AI กำลังสแกนและลบความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย
เมื่อผู้คนแสดงความคิดเห็นใน วิดีโอ YouTube โพสต์บน Facebook หรือบทความออนไลน์ พวกเขาไม่รู้เลยว่าความคิดเห็นนั้นจะไปถึงใครหรือไม่ ไม่ใช่เพราะว่ามีการสะกดผิดหรือผิดกฎหมาย แต่เพียงเพราะว่าถูกบล็อกโดยอัลกอริทึมการกรองอัตโนมัติ
แพลตฟอร์มเทคโนโลยีในปัจจุบันใช้ระบบกรองความคิดเห็นเพื่อคัดกรองคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง สื่อลามก ความรุนแรง และคำพูดที่สร้างความแตกแยก เป้าหมายคือเพื่อ "รักษาความปลอดภัยให้กับชุมชน" แต่เครื่องมือเหล่านี้ช่วยทำความสะอาดจนไม่ไวต่อความรู้สึกหรือไม่
เมื่อ AI กลายเป็นผู้ควบคุมประตูการพูด
ต่างจากยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต เมื่อความคิดเห็น "ดิบ" ได้รับอนุญาตให้แสดงได้อย่างอิสระ ปัจจุบันแพลตฟอร์มหลักๆ ส่วนใหญ่ได้มอบหมายความรับผิดชอบในการกรองเนื้อหาให้กับปัญญาประดิษฐ์แล้ว ด้วยการเรียนรู้ของเครื่องจักร ระบบต่างๆ สามารถสแกนข้อความได้หลายล้านบรรทัดทุกวัน เพื่อประเมินภาษา น้ำเสียง และแม้แต่ "บริบท" เพื่อตัดสินใจว่าจะเก็บหรือลบทิ้ง
อย่างไรก็ตามระบบนี้ไม่ได้แม่นยำเสมอไป
นางสาว Ngoc Vy (โฮจิมินห์) เล่าว่า “ความคิดเห็นของฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถูกซ่อนไว้โดยไม่มีเหตุผล ไม่มีการด่าทอ ไม่มีสแปม เพียงแต่ความคิดเห็นนั้นหายไปหลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที”
เนื้อหาหลายชิ้นถูกลบออกเพียงเพราะใช้คำที่ละเอียดอ่อนในบริบทปกติ วลีเช่น “ความยากจน” “ความหิวโหย” “นโยบาย” หรือ “ระบบ” มักถูกตีความผิดว่าเป็นเชิงลบหากเครื่องจักรไม่สามารถ “อ่าน” เจตนารมณ์ของประโยคได้
กรองหรือกำจัดคำวิจารณ์?
ตามคำเตือนจาก AlgorithmWatch (เยอรมนี) ระบบเซ็นเซอร์อัตโนมัติอาจกำจัดเสียงคัดค้านโดยไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะจากกลุ่มผู้ด้อยโอกาสหรือกลุ่มชนกลุ่มน้อย เนื่องจากระบบเหล่านี้เรียนรู้จากพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ ซึ่งไม่หลากหลายเพียงพอในแง่ของวัฒนธรรมและมุมมอง
ในเวียดนาม การควบคุมเนื้อหาโดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเข้มงวดกำลังแพร่หลายมากขึ้น โดยเฉพาะกับเว็บไซต์ข่าวที่มีการโต้ตอบกันสูง ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันและปัญหาทางสังคมมักถูกจำกัดไม่ให้แสดง หรือต้องได้รับ "การอนุมัติล่วงหน้า" ทำให้หลายคนตั้งคำถามว่า ยังมีเสรีภาพในการพูดในโลกไซเบอร์อยู่หรือไม่
สิ่งที่น่ากังวลคือผู้ใช้มักไม่ทราบว่าเหตุใดความคิดเห็นจึงถูกซ่อนหรือถูกลบ ไม่มีการแจ้งเตือน ไม่มีกลไกการตอบรับที่โปร่งใส ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างเงียบ ๆ และในโลก ที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึม ความเงียบอาจเป็นรูปแบบการเซ็นเซอร์ที่ละเอียดอ่อนที่สุด
รักษาความสะอาดของอินเทอร์เน็ตแต่ไม่ทำให้การสนทนาเสียหาย
ไซเบอร์สเปซที่สะอาดไม่ควรหมายถึงความว่างเปล่า สังคมคือสถานที่ที่ความคิดเห็นที่แตกต่างกันถูกแสดงออก สร้างสรรค์ วิพากษ์วิจารณ์ และถกเถียงกัน เราจำเป็นต้องมีอัลกอริทึมเพื่อกรองคำพูดที่เป็นพิษออกไป แต่เรายังต้องปกป้องสิทธิในการแตกต่าง สิทธิในการตั้งคำถาม สิทธิในการหยิบยกปัญหาขึ้นมาพูด
เมื่อความคิดเห็นทุกข้อจะต้องได้รับการ "ตรวจสอบ" เราต้องถามว่า เทคโนโลยีกำลังปกป้องชุมชนหรือกรองสิ่งที่ชุมชนได้รับอนุญาตให้ได้ยิน?
เทคโนโลยีไม่สามารถแทนที่มนุษย์ในการตัดสินใจอันมีค่าได้ และในยุคของ AI ความโปร่งใสและสิทธิในการรับคำติชมถือเป็น "อัลกอริทึม" ที่ยุติธรรมที่สุดสำหรับระบบทั้งหมด
เทคโนโลยีควรช่วยให้ผู้คนสามารถพูดออกมา ไม่ใช่ตัดสินใจว่าจะพูดอะไรแทนพวกเขา
ที่มา: https://tuoitre.vn/khi-ai-quyet-dinh-ban-duoc-noi-gi-tren-mang-20250701231035288.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)