องค์การ การศึกษา วิทยาศาสตร์ และวัฒนธรรมแห่งสหประชาชาติ (UNESCO) ออกมาเตือนว่า KOL จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนอย่าง “เร่งด่วน” ในการตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะโพสต์และเผยแพร่ให้กับผู้ติดตาม เพื่อลดการแพร่กระจายข้อมูลเท็จทางออนไลน์

โซเชียลมีเดีย PA
ผู้สร้างคอนเทนต์และผู้มีอิทธิพลทางออนไลน์จำนวนมากไม่ตรวจสอบข้อมูลก่อนโพสต์ ภาพ: PA

รายงานของยูเนสโกระบุว่า ผู้สร้างคอนเทนต์ออนไลน์สองในสามระบุว่าพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงของข้อมูล ทำให้ทั้งตนเองและผู้ติดตามต้องเผชิญข้อมูลเท็จ นอกจากนี้ พวกเขายังไม่ค่อยใช้แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ เช่น เอกสารและเว็บไซต์ ของรัฐบาล ผลการวิจัยเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นเร่งด่วนในการฝึกอบรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับ KOL

แหล่งข้อมูลที่พบมากที่สุดสำหรับ KOL คือ "ประสบการณ์ส่วนตัว/การประชุม" รองลงมาคือการค้นคว้าด้วยตนเองหรือการพูดคุยกับผู้ที่มีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อนั้นๆ จากนั้นจึงเป็นแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การวิจัยของ UNESCO พบว่าผู้สร้างเนื้อหา 4 ใน 10 รายอ้างถึง "ความนิยม" ของแหล่งข้อมูลออนไลน์ ซึ่งวัดจากยอดไลก์และยอดดู เป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าแหล่งข้อมูลนั้นน่าเชื่อถือหรือไม่

รายงานระบุว่า ความจริงที่ว่าผู้สร้างเนื้อหาไม่ตรวจสอบข้อมูลอย่างเข้มงวด แสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นต้องปรับปรุงทักษะความรู้ด้านข้อมูลของตน

ยูเนสโกร่วมมือกับศูนย์ Knight Center for American Journalism มหาวิทยาลัยเท็กซัส ออสติน เปิดหลักสูตรฟรี 1 เดือนสำหรับ KOL เพื่อ “เป็นกระบอกเสียงที่เชื่อถือได้ทางออนไลน์” โดยผู้สร้างสรรค์สื่อจะได้เรียนรู้วิธีการตรวจสอบข้อมูลและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกตั้งหรือวิกฤตการณ์ต่างๆ ปัจจุบันมีผู้มีอิทธิพลทางความคิดกว่า 9,000 คนลงทะเบียนเรียนหลักสูตรนี้แล้ว

อเดลีน ฮูลิน วิทยากรด้านสื่อของยูเนสโก กล่าวว่า KOL หลายคนรู้สึกประหลาดใจเมื่อรู้ว่าผลงานของพวกเขาอาจถูกมองว่าเป็นข่าว ซาโลเม ซาเก นักข่าวและ KOL กล่าวว่าผู้สร้างสรรค์ผลงานหลายคนไม่คุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติทางข่าว และจำเป็นต้องเข้าใจผลกระทบของผลงานที่มีต่อผู้ชมให้มากขึ้น นักข่าวควรใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเพื่อเผยแพร่ผลงานของตน

เกือบครึ่งหนึ่งของผู้สร้างผลงานที่ได้รับการติดต่อจาก UNESCO กล่าวว่าพวกเขามีความรู้เพียงบางส่วนเกี่ยวกับกฎหมายที่ควบคุมเสรีภาพในการแสดงออก การหมิ่นประมาท และลิขสิทธิ์ในประเทศของตน มากกว่าหนึ่งในสี่ของผู้สร้างผลงานไม่ทราบถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผลงานของตน มีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่เปิดเผยข้อมูลผู้สนับสนุน การบริจาค หรือการระดมทุนสาธารณะแก่ผู้ชมอย่างชัดเจน ในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ผู้สร้างผลงานจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบหากโพสต์ของตนได้รับการสนับสนุน

ข้อสรุปของยูเนสโกอ้างอิงจากการสำรวจผู้สร้างคอนเทนต์ 500 คน จาก 45 ประเทศและดินแดน ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในเอเชียและยุโรป ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่มีอายุต่ำกว่า 35 ปี และมีผู้ติดตามสูงสุด 10,000 คน พวกเขาส่วนใหญ่ใช้งาน Instagram และ Facebook เป็นประจำ ประมาณหนึ่งในสี่มีผู้ติดตามสูงสุด 100,000 คน

(ตามรายงานของ The Guardian)