ชี้แจงกรณีรัฐมนตรีไม่ปฏิบัติหน้าที่รับพลเมืองได้ครบถ้วน

นายฮวง ถัน ตุง ประธานคณะกรรมการกฎหมาย กล่าวว่า รัฐบาล จะต้องชี้แจงข้อเท็จจริงว่า หัวหน้าหน่วยงานบริหาร โดยเฉพาะรัฐมนตรี และหัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี ไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองโดยตรงตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองอย่างครบถ้วน...

เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน ซึ่งเป็นการประชุมสมัยที่ 8 รัฐสภา ได้รับฟังรายงานผลการดำเนินการรับพลเมือง การดำเนินการตามคำร้อง และการกำกับดูแลการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ส่งถึงรัฐสภาในปี 2567 รวมถึงการทำงานรับพลเมือง การแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษต่อฝ่ายบริหารในปี 2567

หัวหน้าคณะกรรมการคำร้องของประชาชนของคณะกรรมการถาวรของรัฐสภา Duong Thanh Binh นำเสนอรายงาน ภาพ: Quochoi.vn

คณะผู้แทนสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้รับผู้เข้ามาร้องเรียนและประณามจำนวน 4,987 คน

รายงานผลการรับประชาชน จัดการคำร้อง และกำกับดูแลการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาที่ส่งถึงรัฐสภาในปี 2567 นาย Duong Thanh Binh หัวหน้าคณะกรรมการคำร้องของคณะกรรมการถาวรรัฐสภา กล่าวว่า ในช่วงเวลาที่รายงาน หน่วยงานรัฐสภาและคณะผู้แทนรัฐสภาได้รับประชาชนจำนวน 4,987 คน เข้ามาร้องเรียน ประณาม ยื่นคำร้อง และสะท้อนความคิดเกี่ยวกับกรณีต่างๆ จำนวน 4,608 กรณี และมีคณะผู้แทนจำนวนมากจำนวน 234 คณะ

โดยผ่านการต้อนรับพลเมือง หน่วยงานต่างๆ ได้ออกเอกสาร 1,092 ฉบับเพื่อโอนคำร้องของพลเมืองไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อดำเนินการไกล่เกลี่ย ให้คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำร้อง 295 ฉบับ อธิบายโดยตรง ชักจูง และระดมพลเมือง 3,221 คนให้ปฏิบัติตามคำตัดสิน ข้อสรุป และคำตัดสินใจไกล่เกลี่ยของหน่วยงานที่มีอำนาจ

หน่วยงานต่างๆ ได้รับคำร้องจากประชาชน 32,212 เรื่อง เพิ่มขึ้น 1,033 เรื่องเมื่อเทียบกับปี 2023 หลังจากศึกษาคำร้องที่เข้าข่ายการพิจารณา 9,676 เรื่องแล้ว คำร้อง 4,216 เรื่องจึงถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการไกล่เกลี่ย ออกเอกสารแนะนำและตอบคำร้อง 1,384 เรื่องต่อประชาชน ศึกษาคำร้อง 534 เรื่องต่อไปและติดตามคำร้อง 23,960 เรื่อง โดยผ่านการศึกษาเนื้อหาคำร้องของประชาชนและผลการไกล่เกลี่ยและการตอบสนองของหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานต่างๆ ได้ดำเนินกิจกรรมเพื่อติดตามการไกล่เกลี่ย 252 คดี

มุมมองของเซสชั่น ภาพ: Quochoi.vn

ในจำนวนนี้ คณะกรรมการถาวรของสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้แนะนำกรณี 178 กรณีในรายงานประจำเดือนว่าด้วยคำร้องของประชาชน โดยกรณีและปัญหาเร่งด่วนจำนวนมากที่รัฐสภาและคณะกรรมการถาวรของสภานิติบัญญัติแห่งชาติได้มอบหมายให้ สภาชาติพันธุ์ และคณะกรรมการสภานิติบัญญัติแห่งชาติเป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการผ่านกิจกรรมการกำกับดูแลตามหัวข้อ จัดการประชุมชี้แจงเพื่อแนะนำหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาและข้อบกพร่องในทางปฏิบัติ

หน่วยงานบริหารได้แก้ไขเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนรวม 27,147 เรื่อง

รายงานผลการปฏิบัติงานการรับประชาชนและจัดการเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาทางปกครอง ปี 2567 ผู้ตรวจการแผ่นดิน ดอน ฮ่อง ฟอง กล่าวว่า ในส่วนของผลการปฏิบัติงานการรับประชาชน หน่วยงานปกครองรับประชาชน จำนวน 363,245 คน เป็นจำนวน 290,497 คดี เป็นกลุ่มใหญ่ 3,687 คดี

ผลการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียน หน่วยงานปกครองได้จัดการเรื่องร้องเรียนที่ได้รับแล้ว 471,229/480,233 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.1 โดยอยู่ในข่ายต้องจัดการ 384,135 เรื่อง ผลการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบ หน่วยงานปกครองได้จัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบ 27,147 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 81.4

ผู้ตรวจการแผ่นดิน Doan Hong Phong รายงานเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การจัดการกับเรื่องร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษในปี 2024 ภาพ: Quochoi.vn

สำนักงานตรวจการแผ่นดินได้ออกแผนเร่งรัดและตรวจเยี่ยมท้องถิ่นเพื่อพิจารณาแก้ไขกรณีร้องเรียนและคำฟ้องที่ค้างอยู่ ซับซ้อน และยืดเยื้อ จำนวน 1,003 กรณี ส่งผลให้ได้ตรวจสอบและทบทวนแล้ว 806 กรณี จากทั้งหมด 1,003 กรณี (80.4%) ในขณะที่ท้องถิ่น 197 กรณี (19.6%) ยังไม่ได้รับผลการตรวจสอบและทบทวน

สถานการณ์การละเมิดหน้าที่ราชการของข้าราชการและลูกจ้างยังไม่ได้รับการแก้ไข

จากการทบทวนรายงานของรัฐบาลเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนทางปกครอง และการกล่าวโทษในปี 2567 ประธานคณะกรรมการกฎหมายสภานิติบัญญัติแห่งชาติ Hoang Thanh Tung กล่าวว่า ในปี 2567 งานต้อนรับประชาชนมีนวัตกรรมที่เป็นรูปธรรมและมีประสิทธิผลมากมาย ซึ่งให้ผลลัพธ์เชิงบวก

กระทรวง หน่วยงาน ท้องถิ่น และหน่วยงานต่างๆ ได้พยายามจัดงานเลี้ยงรับรองประชาชน เพื่อรับฟังความคิดและความปรารถนาของประชาชน และดำเนินการรับและจัดการกับข้อร้องเรียน คำตำหนิ ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นของประชาชนอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ผู้นำสำนักงานตรวจการแผ่นดินยังได้ต้อนรับประชาชนในท้องที่ต่างๆ โดยตรง ซึ่งได้รับการชื่นชมจากประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่นเป็นอย่างมาก

เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนประชาชนที่เดินทางมาที่หน่วยงานบริหารของรัฐโดยตรงเพื่อร้องเรียน แจ้งเบาะแส ร้องเรียน และแสดงความคิดเห็นลดลงในทั้งสามเกณฑ์ (ลดลง 7.2% ในจำนวนครั้งการเยี่ยมเยียน ลดลง 7.3% ในจำนวนคน และลดลง 1.5% ในจำนวนคดี) จำนวนคณะผู้แทนขนาดใหญ่ที่มาที่สำนักงานตรวจการแผ่นดินลดลง 16.8% และที่กระทรวงและสาขาต่างๆ ลดลงอย่างรวดเร็วถึง 39.6% การต้อนรับประชาชนโดยตรงโดยประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับนั้น ดำเนินการได้ดีที่สุดที่ระดับตำบล (92%) รองลงมาคือระดับอำเภอ (85%) และระดับจังหวัด (81%) อย่างไรก็ตาม ในระดับรัฐมนตรี มีเพียง 48% เท่านั้น

ประธานคณะกรรมการกฎหมายของรัฐสภา นายฮวง ทานห์ ตุง นำเสนอรายงานการตรวจสอบ ภาพ: Quochoi.vn

คณะกรรมการกฎหมายได้ขอให้รัฐบาลชี้แจงเหตุผลที่หัวหน้าส่วนราชการโดยเฉพาะรัฐมนตรีและหัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรีไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการรับพลเมืองโดยตรงตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองให้ครบถ้วน เพื่อหาแนวทางแก้ไขและปรับปรุงการทำงานดังกล่าวให้ดีขึ้นต่อไปในอนาคต

สำหรับผลการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียน ปี 2567 หน่วยงานรัฐได้รับเรื่องร้องเรียน 480,233 เรื่อง เพิ่มขึ้น 6% ดำเนินการ 471,229 เรื่อง คิดเป็น 98.1% เมื่อเทียบกับปี 2566 จำนวนเรื่องร้องเรียนที่หน่วยงานรับเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม จำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับการดำเนินการ จำนวนเรื่องร้องเรียนที่เข้าข่ายการดำเนินการคิดเป็น 80% (ปี 2566 อยู่ที่ 76.8%) โดยสำนักงานตรวจการแผ่นดินคิดเป็น 99.5% กระทรวงและสาขาคิดเป็น 60% และส่วนท้องถิ่นคิดเป็น 84.3% ขอแนะนำให้รัฐบาลชี้แจงเหตุผลที่จำนวนคำร้องที่รับภายใต้ความรับผิดชอบของกระทรวงและสาขาเพิ่มมากขึ้น แต่จำนวนคำร้องที่เข้าเงื่อนไขในการดำเนินการมีน้อยกว่าของท้องถิ่นมาก เพื่อให้สามารถหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำหน้าที่ดังกล่าว

ส่วนผลการดำเนินการเรื่องร้องเรียน คณะกรรมการ ก.พ. เชื่อว่า หน่วยงานรัฐทุกระดับได้แสดงความพยายามในการจัดการเรื่องร้องเรียน โดยสามารถแก้ไขปัญหาร้องเรียนที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนได้ 85.6% สูงกว่าเป้าหมายที่รัฐบาลตั้งไว้ว่า “บรรลุอัตราดังกล่าวเกิน 85%”

อย่างไรก็ตาม จำนวนเรื่องร้องเรียนเพิ่มขึ้น 39.1% และจำนวนเรื่องร้องเรียนในเขตอำนาจศาลเพิ่มขึ้น 12.4% แสดงให้เห็นว่าการทำงานของหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินยังมีข้อบกพร่องหลายประการ และประชาชนยังขาดความเชื่อมั่นในความเป็นกลาง ความเป็นกลาง และความสามารถในการจัดการของข้าราชการและบุคลากรที่มีความสามารถจำนวนหนึ่งในการจัดการงานของประชาชนและธุรกิจ ดังนั้น จึงขอแนะนำให้รัฐบาลประเมินข้อจำกัดนี้อย่างรอบคอบเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ส่วนผลการไกล่เกลี่ย จำนวนคำกล่าวโทษที่มีเนื้อหาถูกต้อง คิดเป็น 34.6% เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2566 (23.2%) แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์การละเมิดหน้าที่ราชการของข้าราชการยังไม่คลี่คลาย และยังร้ายแรงกว่านั้นอีก...

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html