Microsoft เลิกจ้างพนักงาน 6,000 คน เพื่อ "เดิมพัน" AI มูลค่าพันล้านดอลลาร์

วันที่ 13 พฤษภาคม กลายเป็นวันที่ "น่าลืม" สำหรับพนักงาน Microsoft หลายพันคนทั่วโลก

เริ่มมีประกาศเลิกจ้างเข้ามาอย่างต่อเนื่อง นับเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากแต่จำเป็นสำหรับฝ่ายบริหาร รัฐวอชิงตัน ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของไมโครซอฟต์ ได้รับผลกระทบหนักที่สุด โดยมีพนักงานเกือบ 2,000 คนลาออก พนักงานเหล่านี้ส่วนใหญ่อยู่ในแผนกสำคัญๆ เช่น วิศวกรซอฟต์แวร์และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นบุคลากรที่เป็นเสาหลักในการเติบโตของบริษัท

การ “ปรับโครงสร้างองค์กร” ครั้งนี้ไม่ได้ละเว้นแม้แต่ระดับ อุตสาหกรรม หรือภูมิภาค แต่ดูเหมือนว่าหัวหอกหลักคือการ “ตัดทอน” ระดับผู้บริหารระดับกลาง แม้แต่ธุรกิจที่ดูเหมือนจะมั่นคงอย่าง Xbox และเครือข่ายโซเชียลมืออาชีพอย่าง LinkedIn ก็ยังไม่สามารถหลีกเลี่ยงผลกระทบนี้ได้

นี่เป็นการปรับลดพนักงานครั้งใหญ่ครั้งแรกนับตั้งแต่ต้นปี 2023 ซึ่งตอนนั้น Microsoft ประกาศปลดพนักงาน 10,000 คน (คิดเป็นเกือบ 5% ของพนักงานทั้งหมด) ก่อนหน้านี้ ในเดือนมกราคมของปีนี้ ก็มีการปรับลดพนักงานรอบเล็กลงตามผลการประเมินประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

การเติบโตแบบขัดแย้ง: การรายงานผลกำไรมหาศาล ยังคงเป็น "การตัดหัวนายพล" อยู่หรือไม่?

สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของผู้สังเกตการณ์คือการตัดสินใจเลิกจ้างพนักงานซึ่งเกิดขึ้นเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากที่ Microsoft ประกาศผลประกอบการทางธุรกิจไตรมาสแรกของปี 2025 ซึ่งเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้มาก

ด้วยรายได้ 7.01 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 13% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า ไมโครซอฟท์ดูเหมือนจะมอบความหวังเล็กๆ น้อยๆ ให้แก่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่กำลังเผชิญกับความผันผวนและแรงกดดัน ทางเศรษฐกิจ มากมาย แล้วทำไมบริษัทที่ประสบความสำเร็จจึงตัดสินใจลดขนาดทีมงานลงล่ะ

นักเศรษฐศาสตร์กล่าวว่าการเลิกจ้างไม่จำเป็นต้องหมายถึงความยากลำบากทางการเงิน

แดเนียล จ้าว ผู้เชี่ยวชาญจาก Glassdoor ให้ความเห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังอยู่ในช่วงปรับโครงสร้างและปรับกลยุทธ์ หลังจากมีการจ้างงานจำนวนมากในช่วงหลังการระบาดใหญ่ ณ เดือนมิถุนายน 2567 ไมโครซอฟท์ยังคงมีทีมงานที่แข็งแกร่งราว 228,000 คน ซึ่ง 55% ทำงานในสหรัฐอเมริกา

เป้าหมายของ Microsoft คือการสร้าง "ทีมที่มีประสิทธิภาพสูง" และเพิ่มความสามารถในการปรับตัวขององค์กรโดยลดชั้นของการจัดการ ตามที่ CFO Amy Hood กล่าว

เธอยังกล่าวอีกว่าจำนวนพนักงานในปัจจุบันลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ้นปี 2567 โฆษกของไมโครซอฟท์ได้กล่าวในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการว่า "เรายังคงดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรที่จำเป็นเพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้ดีที่สุดเพื่อประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ เราจะลดความซ้ำซ้อนโดยการปรับปรุงกระบวนการ ขั้นตอน และบทบาทหน้าที่ของเรา"

Microsoft เลิกจ้างพนักงาน 6,000 คน หวังเดิมพัน AI พันล้านดอลลาร์ - 1

Microsoft เพิ่งสร้างความตกตะลึงให้กับ Silicon Valley และอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมด เมื่อจู่ๆ ก็ประกาศจะเลิกจ้างพนักงานทั่วโลกเกือบ 3% หรือเทียบเท่ากับพนักงาน 6,000 คน (ภาพ: AP)

"วันแห่งน้ำตา" และ AI Gamble ที่เรียกว่าอนาคต

เบื้องหลังคำกล่าวเชิงกลยุทธ์นั้นเต็มไปด้วยอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์

สก็อตต์ แฮนเซลแมน รองประธานบริษัทไมโครซอฟท์ ไม่สามารถปิดบังความรู้สึกของเขาได้ขณะแชร์บน LinkedIn ว่า "เป็นครั้งแรกที่ผมต้องไล่คนออกเพราะเป้าหมายทางธุรกิจที่ไม่ใช่ของผมเอง คนเหล่านี้มีความฝัน มีรายได้ ผมรักพวกเขาและหวังดีต่อพวกเขา" เขายอมรับอย่างขมขื่นว่า "วันนี้เป็นวันที่แสนเศร้า"

Microsoft ไม่ได้ให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการตัดลดพนักงาน โดยอธิบายว่าเป็น "ส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงองค์กรเพื่อวางตำแหน่งบริษัทให้ดีขึ้นในตลาดที่มีความผันผวน" อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องยากที่จะมองเห็นเงาของการปฏิวัติ AI ที่คุกคามการตัดสินใจทุกครั้งที่บริษัททำ

ในปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน ไมโครซอฟท์วางแผนที่จะใช้งบประมาณมหาศาลถึง 8 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสนับสนุนการพัฒนา AI ซีอีโอ สัตยา นาเดลลา เคยเปิดเผยข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจว่า 20-30% ของซอร์สโค้ดในบางโครงการภายในถูกเขียนขึ้นโดย AI การลงทุนที่แข็งแกร่งนี้แสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่เป็นอนาคตที่ไมโครซอฟท์มุ่งมั่นที่จะพิชิต

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญ Daniel Zhao แย้งว่า AI ไม่ใช่สาเหตุโดยตรงและสาเหตุเดียวของการเลิกจ้าง “เมื่อบริษัทต่างๆ พูดถึงการลดขนาดการบริหารจัดการ ไม่ได้หมายความว่า ChatGPT จะเข้ามาแทนที่การบริหารจัดการ” เขากล่าว การปรับปรุงการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นมักสะท้อนถึงกลยุทธ์การเติบโตระยะยาวที่มุ่งเน้นความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ

ในช่วงที่เติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีผู้จัดการมากขึ้นเพื่อประสานงานทีม แต่เมื่อการเติบโตชะลอตัวลง หรือเมื่อบริษัทเปลี่ยนไปสู่ลำดับความสำคัญใหม่ๆ เช่น AI ผู้คนก็เริ่มตั้งคำถามถึงความจำเป็นของตำแหน่งงานเหล่านี้ และมองหาการปรับโครงสร้างเพื่อให้ทรัพยากรมุ่งเน้นไปที่งานสำคัญๆ ได้อย่างเต็มที่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Microsoft อาจกำลังจัดสรรทรัพยากรใหม่ โดยตัดลดในส่วนที่มีความสำคัญน้อยกว่า หรือมีโครงสร้างที่ใหญ่เกินไปเพื่อเน้นที่ "แนวหน้า" ของ AI ซึ่งจำเป็นต้องมีทักษะใหม่ โครงสร้างทีมที่กระชับและยืดหยุ่นมากขึ้น

การรัดเข็มขัดและวิสัยทัศน์ระยะยาว

การตัดสินใจของ Microsoft ยังสะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้นในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี นั่นคือช่วงเวลาแห่งการรัดเข็มขัดหลังจากการเติบโตอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่มาหลายปี แม้ว่าจะไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากภาษีของรัฐบาลทรัมป์ เช่นเดียวกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ อีกมากมายที่ห่วงโซ่อุปทานต้องพึ่งพาจีน แต่ Microsoft ก็ยังต้องพิจารณาถึงความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจที่อาจเกิดขึ้นในระยะยาว

อันที่จริง คอรี สตาห์เล นักเศรษฐศาสตร์ ได้เสนอมุมมองที่น่าสนใจไว้ว่า “หากผู้บริโภคต้องจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับอาหารเนื่องจากภาษีศุลกากรหรือภาวะเงินเฟ้อ พวกเขาจะมีเงินน้อยลงสำหรับซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเครื่องเล่นเกม นี่อาจเป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อน เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตทางเศรษฐกิจที่คาดเดาได้ยากขึ้น”

พนักงานที่ได้รับผลกระทบประมาณ 1,500 คนทำงานที่สำนักงาน ส่วนที่เหลือทำงานจากระยะไกล ตามประกาศที่ส่งถึงกระทรวงแรงงานรัฐวอชิงตัน วันทำงานวันสุดท้ายของพวกเขาคือเดือนกรกฎาคม ซึ่งเป็นการเปิดช่วงเวลาแห่งความท้าทายในการแสวงหาโอกาสใหม่ๆ

การเลิกจ้างรอบล่าสุดของ Microsoft เป็นการแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ที่กำลังประสบความสำเร็จก็ยังต้องพัฒนาตัวเองอยู่ตลอดเวลา และต้องตัดสินใจที่เจ็บปวดเพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

นี่ไม่ใช่แค่เรื่องของการลดต้นทุน แต่เป็นการยกเครื่องครั้งใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องจักร มุ่งเน้นไปที่การแข่งขัน AI ที่สำคัญ และเตรียมพร้อมสำหรับภูมิทัศน์เศรษฐกิจโลกที่ยังคงมีสิ่งที่ไม่รู้มากมาย เรดมอนด์อาจหลั่งน้ำตา แต่วิสัยทัศน์ของไมโครซอฟท์ดูเหมือนจะมองไกลไปถึงอนาคตที่ AI จะเปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง เกมเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/microsoft-sa-thai-6000-nhan-vien-cho-canh-bac-ai-ty-do-20250514104353451.htm