‘เคล็ดลับ’ ทำธุรกิจออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพสูง

ในหัวข้อแรก "ความรู้ทั่วไปและการบริหารจัดการเชิงปฏิบัติ" ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล Tuan Ha ประธานของ Vinalink Academy และ J&T Express ได้นำเสนอประสบการณ์สำคัญเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ

'Mẹo' khi kinh doanh online làm sao để đạt hiệu quả - Ảnh 1. — ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Tuan Ha กล่าว เจ้าของร้านค้าจำเป็นต้องเตรียมการอย่างรอบคอบสำหรับการวิจัยตลาดเพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าใจและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขาย

คุณตวน ฮา ยกตัวอย่างเจ้าของร้านที่เพิ่งยุติเส้นทางการขายออนไลน์อันแสนยากลำบาก เพราะไม่ได้ศึกษาตลาดหรือวางกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสม โดยยืนยันว่า “เรามักคิดว่ายอดขายออนไลน์จะขึ้นอยู่กับลูกค้าและการโฆษณา แต่การวิจัยตลาดคือปัจจัยที่สำคัญที่สุด เพราะจะเป็นตัวตัดสินว่าสินค้าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ตั้งแต่เริ่มต้น”

แม้ว่าตลาดจะเต็มไปด้วยโอกาสอยู่เสมอ แต่ธุรกิจก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จเสมอไป เจ้าของร้านค้าหลายรายประสบปัญหาในการเริ่มต้นธุรกิจหรือแม้กระทั่งล้มเหลว เนื่องจากการวิจัยตลาดที่ไม่ดีและการเลือกเวลาขายที่ไม่เหมาะสม ด้วยเหตุนี้ เจ้าของร้านค้า ครัวเรือน และผู้ขายออนไลน์จึงได้รับคำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการวิจัยตลาด ซึ่งประกอบด้วย 5 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ การวิจัยคู่แข่ง การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และความท้าทาย) การค้นหาโอกาสทางการตลาด การวิจัยสินค้า และเครื่องมือสนับสนุน

เมื่อพูดถึงโอกาสทางการตลาด คุณตวน ฮา กล่าวว่า ช่วงเทศกาลเต๊ด และวันครบรอบเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเปิดตัวสินค้า ยกตัวอย่างเช่น โอกาสที่ดีที่สุดในการเปิดร้านดอกไม้คือหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันหยุด 8 มีนาคม แนวโน้มตลาดก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน หากคุณจับ "เทรนด์" ได้อย่างรวดเร็ว การขายสินค้าที่เกี่ยวข้องก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น การขายเคส หูฟัง ที่ชาร์จ เมื่อ iPhone 15 เปิดตัว หรือการถ่ายทอดสดอุปกรณ์ต่างๆ ในช่วงที่เทรนด์การถ่ายทอดสดกำลังมาแรง เขายังแนะนำให้สตาร์ทอัพและเจ้าของร้านค้าอัปเดตข้อมูลเทรนด์ผ่านหนังสือพิมพ์และโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอ เพื่อค้นหา "จุดเปลี่ยนสำคัญในตลาด"

'Mẹo' khi kinh doanh online làm sao để đạt hiệu quả - Ảnh 2. — J&T Express พร้อมเสมอที่จะร่วมเดินไปพร้อมกับเจ้าของร้านค้าสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จ

ในกระบวนการฝึกฝนการสร้างกลยุทธ์การขาย คุณตวน ฮา ยังตั้งข้อสังเกตว่าประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้อยู่ไกล แต่มาจากพันธมิตรด้านการขนส่ง เพราะก่อนที่จะตรวจสอบคุณภาพสินค้า บุคคลที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าคือ "ผู้จัดส่ง"

ในกระบวนการวิจัยประสบการณ์ลูกค้ากับหน่วยขนส่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กมากมาย คุณฮา กล่าวว่า "J&T Express เป็นหน่วยขนส่งที่มีชื่อเสียงในปัจจุบัน เพราะหน่วยนี้มีแพลตฟอร์มและระบบกระจายสินค้าครอบคลุม 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ ทำหน้าที่รับและส่งสินค้าได้อย่างเป็นอิสระโดยไม่ต้องผ่านตัวกลางภายนอก เพื่อรับประกันคุณภาพการบริการ ผมยังชื่นชม J&T Express ที่หน่วยนี้พร้อมช่วยเหลือเจ้าของร้านค้าทุกรายเสมอ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการยกเลิกคำสั่งซื้อ การสูญหายของคำสั่งซื้อ มีสายด่วนให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง และระบบชุมชนขนาดใหญ่ เพื่อให้เจ้าของร้านค้าปลีกขนาดเล็กสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้เมื่อต้องการ"

ลิงค์ที่มา