ห่าติ๋ญออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการครบวงจร"

“ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” มีหน้าที่เป็นจุดศูนย์กลางในการแนะนำ จัดทำเป็นดิจิทัล รับ ตรวจสอบ เร่งรัด และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนการบริหารให้กับองค์กรและบุคคลตามระเบียบที่ออกโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ห่าติ๋ญ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดห่าติ๋ญเพิ่งออกคำสั่งประกาศใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการครบวงจร" ในทุกระดับในจังหวัด

ห่าติ๋ญออกกฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ

ประชาชนยื่นคำร้องได้ที่ศูนย์บริการบริหารราชการจังหวัดห่าติ๋ญ

ระเบียบนี้กำหนดการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ “ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ในทุกระดับในจังหวัดห่าติ๋ญ กระบวนการนำกลไกศูนย์บริการเบ็ดเสร็จและกลไกศูนย์บริการเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันมาใช้ในการจัดการกระบวนการบริหารของ “ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ในทุกระดับในจังหวัด อำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน หน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องในการจัดการกระบวนการบริหารภายใต้กลไกศูนย์บริการเบ็ดเสร็จและกลไกศูนย์บริการเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันในจังหวัด อำนาจหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของหน่วยงานบริหารของรัฐที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานที่ “ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ทุกระดับ และพนักงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะที่ปฏิบัติงานที่ “ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ทุกระดับในจังหวัด (เรียกรวมกันว่า “บุคคลที่ปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ”)

เนื้อหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อบังคับนี้จะต้องปฏิบัติตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP ลงวันที่ 23 เมษายน 2018 ของรัฐบาลว่าด้วยการนำกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหาร พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 107/2021/ND-CP ลงวันที่ 6 ธันวาคม 2021 ของรัฐบาลที่แก้ไขและเพิ่มเติมบทความจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 45/2020/ND-CP ลงวันที่ 8 เมษายน 2020 ของรัฐบาลว่าด้วยการดำเนินการขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือเวียนหมายเลข 01/2018/TT-VPCP ลงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2018 ของรัฐมนตรี - หัวหน้า สำนักงานรัฐบาล ที่ให้คำแนะนำในการนำบทบัญญัติจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP และบทบัญญัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องของกฎหมายปัจจุบัน

หลักการของการนำกลไกแบบเบ็ดเสร็จและกลไกแบบเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันมาใช้ในการบริหารจัดการกระบวนการทางปกครอง คือ การนำความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลมาเป็นตัวชี้วัดคุณภาพและประสิทธิผลของการบริการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานรัฐ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การบริหารจัดการกระบวนการทางปกครองสำหรับองค์กรและบุคคลภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและกลไกแบบเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันนั้น บริหารจัดการจากส่วนกลางและเป็นระบบเดียวกัน

ดำเนินการแก้ไขกระบวนการทางปกครองอย่างรวดเร็ว รวดเร็ว สะดวก ตามกฎหมาย อย่างเป็นธรรม เท่าเทียมกัน เป็นกลาง เปิดเผย โปร่งใส และมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กระบวนการแก้ไขกระบวนการทางปกครองได้รับการกระตุ้น ตรวจสอบ ติดตาม กำกับดูแล และประเมินผลด้วยวิธีการต่างๆ โดยยึดหลักการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการมีส่วนร่วมขององค์กรและบุคคล โดยไม่ก่อให้เกิดต้นทุนในการดำเนินกระบวนการทางปกครองสำหรับองค์กรและบุคคลอื่นนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด

เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ของตนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และอยู่ภายใต้การกำกับดูแล การตรวจสอบ และการตรวจสอบโดยหน่วยงานและบุคคลที่มีอำนาจหน้าที่ตามบทบัญญัติของกฎหมาย ปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนามและสนธิสัญญาระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องว่าด้วยการดำเนินการตามกลไกแบบเบ็ดเสร็จและแบบเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามได้ลงนามหรือเข้าร่วม

ขั้นตอนการบริหารภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น และสถานประกอบการต่างๆ จะต้องประกาศให้สาธารณชนทราบอย่างครบถ้วน รวดเร็ว และสอดคล้องกับมติของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดที่ได้มีประกาศใช้และมีผลบังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน คำแนะนำ การต้อนรับ การขอข้อมูลเพิ่มเติม และการส่งคืนเอกสารในระหว่างขั้นตอนการบริหารต้องจัดทำในรูปแบบที่ออกตามระเบียบนี้

ในส่วนขององค์กร ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดห่าติ๋ญ (One Stop Service Center) ของจังหวัด เรียกว่า ศูนย์ บริการประชาชนจังหวัด ห่าติ๋ญ ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารพิเศษภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด มีตราประทับและบัญชีของตนเองเพื่อดำเนินงานและอำนาจที่ได้รับมอบหมาย สิ่งอำนวยความสะดวก สำนักงานใหญ่ อุปกรณ์ เครื่องจักร และเทคนิคต่างๆ ของศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ได้รับการรับรองและบริหารจัดการโดยสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

ศูนย์บริหารงานสาธารณะครบวงจรระดับอำเภอ เรียกว่า ศูนย์บริหารงานสาธารณะประจำเขต อยู่ภายใต้สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอ สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอ ทำหน้าที่ดูแลและบริหารจัดการสำนักงานใหญ่ อุปกรณ์ เครื่องจักร ซอฟต์แวร์ประยุกต์ และระบบเครือข่าย

“ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ของคณะกรรมการประชาชนในระดับตำบล เรียกว่า “แผนกต้อนรับและส่งมอบผลงาน” ในระดับตำบล

หัวหน้าหน่วยงานกลางที่จัดระบบตามแนวตั้งในระดับท้องถิ่น มีหน้าที่จัดระบบแกนนำ ข้าราชการ และพนักงานราชการ ไปยังศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ศูนย์ราชการระดับอำเภอ และฝ่ายรับ-ส่งคืนผลงานระดับตำบล เพื่อรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่ นายกรัฐมนตรี กำหนด เพื่อรับ-ส่งคืนผลงานที่ “หน่วยงานรวมศูนย์” ทุกระดับ

“จุดบริการครบวงจร” มีหน้าที่ประชาสัมพันธ์รายการขั้นตอนการบริหารที่ดำเนินการใน “จุดบริการครบวงจร” ให้ครบถ้วนและรวดเร็วด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ รหัส QR หรือเป็นลายลักษณ์อักษร เนื้อหาขั้นตอนการบริหารได้รับการเผยแพร่ตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการควบคุมขั้นตอนการบริหาร กรณีสนับสนุนที่ไม่สามารถเข้าถึงขั้นตอนการบริหารที่เผยแพร่ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหาร การรับและการแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล การแก้ไขหรือการโอนบันทึกการชำระหนี้ขั้นตอนการบริหาร การส่งคืนผลการชำระเงินขั้นตอนการบริหาร การติดตาม กำกับดูแล และประเมินการชำระเงินและการส่งคืนผลการชำระเงินขั้นตอนการบริหารให้กับองค์กรและบุคคล การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ (ถ้ามี) ตามระเบียบข้อบังคับ

ประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขและส่งผลลัพธ์การแก้ไขกลับไปยังองค์กรและบุคคลในกรณีที่ขั้นตอนทางการบริหารกำหนดให้ต้องแก้ไขภายในวันเดียวกัน หรือมีการมอบหมายหรืออนุญาตให้ขั้นตอนทางการบริหารแก่ข้าราชการและพนักงานสาธารณะแบบ "จุดบริการเบ็ดเสร็จ" เพื่อแก้ไข สนับสนุนองค์กรและบุคคลในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

ประสานงานกับหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดอบรมและพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพให้กับบุคลากรที่ปฏิบัติงานใน “หน่วยงานจุดเดียว” ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ให้คำแนะนำ รับ และส่งคืนผลการจัดทำข้อยุติกระบวนการทางปกครองภายใต้กลไกจุดเดียวและจุดเดียวที่เชื่อมโยงกัน

รับ ดำเนินการ หรือรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการจัดการกับการสะท้อนความคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบุคคลที่ปฏิบัติงานใน "แผนกบริการเบ็ดเสร็จ" หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการให้คำแนะนำ การต้อนรับ การแก้ไข การโอนบันทึกการไกล่เกลี่ย และการส่งคืนผลการไกล่เกลี่ยตามขั้นตอนทางปกครอง การโอนความคิดเห็นเชิงอธิบายของหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการสะท้อนความคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษไปยังองค์กรและบุคคล...

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดองค์กรและข้อบังคับการดำเนินงานของ "แผนกบริการครบวงจร" โปรดดูที่นี่

พีวี

แหล่งที่มา