แมนูไลฟ์เวียดนาม มุ่งมั่นแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าธนาคารไทยพาณิชย์

บริษัท Manulife Vietnam Insurance ได้เผยแพร่ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการระงับข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดย Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดยคำนึงถึงกฎหมายและให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก

Manulife Vietnam เปิดสำนักงานธุรกรรมแห่งใหม่ในแลงคาสเตอร์ ฮานอย
Manulife Vietnam ได้รับการยกย่องเป็นครั้งที่ 5 ติดต่อกันให้เป็น “สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเอเชีย”
แมนูไลฟ์เวียดนาม จ่ายเงินประกัน 3 พันล้านดองให้กับลูกค้าใน ไทยเหงียน
Manulife Vietnam ได้แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนได้เกือบ 60%

จนถึงขณะนี้ Manulife Vietnam ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนที่ได้รับไปแล้ว 95% ส่วนไฟล์ที่เหลืออยู่ระหว่างการตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขอย่างละเอียด Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดยยึดมั่นในหลักปฏิบัติที่เคารพกฎหมายและให้ความสำคัญกับลูกค้า

Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า SCB โดยยึดมั่นในจิตวิญญาณแห่งการเคารพกฎหมายและมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

นายซาชิน เอ็น. ชาห์ ประธานคณะกรรมการบริหารของ Manulife Vietnam กล่าวว่า “เราขอรับรองว่าลูกค้าทุกคนที่เข้าร่วมโครงการประกันกับ Manulife Vietnam จะได้รับผลประโยชน์ตามสัญญาที่ลงนามไว้เสมอ Manulife Vietnam มุ่งมั่นที่จะรักษาแหล่งเงินทุนที่มั่นคง โดยมีเงินสำรองและศักยภาพในการชำระเงินที่สูงกว่าข้อกำหนดตามกฎหมายมาก เพื่อบรรลุพันธสัญญาที่มีต่อลูกค้า โดยเฉลี่ยแล้ว Manulife Vietnam จ่ายค่าสินไหมทดแทนประกันภัยให้กับลูกค้ามากกว่า 42,000 รายการในแต่ละเดือน”

ตามที่บริษัทแมนูไลฟ์ระบุว่า ในกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียน ลูกค้าบางรายอาจไม่พอใจเมื่อได้รับจดหมายปฏิเสธ นายซาชินกล่าวถึงปัญหานี้ว่า “เราพยายามตรวจสอบข้อร้องเรียนโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม กระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนต้องใช้เวลาในการตรวจสอบและประเมินอย่างละเอียดถี่ถ้วน เนื่องจากธนาคาร SCB มีสถานการณ์พิเศษ และต้องป้องกันไม่ให้เกิดปรากฏการณ์การแสวงผลกำไรเกินควร ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายและสิทธิตามกฎหมายของลูกค้าทุกคนที่ซื้อประกันจากแมนูไลฟ์ เวียดนาม ในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อร้องเรียนเหล่านี้ อาจมีลูกค้าที่ไม่พอใจกับวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม แมนูไลฟ์ เวียดนาม จำเป็นต้องรับรองความถูกต้องตามกฎหมายและความยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เราจะติดต่อลูกค้าแต่ละรายโดยตรง และดำเนินการขั้นตอนต่อไปหากจำเป็น”

ในงานแถลงข่าวประกาศสถานการณ์และผลงานการทำงานของตำรวจ 6 เดือนแรกของปี 2566 เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2566 พล.ต.เหงียน วัน ถัน รองอธิบดีกรมสอบสวนคดีทุจริต เศรษฐกิจ และการลักลอบขนของผิดกฎหมาย C03 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ได้รายงานความคืบหน้าของการสอบสวนกรณีถูกกล่าวหาว่าบริษัทแมนูไลฟ์ เวียดนาม สมคบคิดกับธนาคารไทยพาณิชย์ เพื่อเปลี่ยนเงินฝากออมทรัพย์ของลูกค้าให้เป็นสัญญาประกันชีวิตอย่าง "มหัศจรรย์"

พล.ต.เหงียน วัน ถั่น เปิดเผยว่า หน่วยงานตำรวจสอบสวนได้รับและศึกษาคำกล่าวหาของประชาชน รวมถึงบันทึกของประชาชนที่โอนจากสมุดบัญชีออมทรัพย์ไปยังแพ็คเกจประกันภัย และพบว่าบันทึกเหล่านี้มีความโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อประชาชนถอนเงินจากธนาคาร SCB จะมีสัญญาชำระบัญชีที่ชัดเจนและมีการลงนาม สัญญาซื้อประกันภัยทั้งหมดมีลายเซ็นทางกฎหมายของบุคคลที่มีชื่ออยู่ในบันทึกประกันภัย พล.ต.ถั่น ยังได้ยอมรับความปรารถนาดีและความร่วมมือระหว่างบริษัทแมนูไลฟ์ เวียดนาม กับหน่วยงานสอบสวน ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 3 มิถุนายน พล.ต.โท อัน โซ โฆษกกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ยังเตือนลูกค้าไม่ให้รวมตัวกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย

พีวี

ลิงค์ที่มา