ในหัวข้อแรก "ความรู้ทั่วไปและการจัดการเชิงปฏิบัติ" ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล Tuan Ha ประธานของ Vinalink Academy และ J&T Express ได้นำเสนอประสบการณ์สำคัญๆ เกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ Tuan Ha กล่าว เจ้าของร้านค้าจำเป็นต้องเตรียมการค้นคว้าตลาดอย่างรอบคอบ เพื่อเพิ่มความสามารถในการเข้าใจและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขาย
โดยยกตัวอย่างเรื่องราวของเจ้าของร้านที่เพิ่งจบเส้นทางการขายออนไลน์อันยากลำบากเนื่องจากไม่ได้สำรวจตลาดหรือสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสม คุณตวน ฮา ยืนยันว่า “เรามักคิดว่าการขายออนไลน์จะขึ้นอยู่กับลูกค้าและการโฆษณา แต่การวิจัยตลาดเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด เพราะจะตัดสินว่าผลิตภัณฑ์จะประสบความสำเร็จหรือไม่ตั้งแต่เริ่มต้น”
แม้ว่าตลาดจะเต็มไปด้วยโอกาสเสมอ แต่ไม่ใช่ว่าทุกธุรกิจจะประสบความสำเร็จ เจ้าของร้านค้าจำนวนมากประสบปัญหาในการเริ่มต้นธุรกิจหรืออาจล้มเหลวเนื่องจากการวิจัยตลาดที่ไม่ดีและเลือกเวลาขายที่ผิด ดังนั้น เจ้าของร้านค้า ครัวเรือน และผู้ขายออนไลน์จึงได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีดำเนินการวิจัยตลาด ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบหลัก 5 ประการ ได้แก่ การวิจัยคู่แข่ง การวิเคราะห์ SWOT (จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส ความท้าทาย) การค้นหาโอกาสทางการตลาด การวิจัยผลิตภัณฑ์ และเครื่องมือสนับสนุน
เมื่อพูดถึงโอกาสทางการตลาด คุณตวน ฮา กล่าวว่า เทศกาลตรุษจีน และวันครบรอบเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น โอกาสที่ดีที่สุดในการเปิดร้านดอกไม้คือหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันหยุด 8 มีนาคม แนวโน้มของตลาดก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน หากคุณจับ "แนวโน้ม" ได้อย่างรวดเร็ว การขายสินค้าที่เกี่ยวข้องจะประสบความสำเร็จมากขึ้น
เช่น การขายเคส หูฟัง ที่ชาร์จ เมื่อ iPhone 15 เปิดตัว หรือการขายอุปกรณ์ถ่ายทอดสดเมื่อกระแสการถ่ายทอดสดกำลังมาแรง นอกจากนี้ เขายังแนะนำให้สตาร์ทอัพและเจ้าของร้านค้าอัปเดตข้อมูลเทรนด์อย่างสม่ำเสมอผ่านหนังสือพิมพ์และโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพื่อค้นหา "จุดพลิกผันของตลาด"
J&T Express พร้อมเสมอที่จะร่วมเดินไปกับเจ้าของร้านค้าสู่เส้นทางความสำเร็จ
ในกระบวนการฝึกฝนการสร้างกลยุทธ์การขาย คุณตวน ฮา ยังตั้งข้อสังเกตว่าประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้อยู่ไกล แต่มาจากพันธมิตรด้านการขนส่ง เพราะว่าก่อนที่จะตรวจสอบคุณภาพสินค้า บุคคลที่สร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้าก็คือ “ผู้ขนส่ง”
ในกระบวนการวิจัยประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อหน่วยขนส่งบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ คุณฮาได้แสดงความคิดเห็นว่า “J&T Express เป็นหน่วยขนส่งที่มีชื่อเสียงในปัจจุบัน เนื่องจากหน่วยนี้มีแพลตฟอร์มและระบบกระจายสินค้าใน 63 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ โดยทำหน้าที่รับและส่งสินค้าเองทั้งหมด โดยไม่ต้องผ่านตัวกลางภายนอก เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพการบริการ นอกจากนี้ ผมยังชื่นชม J&T Express เพราะหน่วยนี้พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือเจ้าของร้านค้าแต่ละร้านในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น การยกเลิกคำสั่งซื้อ การสูญหาย มีสายด่วนช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และระบบชุมชนขนาดใหญ่ เพื่อให้เจ้าของร้านค้าปลีกขนาดเล็กสามารถค้นหาได้เมื่อต้องการ”
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)