โซเชียลเน็ตเวิร์กทำอะไรเพื่อควบคุมข่าวปลอม?

เครือข่ายสังคมออนไลน์ใช้มาตรการต่างๆ มากมาย โดยผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการสร้างความตระหนักรู้ แต่การป้องกันข่าวปลอมไม่ใช่เรื่องง่าย

“ข้อมูลที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ดังนั้นข่าวปลอมจึงสร้างความเสียหายอย่างมากและก่อให้เกิดปัญหาระดับโลกเช่นในปัจจุบัน” นายเล กวาง ตู โด ผู้อำนวยการกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวถึงสถานการณ์ข่าวปลอมในปัจจุบันในงานประกาศแคมเปญ Tin เมื่อวันที่ 11 ตุลาคมที่ผ่านมา

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา การพัฒนาเครือข่ายโซเชียล เช่น Facebook, YouTube และ TikTok ดึงดูดผู้ใช้นับสิบล้านคนในเวียดนามได้ แต่ก็กลายเป็นแหล่งแพร่ข่าวปลอมซึ่งส่งผลกระทบมากมายต่อสังคม ส่งผลให้แพลตฟอร์มต่างๆ มีหน้าที่ต้องร่วมมือกันแก้ไขปัญหา

ตั้งแต่ปี 2012 Facebook ซึ่งปัจจุบันคือ Meta ได้เผยแพร่ผลการศึกษาเกี่ยวกับขอบเขตที่เครือข่ายสังคมออนไลน์สามารถเพิ่มการแพร่กระจายข้อมูลใหม่และมุมมองที่ขัดแย้ง ซึ่งได้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการต่อสู้กับข่าวปลอม Facebook กล่าวว่าได้ทำงานร่วมกับพันธมิตรตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อตรวจจับและตรวจสอบข้อมูลเท็จ แพลตฟอร์มไม่ได้ระบุว่าจะลบเนื้อหาเท็จหรือไม่ แต่ข้อมูลดังกล่าวถูกปรับลดระดับเพื่อลดการเข้าถึงผู้ใช้ และผู้เผยแพร่ได้จำกัดการเผยแพร่โพสต์ดังกล่าวและไม่สามารถโฆษณาได้

ฟีเจอร์รายงานข่าวปลอมของแอพ Facebook ภาพโดย: Luu Quy

YouTube ซึ่งเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กวิดีโอชั้นนำของโลก เป็นแหล่งที่ข่าวปลอมและข่าวร้ายจำนวนมากถูกเผยแพร่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากแหล่งข่าวต่างประเทศที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ชาวเวียดนาม บนเว็บไซต์ YouTube ระบุว่าเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม "มีสัดส่วนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น" โดยมีอัตราการดูอยู่ที่ประมาณ 0.16-0.18% แพลตฟอร์ม Google กล่าวว่าจัดการกับข้อมูลที่ผิดพลาดตามหลักการสี่ประการ ได้แก่ การลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย ลดเนื้อหาที่แนะนำซึ่งใกล้เคียงกับการละเมิดนโยบาย ให้ความสำคัญกับแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้ และให้รางวัลแก่ผู้สร้างที่มีชื่อเสียง

TikTok ถือกำเนิดในภายหลังและเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเวียดนามในปี 2019 อย่างไรก็ตาม ถือเป็นเครือข่ายโซเชียลข้ามพรมแดนรายใหญ่แห่งแรกที่มีสำนักงานในประเทศ ตามคำกล่าวของนายเหงียน ลัม ทานห์ ตัวแทนของ TikTok เวียดนาม การจัดการเนื้อหาจะดำเนินการตามมาตรฐานชุมชนที่สร้างขึ้นในปี 2018 และอัปเดตอย่างต่อเนื่อง นอกจากการระบุข่าวปลอมตามรายงานของผู้ใช้แล้ว แพลตฟอร์มยัง "เสริมความแข็งแกร่งให้กับการเชื่อมต่อระหว่างเทคโนโลยีการควบคุมอัตโนมัติและทีมผู้ควบคุมมืออาชีพเพื่อสรุปผลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเนื้อหา" ข้อมูลที่ละเมิดรวมถึงข้อมูลเท็จจะถูกลบหรือลดการเข้าถึงของผู้ใช้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังมีคุณสมบัติในการจำกัดเวลาการใช้งานและเชื่อมต่อครอบครัวเพื่อให้ผู้ปกครองสามารถจัดการลูกๆ ของตนได้

สร้าง “ตัวกรองข่าวปลอม” ให้กับผู้ใช้งาน

ตัวแทนของแพลตฟอร์มทั้งหมดยืนยันว่ามีมาตรฐานชุมชนและวิธีแก้ไขเพื่อตรวจจับและป้องกันข่าวปลอม แต่ยอมรับว่าไม่สามารถจัดการปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ แม้จะมีการเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ และ ดีปเฟก แต่เทคโนโลยีเหล่านี้ก็กลายเป็นสิ่งที่คาดเดาไม่ได้และอันตรายมากขึ้น ตามที่นายเล กวาง ตู โด กล่าว

นายโด้กล่าวว่า "นี่เป็นการไล่ล่าที่ไม่มีวันสิ้นสุด" โดยส่งเสริมเทคโนโลยีใหม่ ๆ ควบคู่ไปกับการป้องกันผลกระทบเชิงลบ ผู้อำนวยการฝ่ายวิทยุ โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กล่าวว่ากุญแจสำคัญในการต่อสู้กับข่าวปลอมอยู่ที่การตระหนักรู้ของผู้ใช้งาน

“ทุกคนมี ‘การต่อต้าน’ และ ‘การกรอง’ ซึ่งดีกว่าวิธีการที่หน่วยงานจัดการมีมาก หากเราทุกคนมีความต้านทานต่อข่าวปลอม สถานการณ์ที่คาดไม่ถึงที่สุดก็จะลดลงมาก” เขากล่าว

นายเหงียน ลัม ทานห์ ผู้แทน TikTok ในเวียดนาม ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่าแพลตฟอร์มมีกฎระเบียบครบถ้วน รวมถึงฟีเจอร์รองรับต่างๆ ด้วย "เป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือการยกระดับทักษะดิจิทัลเพื่อให้มีตัวกรองข่าวปลอมสำหรับผู้ใช้ทุกคน" เขากล่าว "ความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มคือการส่งเสริมการเสริมทักษะดิจิทัลเพิ่มเติม เพื่อให้ผู้ใช้รู้จักและใช้งานได้"

ลักษณะเฉพาะของแพลตฟอร์ม UGC (User-Generated Content) คือผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาได้ด้วยตนเอง และในขณะเดียวกันก็บริโภคและเผยแพร่เนื้อหานั้นด้วย สำหรับข่าวปลอม การแพร่กระจายอาจรุนแรงมากขึ้นหากเผยแพร่โดยผู้ที่มีผู้ติดตามและมีอิทธิพลจำนวนมาก (ผู้มีอิทธิพล) ในทางกลับกัน หากผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนให้สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และเผยแพร่สู่ชุมชน ก็จะช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับข่าวปลอมได้ นี่คือเป้าหมายที่ตัวแทนของกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์ และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์กล่าวถึงในพิธีประกาศแคมเปญ "Tin"

ในด้านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แนวทางอีกประการหนึ่งคือการมอบผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับผู้สร้างเนื้อหา ตัวอย่างเช่น แนวโน้มการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบน YouTube และ Facebook ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้จากเนื้อหาที่สะอาดแทนที่จะสร้างเนื้อหาแบบ "clickbait"

การรณรงค์ข่าวสาร ซึ่งจัดโดยกรมวิทยุกระจายเสียง โทรทัศน์และข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือพิมพ์ VnExpress และ FPT Online ตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคมถึง 15 พฤศจิกายน มีวัตถุประสงค์เพื่อมอบทักษะพื้นฐานให้แก่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในการจดจำ ประเมิน กรอง และประมวลผลข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อได้รับข้อมูลบนไซเบอร์สเปซ

กิจกรรมหลักของแคมเปญนี้ ได้แก่ การแข่งขันสร้างเนื้อหา "ต่อต้านข่าวปลอม" บนแพลตฟอร์ม TikTok โปรแกรมเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมออนไลน์ของเวียดนาม และกิจกรรมและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ มากมายที่แชร์กันอย่างแพร่หลายบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมด

หลิวกุย

วีเอ็นเอ็กซ์เพรส.เน็ต