ด้วยจำนวนประชากรกว่า 1,400 ล้านคนและความต้องการเดินทางไปต่างประเทศที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อินเดียจึงกลายเป็นตลาดเป้าหมายที่หลายประเทศทั่วโลก กำลังแข่งขันกันเข้ามาใช้ประโยชน์ ในการแข่งขันดังกล่าว เวียดนามมีข้อได้เปรียบหลายประการในฐานะจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย การรู้วิธีใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดตลาดที่มีศักยภาพนี้จะช่วยให้การท่องเที่ยวของเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต
ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามมีเพียง 169,000 คนเท่านั้น (ในปี 2019) อย่างไรก็ตาม ในปี 2023 จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 392,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 231% เมื่อเทียบกับปี 2019 ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 ประเทศของเราได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย 231,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 164% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 อินเดียได้กลายเป็นตลาดนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุด 10 แห่งในเวียดนาม ซึ่งยืนยันว่าเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางที่ต้อนรับคลื่นการท่องเที่ยวจากอินเดียที่แข็งแกร่ง
รายงาน “Tourism Trends 2024: Breaking Boundaries” จาก Mastercard Economic Institute ยืนยันอีกว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามเพิ่มขึ้น 248% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2019 ซึ่งเป็นข้อมูลที่รวบรวมตั้งแต่เดือนมกราคมถึงเดือนมีนาคม 2024 ซึ่งมีแนวโน้มว่าความต้องการด้านการท่องเที่ยวของอินเดียจะยังคง “เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด” โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคาดว่าประเทศนี้จะมีผู้คนเพิ่มขึ้นเกือบ 20 ล้านคนเข้าสู่ชนชั้นกลางในอีก 5 ปีข้างหน้า
Economic Times คาดการณ์ว่าภายในปี 2024 นักท่องเที่ยวจากประเทศในเอเชียใต้แห่งนี้จะใช้จ่ายกับการท่องเที่ยวต่างประเทศประมาณ 42,000 ล้านเหรียญสหรัฐ สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก (WTTC) ระบุว่าอินเดียเป็นตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศขนาดใหญ่และมีศักยภาพ โดยมีนักท่องเที่ยวเกือบ 50 ล้านคนและมีรายได้ประมาณ 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2027 ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของตลาดการท่องเที่ยวอินเดียอีกครั้ง
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเวียดนามมีจุดแข็งหลายประการในการดึงดูดนักท่องเที่ยวประเภทนี้ได้มากขึ้น ระยะทางระหว่างเวียดนามและอินเดียไม่ได้ไกลเกินไป และล่าสุดมีเที่ยวบินตรงเชื่อมต่อระหว่างสองประเทศเพิ่มขึ้น ทำให้การเดินทางสะดวกมาก โดยใช้เวลาบินเพียง 4-5 ชั่วโมงเท่านั้น
นอกจากนี้ชาวอินเดียยังให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายในการเดินทางเป็นอย่างมาก และเวียดนามมีราคาบริการที่สามารถแข่งขันได้ โดยถูกกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคถึง 10-15% ซึ่งถือเป็น "ข้อดี" ในการเลือกนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย นอกจากนี้ สำหรับคนอินเดียหลายๆ คน เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางใหม่ที่มีวัฒนธรรมที่หลากหลาย อาหาร ทรัพยากรธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์ และอื่นๆ ซึ่งกระตุ้นความต้องการที่จะสำรวจได้อย่างง่ายดาย
สิ่งนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่นานมานี้ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีทรัพยากรการท่องเที่ยวที่อุดมสมบูรณ์และโครงสร้างพื้นฐานที่มีคุณภาพสูง เช่น ดานัง ฟูก๊วก ฮาลอง ฮานอย โฮจิมินห์ เป็นต้น ซึ่งการท่องเที่ยวแบบครอบครัว การท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ โดยเฉพาะการท่องเที่ยวแบบจัดงานแต่งงานที่หรูหราอลังการของคนอินเดีย เป็นที่นิยม นอกจากนี้ ยังเป็นผลมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและท้องถิ่นและจุดหมายปลายทางต่างๆ มากมายในประเทศของเราได้มุ่งเน้นในการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวเวียดนามไปยังตลาดอินเดีย
ที่น่าสังเกตคือเมื่อเร็วๆ นี้ Vietnam Airlines ร่วมกับพันธมิตร Vietravel, Vingroup, Sun Group และบริษัทท่องเที่ยวในอินเดีย จัดพิธีร่วมกันเปิดตัวจุดหมายปลายทางในเวียดนามที่เมืองหลวงนิวเดลี พร้อมกันนั้น ยังจัดกิจกรรมเปิดศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวเวียดนามในอินเดียสำเร็จอีกด้วย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสะพานเชื่อมต่อเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีประชากรมากที่สุดในโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวว่า นอกจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียแล้ว ประเด็นสำคัญคือการสร้างบริการและผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิชิตตลาดที่ขึ้นชื่อว่ายากลำบากแห่งนี้ได้ นายเหงียน กวาง วินห์ (สถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว) หัวหน้าโครงการวิจัยตลาดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียในเวียดนาม ได้แบ่งปันเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะบางประการของนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย โดยกล่าวว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ไม่ค่อยเดินทางคนเดียว ชอบช้อปปิ้ง ทำกิจกรรมกลางแจ้ง เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ แหล่งโบราณคดีและวัฒนธรรม เป็นต้น
นอกจากจะชอบรีสอร์ทที่สวยงามแล้ว นักท่องเที่ยวชาวอินเดียยังชอบทานอาหารและสังสรรค์ด้วย นักท่องเที่ยวชาวอินเดียมักเลือกใช้บริการในระดับปานกลาง พวกเขาคำนวณและพิจารณาตัวเลือกการเดินทางและการรับประทานอาหารอย่างรอบคอบ การเข้าใจลักษณะทางจิตวิทยา วัฒนธรรม และนิสัยของนักท่องเที่ยวจะช่วยให้ผู้ให้บริการมีความพร้อมมากขึ้นในการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว
นายวินห์ กล่าวว่า จากการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวชาวอินเดียมีนิสัยชอบรับและเรียนรู้ข้อมูลจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวผ่านเว็บไซต์ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ก่อนตัดสินใจเดินทาง ดังนั้น การส่งเสริมการขายผ่านเทคโนโลยีดิจิทัลจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้
หลายความเห็นกล่าวว่าเวียดนามจำเป็นต้องปรับปรุงระบบนิเวศของร้านอาหารและที่พักมาตรฐานให้สมบูรณ์แบบเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย ตอบสนองความต้องการด้านอาหาร การสวดมนต์ และอื่นๆ ของพวกเขา
รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Hong Long หัวหน้าภาควิชาการศึกษาด้านการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) แสดงความคิดเห็นว่า แม้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวอินเดียที่เดินทางมาเวียดนามจะเพิ่มขึ้น แต่ยังไม่มีสถิติที่ชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดีย จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขเพื่อฝึกอบรมและส่งเสริมความรู้และทักษะในการให้บริการนักท่องเที่ยวชาวอินเดียสำหรับหน่วยงานที่แสวงหาตลาดนี้
ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยด้านการท่องเที่ยว อาจารย์ Nguyen Van Gia แนะนำว่าบริษัททัวร์ต้องประสานงานอย่างใกล้ชิดกับพันธมิตรชาวอินเดียเพื่อชี้แจงคำขอของลูกค้าเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม และแจ้งรายละเอียดบริการในโปรแกรมให้ทราบ ส่วนบริการเพิ่มเติมใดๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ในโปรแกรมจะต้องทำเป็นตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะ เพื่อให้พร้อมให้บริการในกรณีที่ลูกค้ามีความต้องการ
ในส่วนของหน่วยงานของรัฐ นายเกีย กล่าวว่า จำเป็นต้องมีนโยบายสนับสนุนธุรกิจในการจัดฝึกอบรมให้กับมัคคุเทศก์ พนักงานร้านอาหารและโรงแรม และพนักงานของผู้ให้บริการอื่นๆ สำหรับแขกชาวอินเดีย ประสานงานกับฝ่ายอินเดียในการร่วมมือและถ่ายทอดเทคโนโลยีการแปรรูปอาหาร เครื่องเทศ และวัตถุดิบเพื่อตอบสนองความต้องการด้านอาหารของชาวฮินดูและมุสลิมในร้านอาหารและโรงแรมในเวียดนาม เสริมสร้างความร่วมมือทวิภาคีในด้านการท่องเที่ยว การค้า การทูต การบิน ฯลฯ สร้างพื้นฐานเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวอินเดียให้แข็งแกร่งด้วยบริการระดับมืออาชีพและคุณภาพสูงมากขึ้น
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)