“ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซย่อมแสวงหาความมั่นคงในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ซีอีโอของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม: “ผู้เล่น” ทุกคนในตลาดอีคอมเมิร์ซจะพบกับความมั่นคงในที่สุด

เมื่อมองย้อนกลับไปที่ "การแข่งขัน" ของอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเมื่อกว่าทศวรรษที่ผ่านมา คุณวิกเตอร์ วู ซีอีโอของ Lazada Vietnam กล่าวว่าธุรกิจแต่ละแห่งในตลาดต่างก็มีเส้นทางการพัฒนาของตนเอง แต่ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจทุกแห่งจะต้องควบคุมความเสี่ยงและมุ่งสู่การพัฒนาที่มั่นคง

ในฐานะผู้นำของหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ คุณวิคเตอร์ วู มักสังเกตการณ์ตลาดด้วย...การช้อปปิ้งโดยตรง เขาตระหนักดีว่าบริการขายตรงในเวียดนามนั้นดีกว่าตลาดอื่นๆ ของลาซาด้ามาก

เมื่อคุณไปที่ร้านโทรศัพท์มือถือแห่งหนึ่ง ทันทีที่คุณไปถึง พนักงานจะเข้ามาถามคุณทันทีว่าคุณต้องการอะไร ชอบแบบไหน คาดว่าจะใช้จ่ายเท่าไหร่ ฟีเจอร์ไหนที่คุณสนใจ... จากนั้นพวกเขาจะแนะนำสินค้าที่พวกเขาคิดว่าจะเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด หากคุณไม่รู้วิธีใช้สมาร์ทโฟน พวกเขาจะแนะนำคุณทีละขั้นตอน ตั้งแต่การติดตั้งแอปพลิเคชัน การ์ด และอื่นๆ อีกมากมาย" - ผู้นำ Lazada เวียดนาม ได้สังเกตและประเมิน ซึ่งพบได้ยากมากในประเทศอื่นๆ ไม่ใช่ว่าคนเวียดนามไม่รู้วิธีใช้บริการเหล่านี้ แต่ปัญหาอยู่ที่ประสบการณ์การใช้งาน

ในทำนองเดียวกัน สำหรับอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญไม่ใช่การจัดหาสินค้าราคาถูกที่ขายได้ แต่ประเด็นสำคัญคือการบริการและคุณภาพ เมื่อลูกค้าเข้ามาสู่อีคอมเมิร์ซ พวกเขาจะไม่ได้รับการสนับสนุนแบบ “ลงมือทำ” อีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เข้าใจพวกเขา สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ในทุกจุดสัมผัส ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและมีความสุขมากขึ้นในการช้อปปิ้ง ที่ลาซาด้า เราไม่ได้ต้องการขายของให้ลูกค้าเพียงครั้งเดียว แต่เราต้องการเป็นเพื่อนกับลูกค้า เข้าใจพวกเขา มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้พวกเขา จากนั้นพวกเขาจะไว้วางใจและกลับมาซื้อซ้ำอีกหลายครั้ง โดยใช้ลาซาด้าเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับพวกเขา” คุณวิคเตอร์กล่าวเน้นย้ำ

คุณวิคเตอร์ วู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของลาซาด้า เวียดนาม

ในฐานะผู้บุกเบิก เรามีข้อได้เปรียบของเราเอง!

หลังจากการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมากว่าทศวรรษ การแข่งขันในตลาดยังคงดุเดือด และจนถึงปัจจุบันก็ยังมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้น พวกเขาแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในตลาดเวียดนาม และการเปิดตัวของพวกเขาก็โดดเด่นอย่างมาก ในขณะเดียวกัน ลาซาด้าได้สื่อสารข้อความที่ค่อนข้าง "เป็นมิตร" มาตลอดหลายปีที่ผ่านมา บางทีในตลาดอย่างอีคอมเมิร์ซ ผู้คนอาจอยากเห็นผู้เล่นที่ "ต่อสู้" และดุดันมากขึ้นก็เป็นได้

“ผู้เล่น” แต่ละรายมีบุคลิกภาพและสีสันของตัวเอง และฉันคิดว่าความหลากหลายทำให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีความเคลื่อนไหวและเต็มไปด้วยศักยภาพในการพัฒนา

ทุกธุรกิจมีโอกาสเสมอ และสำหรับลาซาด้า เราเป็นบริษัทที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เรามีกลยุทธ์ที่ชัดเจน ในฐานะผู้บุกเบิกตลาดนี้มา 10 ปี เรารู้จุดแข็งของเราเป็นอย่างดี เรารู้ว่าอะไรควรทำ และอะไรไม่ควรทำ

เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลายประการ ประการแรก เรายังคงลงทุนด้านเทคโนโลยีและลงทุนเพื่อพัฒนาขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ของเรา ขณะเดียวกัน เรามีการวิจัยที่ชัดเจนเพื่อพัฒนาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และเพื่อสนับสนุนผู้ขายที่มีคุณภาพ เราจึงสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์คุณภาพบนแพลตฟอร์มของเราได้

ในขณะเดียวกัน เรายังคงรักษาวิสัยทัศน์ระยะยาวเกี่ยวกับศักยภาพการเติบโตของตลาดไว้เสมอ ไม่ใช่แค่เรื่องของส่วนแบ่งตลาดที่เราได้รับเท่านั้น แต่เราให้ความสำคัญกับความยั่งยืนเพื่อการพัฒนามากกว่า

เราบรรลุผล EBITDA ที่เป็นบวกภายในเดือนกรกฎาคม 2567 ซึ่งเหตุการณ์สำคัญนี้ไม่เพียงแต่ทำให้เรามีความเชื่อมั่นมากขึ้นในหมู่นักลงทุนเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายมีความเชื่อมั่นมากขึ้นในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซอีกด้วย

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

อย่างที่ทราบกันดีว่าในเดือนกรกฎาคม 2567 ปีนี้ เราประสบความสำเร็จในด้าน EBITDA ซึ่งไม่เพียงแต่เสริมสร้างความเชื่อมั่นของเราต่อนักลงทุนเท่านั้น แต่ยังเสริมสร้างความเชื่อมั่นของทุกภาคส่วนในระบบนิเวศธุรกิจอีคอมเมิร์ซและออนไลน์อีกด้วย เราเชื่อว่าจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ความยั่งยืน ลงทุนอย่างต่อเนื่องในจุดที่เหมาะสม เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และมุ่งสู่เป้าหมายระยะยาวเสมอ

จากประสบการณ์ของผม ผมเชื่อว่าความท้าทายมักมาพร้อมกับโอกาสเสมอ Lazada ดำเนินธุรกิจในตลาดมานานกว่า 10 ปี เรามีข้อได้เปรียบในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี และเรายังสร้างศักยภาพที่แข็งแกร่งในโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ ขณะเดียวกันก็พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

และจากประสบการณ์มากกว่า 10 ปี เราได้สร้างระบบนิเวศภายในที่ครอบคลุม เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างมั่นใจผ่านบริการของเรา

ลาซาด้าให้ความสำคัญกับข้อได้เปรียบในฐานะผู้บุกเบิกด้านเทคโนโลยีมาโดยตลอด แต่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าจริงหรือ?

ฉันเชื่ออย่างแน่นอน

คุณรู้ไหมว่าเทคโนโลยีเป็นสาขาที่กว้างมาก และเมื่อเราพัฒนาเทคโนโลยีโดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นวัตกรรมทางเทคโนโลยีเหล่านั้นจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ที่ผ่านมา เราได้พัฒนาเทคโนโลยีสมัยใหม่มากมายในระบบของเรา ซึ่งรวมถึงโลจิสติกส์ การดำเนินงานบนแพลตฟอร์ม รวมถึงการเสริมศักยภาพให้กับผู้ขายและผู้ใช้ปลายทาง

เมื่อพูดถึง AI และ AR โดยเฉพาะที่ Lazada เราได้นำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้กับแอปพลิเคชันของเราตั้งแต่ปี 2019 และ 2020 หากคุณเป็นลูกค้า Lazada เมื่อคุณเข้าสู่แอปพลิเคชันของเรา คุณจะเห็นฟีเจอร์แอปพลิเคชัน AI มากมายที่จะช่วยให้ลูกค้าค้นหา เลือกผลิตภัณฑ์ ชำระเงิน และติดตามการเดินทางของแต่ละคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์

ในเดือนตุลาคม เราได้ทำการสำรวจกับ Kantar กับลูกค้า 6,000 คนใน 6 ตลาด และเผยแพร่รายงานฉบับแรกเกี่ยวกับ “การประยุกต์ใช้ AI ในอีคอมเมิร์ซเอเชียตะวันออกเฉียงใต้” ผลสำรวจแสดงให้เห็นผลลัพธ์เชิงบวกอย่างมาก ลูกค้าหลายรายกล่าวว่าเมื่อซื้อสินค้าที่ลาซาด้า พวกเขาได้รับประโยชน์จากเครื่องมือ AI พวกเขายินดีที่จะใช้โซลูชันปัจจุบันของเรา และยังคาดหวังให้เราเพิ่มงบประมาณสำหรับเครื่องมือเทคโนโลยีอีกด้วย

แต่เทคโนโลยีในอีคอมเมิร์ซคงไม่ยากเกินที่คู่แข่งจะเลียนแบบใช่ไหม?

คุณรู้ไหมว่าการลงทุนในเทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ต้องใช้ทรัพยากรมหาศาล แต่ผมคิดว่าในฐานะองค์กรขนาดใหญ่ ไม่เพียงแต่ในตลาดเวียดนามเท่านั้น แต่รวมถึงตลาดโลกด้วย เรามีความรับผิดชอบในการเป็นผู้นำในการพัฒนาเทคโนโลยี

เทคโนโลยีนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การจะพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันนี้จะผลักดันให้เราพัฒนานวัตกรรมอยู่เสมอ

ซีอีโอ Lazada เวียดนาม Victor Wu

และฉันคิดว่าผู้เล่นรายอื่น ไม่ใช่แค่ Lazada เท่านั้น ที่สามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มจากการพัฒนาเทคโนโลยีได้ ตราบใดที่เราสามารถสร้างมูลค่าที่มีประโยชน์ได้ ลูกค้า ชุมชน และ เศรษฐกิจ โดยรวมก็จะได้รับประโยชน์และเติบโตไปพร้อมๆ กัน

ใช่ เทคโนโลยีนั้นลอกเลียนแบบได้ง่าย แต่การจะพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพโดยอาศัยเทคโนโลยีนั้นเป็นอีกปัญหาหนึ่ง และการแข่งขันนี้จะผลักดันให้เราพัฒนานวัตกรรมอยู่เสมอ

การแข่งขัน "เผาเงิน" จะคงอยู่ตลอดไปหรือไม่?

ผู้เชี่ยวชาญบางคนในแวดวงอีคอมเมิร์ซคาดการณ์ว่าหลังจากการปรับโครงสร้างและปรับต้นทุนให้เหมาะสมแล้ว บริษัทอีคอมเมิร์ซอย่างลาซาด้าและคู่แข่งจะสามารถทำกำไรได้ แต่เมื่อมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะกลับมาแข่งขันกันแบบ "เผาเงิน" อีกครั้งหรือไม่

ใช่ เราได้เห็นธุรกิจใหม่ๆ มากมายในตลาด บ้างก็เข้ามา บ้างก็หายไป แต่ผมเชื่อว่า "ผู้เล่น" รายใหม่เหล่านี้ก็ต้องเผชิญกับความท้าทายของตัวเองเช่นกัน

ทุกวันนี้ ลูกค้าไม่เพียงแต่ต้องการซื้อสินค้าราคาถูกและสะดวกเท่านั้น แต่ยังต้องการประสบการณ์จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดเวียดนาม ลูกค้าต้องการคุณค่าที่ไม่ใช่แค่สินค้าเพียงอย่างเดียว ลูกค้าชื่นชอบสินค้าแบรนด์เนม คุณภาพ การจัดส่งที่รวดเร็ว บริการหลังการขาย การคืนสินค้าและการคืนเงินที่รวดเร็วและมั่นคง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถสร้างได้ภายในวันหรือสองวัน

พูดตามตรง เราเปิดรับ "ผู้เล่น" รายใหม่เสมอ เพราะการแข่งขันที่ดุเดือดจะนำมาซึ่งโอกาสมากมายในการเติบโต แต่ก่อนอื่น พวกเขาต้องเผชิญและแก้ไขความท้าทายของตนเอง ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เรามองเห็นโอกาสอย่างชัดเจน แต่ก็มีความเสี่ยงบางประการที่ตามมาด้วย คุณสามารถเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้นี้โดยไม่คำนึงถึงต้นทุน หรือจะรักษาพื้นฐานให้มั่นคงก่อน แล้วจึงเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการเติบโตอย่างรวดเร็วก็ได้

คุณสามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วหรือสามารถรักษาพื้นฐานของคุณให้มั่นคงก่อนแล้วเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

ในตลาดอีคอมเมิร์ซ มีธุรกิจมากมายที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็มีหลายกรณีที่ล้มเหลวเช่นกัน วิธีการที่นิยมใช้กันคือการดึงดูดลูกค้าผ่านโปรแกรมส่งเสริมการขาย อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคกำลังมีความซับซ้อนมากขึ้น ปัจจุบันพวกเขาสามารถเลือกซื้อจากร้านค้าที่มีข้อเสนอดีๆ ได้ แต่ในอนาคตพวกเขาพร้อมที่จะเปลี่ยนไปซื้อสินค้าจากร้านค้าอื่นหากร้านค้านั้นมีนโยบายที่น่าสนใจกว่า

ท้ายที่สุด ผมเชื่อว่าผู้เข้าร่วมตลาดทุกคนจะก้าวไปสู่ความมั่นคง ทุกคนจำเป็นต้องควบคุมความเสี่ยง และพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง การปรากฏตัวของผู้มาใหม่ในตลาดเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การใส่ใจ แต่ความเสี่ยงก็ยังคงมีอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหรือผู้เล่นรายใดในตลาดก็ตาม

Lazada จะสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันเพื่อยืนหยัดในตลาดได้อย่างไร?

เรานิยามตัวเองว่าเป็นธุรกิจ "โกลบอล"* มาโดยตลอด กลยุทธ์หลักของเราคือการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น อย่างที่ทราบกันดีว่าในแพลตฟอร์มของเรา อุปทานส่วนใหญ่ยังคงเป็นอุปทานท้องถิ่น เรามุ่งมั่นในกลยุทธ์การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น โดยพยายามสนับสนุนให้ซัพพลายเออร์ท้องถิ่นเติบโต

ความแตกต่างของเราไม่ได้อยู่แค่ด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เครือข่ายโลจิสติกส์ของเราในปัจจุบันไม่เพียงแต่ให้บริการลาซาด้าเท่านั้น แต่ยังให้บริการแก่ธุรกิจอื่นๆ รวมถึงแบรนด์ในประเทศที่ขยายธุรกิจออกไปนอกแพลตฟอร์มของเราอีกด้วย ลาซาด้าให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการ ประสิทธิภาพ และต้นทุนเป็นอย่างมาก นี่เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบของเรา และข้อได้เปรียบนี้ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ง่าย

ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เราสั่งสมประสบการณ์มากมาย เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแอปของเราเป็นอย่างดี เราสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าทันทีหลังจากซื้อสินค้า เพื่อหาข้อแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ลาซาด้าควรปรับปรุง และล่าสุด เราได้รับเสียงตอบรับที่ดีจากลูกค้ามากมาย ว่าพวกเขาประทับใจกับการช้อปปิ้งบนลาซาด้า

ดังนั้น จากความเข้าใจของผม อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการช้อปปิ้งที่ง่ายดายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการหาวิธีดึงดูดและสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาด้วย ดังนั้น ผมคิดว่าด้วยสิ่งที่ผมได้กล่าวมาข้างต้น รวมถึงข้อดีและความแตกต่างที่เราได้สร้างขึ้น เรามั่นใจอย่างยิ่งที่จะมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ระยะยาวของเรา เพื่อให้บริการและส่งเสริมศักยภาพของผู้ขายและแบรนด์

จุดหมายปลายทางสุดท้ายของการแข่งขันอีคอมเมิร์ซ

แนวคิดเรื่องผู้ชนะเพียงรายเดียวมักดึงดูดใจคนทั่วไป แล้วตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะเป็นอย่างไร ผู้เล่นรายเดียวจะแข็งแกร่งพอที่จะครองส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ได้หรือไม่

อาจจะใช่หรืออาจจะไม่ แต่นี่เป็นเรื่องของเวลา

ขอยกตัวอย่างนะครับ จีนเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่พัฒนาแล้วมาก ตอนแรกอาลีบาบาเป็นผู้นำ แต่เมื่อเวลาผ่านไป มีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามา แข่งขันกันเอง และส่งเสริมกันและกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้ว่าการทำธุรกิจจะเป็นเรื่องยากลำบาก แต่อาลีบาบาก็ยังคงสามารถกลับมาครองส่วนแบ่งตลาดและตำแหน่งเดิมได้

สำหรับเรา เราคาดหวังการแข่งขันที่เป็นธรรม ไม่ใช่แค่เพื่อประโยชน์ของผู้เล่นรายใดรายหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประโยชน์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายด้วย ผมคาดหวังให้มีเก้าอี้สามขาเพื่อให้สมดุลมากขึ้น

ไม่มีใครได้เปรียบเสมอไป เรายอมรับการแข่งขัน และผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่เราต้องยึดมั่นคือการยึดมั่นในเป้าหมายในการให้บริการลูกค้า ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ตราบใดที่เรายังคงยึดมั่นในกลยุทธ์ เรามั่นใจอย่างยิ่งว่าเราจะยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในตลาด

หากไม่ใช่ผู้ชนะขั้นสุดท้าย จุดหมายปลายทางของการพัฒนาในตลาดอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไร?

ผมคิดว่าเป้าหมายของการแข่งขันนี้คือ ในฐานะผู้เข้าร่วม เรามีหน้าที่รับผิดชอบร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดในการสร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซโดยรวม ซึ่งรวมถึงหน่วยงานหลักบางหน่วยที่มีแรงจูงใจในการพัฒนาเทคโนโลยีของตนเองเพื่อพัฒนาการดำเนินงาน และมอบบริการที่ดีกว่าให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ไม่มีใครจะได้ประโยชน์จากตลาดผูกขาด ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อก็ตาม

ระบบนิเวศมีการแข่งขัน มีการแข่งขันกัน เพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ระบบนิเวศไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในมุมมองหนึ่ง ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตในประเทศและแบรนด์ท้องถิ่น

ระบบนิเวศมีการแข่งขัน มีการแข่งขันกัน เพื่อปรับต้นทุนให้เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ระบบนิเวศไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในมุมมองหนึ่ง ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อซัพพลายเออร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตในประเทศและธุรกิจในท้องถิ่น

วิคเตอร์ วู ซีอีโอของลาซาด้า

ระบบนิเวศนี้ยังยินดีต้อนรับผู้เล่นหน้าใหม่ที่จะเข้ามาส่งเสริมนวัตกรรมใหม่ๆ ส่งเสริมการพัฒนาผู้เล่นเดิม ในขณะเดียวกัน ระบบนิเวศยังเป็นประโยชน์ต่อบุคลากรในอุตสาหกรรมและสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถทางเทคโนโลยี ระบบนิเวศนี้จะเป็นประโยชน์ต่อสังคมโดยรวมและเศรษฐกิจโดยรวม ความปรารถนาของผมคือทุกฝ่ายสามารถร่วมมือกันเพื่อเติบโตไปด้วยกัน

คำถามสุดท้าย เกี่ยวกับตัวคุณหลังจากทำงานในด้านนี้มาเป็นเวลานาน อีคอมเมิร์ซมีความหมายต่อคุณอย่างไร?

คำพูดหนึ่งที่สร้างแรงบันดาลใจให้ฉันเสมอคือ: ฮีโร่ที่แท้จริงคือคนที่สามารถมองเห็นความเป็นจริงของ โลก และมีแรงบันดาลใจและพลังงานที่จะทำให้มันดีขึ้น

ช่วงหลังมานี้เรามีการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรมากมาย เราลงทุนทรัพยากรและบุคลากรจำนวนมากในด้านเทคโนโลยี พัฒนาโซลูชันใหม่ๆ และเราทุ่มเททรัพยากรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ อย่างที่ทราบกันดีว่าอุตสาหกรรมนี้มีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเราจึงต้องคิดถึงการเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่วันนี้เท่านั้น

ฉันสนุกกับการเดินทางครั้งนี้มาก มันท้าทายแต่สนุก และฉันรู้สึกว่าคุณค่าของเราไม่ได้อยู่ที่ธุรกิจ แต่อยู่ที่ฟีดแบ็ก เสียงจากผู้ขาย และจากลูกค้า เราสามารถสร้างคุณค่าได้

ผมมักจะคุยกับเพื่อนร่วมงานที่นี่อยู่เสมอว่าแรงจูงใจของผมมีเพียงสิ่งเดียว นั่นคือการสร้างคุณค่า ตราบใดที่ผมมีคุณค่าต่อบริษัท ต่อทีม คอยสนับสนุนทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ ผมก็จะมีความสุขและสร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวเอง

ขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน!

-

* แนวคิดของ “ระดับโลก” เป็นการผสมคำว่า “ระดับโลก” และ “ระดับท้องถิ่น” ซึ่งหมายถึงการประยุกต์ใช้และบูรณาการแนวคิดและแนวทางแก้ปัญหาในระดับโลกเข้ากับตลาดและบริบทเฉพาะในท้องถิ่นแต่ละแห่ง

ที่มา: https://baodautu.vn/ceo-lazada-viet-nam-moi-nguoi-choi-tren-thi-truong-tmdt-cuoi-cung-se-tim-den-su-on-dinh-d232744.html