ระบบนิเวศทางธุรกิจที่โดดเด่นในเวียดนาม

ระบบนิเวศช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมคุณภาพและมาตรฐานของผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างง่ายดาย ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด ขณะเดียวกันก็ประหยัดต้นทุน ทรัพยากรบุคคล และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ โดยการรวบรวมธุรกิจเพื่อสร้างห่วงโซ่คุณค่าแบบปิด

ธนาคารทหาร (MB) - Viettel Group

เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2551 Viettel ได้เข้าเป็นผู้ถือหุ้นเชิงกลยุทธ์ของ MB โดยมีสัดส่วนการถือหุ้น 10% ความร่วมมือระหว่าง Viettel และ MB เริ่มต้นขึ้น ณ ที่แห่งนี้ ความร่วมมือนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการผสมผสานระหว่างการเงินและโทรคมนาคม กลุ่มโทรคมนาคมชั้นนำของเวียดนามให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัย ขณะที่ MB มีบทบาทสำคัญในการให้บริการทางการเงิน

ระบบนิเวศนี้ไม่เพียงแต่ให้บริการผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบดั้งเดิม เช่น สินเชื่อและเงินฝากเท่านั้น แต่ยังขยายไปสู่บริการทางการเงินดิจิทัลอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปพลิเคชัน Viettel Money ได้ผสานรวมฟีเจอร์มากมาย ตั้งแต่การโอนเงินไปจนถึงการชำระบิล ผสานรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ MB อย่างใกล้ชิด เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ การแบ่งปันข้อมูลและการใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Viettel ยังช่วยให้ MB เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบทและห่างไกล ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ MB บรรลุเป้าหมายฐานลูกค้า 30 ล้านรายในปัจจุบัน

กลุ่มแพน

PAN Group เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมเกษตรและอาหารในปัจจุบัน ดำเนินงานตามแบบจำลองระบบนิเวศ ได้แก่ บริษัท Vietnam Seed Group Joint Stock Company, บริษัท Vietnam Disinfection Joint Stock Company, บริษัท Bibica Joint Stock Company, บริษัท Long An Export Processing Joint Stock Company, บริษัท Sao Ta Food Joint Stock Company, บริษัท Ben Tre Seafood Import-Export Joint Stock Company... ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักในวงการอุตสาหกรรมมายาวนาน

ด้วยระบบนิเวศของบริษัทสมาชิก 11 แห่ง โรงงาน 46 แห่งทั่วประเทศ และความเชื่อมโยงกับเกษตรกรหลายล้านคน PAN Group ได้ช่วยให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์อาหารจากฟาร์มสู่โต๊ะอาหารอย่างสะดวกสบาย ตอบสนองมาตรฐานคุณภาพในราคาที่เหมาะสม

ต่างจาก "เจ้าใหญ่" อื่นๆ ที่อาจประสบปัญหาในการกระจายการลงทุน ส่งผลให้มูลค่าของบริษัทที่ลงทุนไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ธุรกิจส่วนใหญ่ในระบบนิเวศน์ได้ประกาศการเติบโตที่มั่นคงและยั่งยืน ซึ่งส่งผลดีต่อผลประกอบการทางธุรกิจของ PAN Group

ด้วยเหตุนี้ รายได้ของบริษัท PAN ที่มากกว่า 6 แสนล้านดองในปี 2556 จึงทะลุ 1,100 พันล้านดองในปี 2557 และเติบโตอย่างต่อเนื่องจนทะลุ 13,000 พันล้านดองในปี 2565-2566 (เพิ่มขึ้นกว่า 21 เท่า) นอกจากนี้ กำไรหลังหักภาษีของบริษัทยังเพิ่มขึ้น 38 เท่า จาก 21 พันล้านดองในปี 2556 เป็นสถิติสูงสุดที่ 817 พันล้านดองในปี 2566

โดจิ - ทีพีแบงก์

ระบบนิเวศระหว่าง Doji Gold และ Gemstone Group Joint Stock Company กับ TPBank เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและธนาคาร ในปี 2555 Doji ประสบความสำเร็จในการปรับโครงสร้าง TPBank จนกลายเป็นผู้ถือหุ้นเชิงกลยุทธ์ของธนาคารแห่งนี้

Doji ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มการค้าทองคำและเงินชั้นนำในเวียดนาม ได้มอบฐานลูกค้าที่มีศักยภาพให้กับ TPBank

TPBank ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือนี้เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินเฉพาะทาง เช่น แพ็กเกจสินเชื่อเครื่องประดับและบริการดูแลทองคำ ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่สร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ TPBank ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงานอีกด้วย

เทคคอมแบงก์ - มาซาน

Techcombank และ Masan Group ได้สร้างระบบนิเวศที่เป็นเอกลักษณ์ เชื่อมโยงธนาคารและการเงินเข้ากับภาคผู้บริโภค Masan พร้อมด้วยระบบค้าปลีก WinMart และผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภคที่จำเป็น ถือเป็นฐานลูกค้าขนาดใหญ่ของ Techcombank

ระบบนิเวศนี้นำเสนอโซลูชันทางการเงินที่เป็นนวัตกรรม เช่น สินเชื่อผู้บริโภค โปรแกรมคืนเงินเมื่อซื้อสินค้าที่ WinMart และบริการชำระเงินด่วนที่ร้านค้าปลีก Masan การผสมผสานนี้ไม่เพียงแต่ช่วยยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้าของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ Techcombank ขยายส่วนแบ่งตลาดในภาคธนาคารเพื่อรายย่อยอีกด้วย

IMG_0065.jpg

HDBank - โซวิโก

ความร่วมมือระหว่าง HDBank และ Sovico Group ได้สร้างระบบนิเวศหลายอุตสาหกรรมที่เชื่อมโยงการเงินกับการบิน อสังหาริมทรัพย์ และพลังงานหมุนเวียน

Sovico ซึ่งเป็นบริษัทที่เป็นเจ้าของสายการบิน Vietjet และโครงการอสังหาริมทรัพย์ขนาดใหญ่หลายแห่ง ได้ร่วมงานกับ HDBank เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันมากมาย

ตัวอย่างทั่วไปคือแพ็กเกจสินเชื่อของ Vietjet ที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์เมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินหรือใช้บริการด้านการเดินทาง นอกจากนี้ HDBank ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินเพื่อให้บริการลูกค้าองค์กรในภาคอสังหาริมทรัพย์และพลังงานหมุนเวียน โดยอาศัยความแข็งแกร่งของเครือข่ายพันธมิตรของ Sovico

กลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของทั้งสองหน่วยยังแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านการลงทุนในโครงการพลังงานสีเขียว ขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการเงินสีเขียว ตอบสนองมาตรฐาน ESG (สิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล)

เทคคอมแบงก์ - วันเมาท์ กรุ๊ป

นอกจากมาซานแล้ว Techcombank ยังร่วมมือกับ OneMount เพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม One Mount Group พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุมตั้งแต่การค้าปลีก การจัดจำหน่าย อสังหาริมทรัพย์ ไปจนถึงบริการทางการเงิน

แพลตฟอร์มดิจิทัล OneHousing เชี่ยวชาญด้านการให้บริการโซลูชันด้านอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่การซื้อ ขาย ไปจนถึงการบริหารจัดการ Techcombank ได้ผสานรวมผลิตภัณฑ์ทางการเงิน เช่น สินเชื่อบ้านและแพ็คเกจการเงินส่วนบุคคล เข้ากับแพลตฟอร์ม OneHousing ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงโซลูชันทางการเงินได้อย่างง่ายดายในระหว่างขั้นตอนการทำธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ จึงช่วยยกระดับประสบการณ์ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ Techcombank เสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในภาคธนาคารดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงตลาดอสังหาริมทรัพย์ในเวียดนามให้ทันสมัยอีกด้วย

นักวิเคราะห์ระบุว่า การสร้างระบบนิเวศที่ยั่งยืนร่วมกับบริษัทขนาดใหญ่ในเวียดนาม เช่น Vingroup และ Masan ช่วยให้ Techcombank ขยายฐานลูกค้าไปพร้อมกับลดความเสี่ยงด้านสินเชื่อให้เหลือน้อยที่สุด เมื่อให้บริการสินเชื่อแก่ลูกค้าของธุรกิจเหล่านี้ Techcombank สามารถตรวจสอบผลการดำเนินงานทางการเงินของลูกค้าและมั่นใจได้ว่าพวกเขามีศักยภาพในการชำระหนี้ได้อย่างครบถ้วน

IMG_0066.jpg

ในทางกลับกัน ธนาคารสามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีรายได้สูง หรือที่เรียกว่ากลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ (ประมาณ 93% ของพอร์ตสินเชื่อรายย่อยของ Techcombank มาจากกลุ่มลูกค้านี้) กลุ่มลูกค้าเป้าหมายนี้สามารถช่วยให้ธนาคารสามารถโปรโมตบัตรเครดิต เพิ่มยอดขายประกัน และอื่นๆ ได้อย่างกว้างขวาง

“การประยุกต์ใช้โมเดลระบบนิเวศลูกค้าที่เชื่อมโยงกับห่วงโซ่คุณค่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ถือเป็นปัจจัยหลักที่นำไปสู่ผลทางธุรกิจเชิงบวกของ Techcombank ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” - ประเมินโดย Bao Viet Securities

พลังขับเคลื่อนการเติบโตทางเศรษฐกิจในยุคใหม่

แนวทางระบบนิเวศในฐานะกันชนช่วยเสริมสร้างพลังของหน่วยต่างๆ ในห่วงโซ่ มีความสัมพันธ์แบบ "ร่วมกัน" ระหว่างการเชื่อมโยงในระบบนิเวศ นอกจากนี้ ระบบนิเวศยังมอบทรัพยากรร่วมกัน เช่น เงินทุน ลูกค้า และการกำกับดูแล ซึ่งพันธมิตรสามารถใช้ประโยชน์หรือแบ่งปันซึ่งกันและกันได้

เมื่อพิจารณาถึงพัฒนาการของรูปแบบระบบนิเวศทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินท่านหนึ่งกล่าวว่า ประเทศพัฒนาแล้วหลายประเทศได้นำรูปแบบนี้มาใช้เป็นเวลานานแล้ว อย่างไรก็ตาม ในเวียดนาม รูปแบบนี้เพิ่งได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากเศรษฐกิจมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วและลึกซึ้งยิ่งขึ้น ดังนั้น ความต้องการในการเชื่อมโยงและพึ่งพาอาศัยกันระหว่างธุรกิจจึงเพิ่มขึ้นเช่นกัน

รายงานของ McKinsey ระบุว่าในเวียดนาม อุตสาหกรรมต่างๆ กำลังรวมตัวกันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่ใหม่กว่า กว้างขวางกว่า และมีพลวัตมากขึ้น ก่อให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัล ซึ่งเป็นชุดบริการที่เชื่อมต่อกันสำหรับลูกค้าเพื่อมอบประสบการณ์ที่ครบวงจร ปัจจุบันมีระบบนิเวศที่หลากหลายอยู่ร่วมกันในหลายสาขา เช่น ค้าปลีก สื่อ โทรคมนาคม บริการทางการเงิน และการขนส่ง ยิ่งไปกว่านั้น ระบบนิเวศเหล่านี้กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในเวียดนาม โดยมีผู้ใช้หลายล้านคนใช้งานบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย

McKinsey ยังกล่าวอีกว่าระบบนิเวศส่วนใหญ่ในเวียดนามยังอายุน้อย มีขนาดเพียงประมาณ 1% (หนึ่งเปอร์เซ็นต์) ของระบบนิเวศในจีน (เวียดนามมีมูลค่า 5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เทียบกับ 4.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในจีน) และสัดส่วนรายได้โดยตรงผ่านระบบนิเวศในเวียดนามมีเพียงประมาณ 0.16% (4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เมื่อเทียบกับจีน (2.486 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ) ดังนั้น ศักยภาพในการพัฒนาระบบนิเวศแบบเปิดในเวียดนามจึงยังคงมีอยู่มาก

ในงาน FPT Techday 2024 ที่ผ่านมา คุณฟูมิอากิ คัตสึกิ ผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรของ McKinsey & Company ได้ยืนยันว่าระบบนิเวศอัจฉริยะไม่ได้เป็นเพียงแค่แนวคิดเชิงนามธรรมอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นความจริงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และจะเติบโตอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น McKinsey ประเมินว่าตลาดระบบนิเวศในเวียดนามในปัจจุบันมีมูลค่า 7.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในระดับสองหลักในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

“องค์ประกอบหลักสามประการสำหรับระบบนิเวศที่ประสบความสำเร็จคือการทำลายขอบเขตของอุตสาหกรรม การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และความเป็นเจ้าของข้อมูล” ฟูมิอากิ คาซึกิ กล่าว

ในส่วนของการสร้างระบบนิเวศ คุณฟูมิอากิ คัตสึกิ ได้เน้นย้ำถึงบทบาทพิเศษของอุตสาหกรรมธนาคารในฐานะ “ผู้ประสานงาน” เขากล่าวว่า ธนาคารมีข้อได้เปรียบเฉพาะตัวมากมาย อาทิ ความสามารถในการบริหารจัดการกระแสเงินสด แบรนด์ที่น่าเชื่อถือ และมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลระดับสูง ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญของ McKinsey จึงเชื่อว่าธนาคารเป็นจุดเชื่อมต่อตามธรรมชาติในทุกระบบนิเวศ เพราะธนาคารเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์หลัก เช่น การชำระเงินและสินเชื่อ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

บุ้ยฮุย