ) จำนวน 12,656 ฉบับ คิดเป็น 66.3% ของจำนวนเอกสารทั้งหมด ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและภาคธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร

บทความและรูปภาพ: Nguyen Thom

แหล่งที่มา