ห่าติ๋ญออกกฎเกณฑ์จัดองค์กรและดำเนินงาน “แผนกบริการครบวงจร”

“จุดบริการครบวงจร” มีหน้าที่ทำหน้าที่เป็นจุดรวมในการแนะนำ นำเสนอข้อมูลเป็นดิจิทัล รับ ตรวจสอบ เร่งรัด และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางการบริหารให้กับองค์กรและบุคคลตามกฎข้อบังคับที่ออกโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ห่าติ๋ญ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดห่าติ๋ญเพิ่งออกคำสั่งประกาศกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการเบ็ดเสร็จ" ในทุกระดับในจังหวัด

ประชาชนยื่นคำร้องได้ที่ศูนย์บริการการบริหารภาครัฐ จังหวัดห่าติ๋ญ

ระเบียบนี้กำหนดการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ “จุดบริการครบวงจร” ในทุกระดับของจังหวัดห่าติ๋ญ กระบวนการนำกลไกจุดบริการครบวงจรและกลไกจุดบริการครบวงจรที่เชื่อมโยงกันมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหารของ “จุดบริการครบวงจร” ในทุกระดับของจังหวัด อำนาจและความรับผิดชอบของหน่วยงาน หน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องในการจัดการขั้นตอนการบริหารภายใต้กลไกจุดบริการครบวงจรและกลไกจุดบริการครบวงจรที่เชื่อมโยงกันในจังหวัด อำนาจและหน้าที่ของคณะทำงาน ข้าราชการ และพนักงานของรัฐในหน่วยงานบริหารของรัฐที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานที่ “จุดบริการครบวงจร” ทุกระดับ และพนักงานของผู้ให้บริการไปรษณีย์สาธารณะที่ทำงานที่ “จุดบริการครบวงจร” ทุกระดับของจังหวัด (เรียกรวมกันว่า “บุคคลที่ทำงานที่จุดบริการครบวงจร”)

ไทย เนื้อหาที่ไม่ได้ระบุไว้ในข้อบังคับนี้จะต้องดำเนินการตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP ลงวันที่ 23 เมษายน 2018 ของรัฐบาลว่าด้วยการนำกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนการบริหารมาใช้ พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 107/2021/ND-CP ลงวันที่ 6 ธันวาคม 2021 ของรัฐบาลที่แก้ไขและเพิ่มเติมบทความจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP พระราชกฤษฎีกาหมายเลข 45/2020/ND-CP ลงวันที่ 8 เมษายน 2020 ของรัฐบาลว่าด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ หนังสือเวียนหมายเลข 01/2018/TT-VPCP ลงวันที่ 23 พฤศจิกายน 2018 ของรัฐมนตรีหัวหน้า สำนักงานรัฐบาล ที่ให้คำแนะนำการนำบทบัญญัติจำนวนหนึ่งของพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 61/2018/ND-CP และบทบัญญัติอื่นที่เกี่ยวข้องของกฎหมายปัจจุบัน

หลักการของการนำกลไกแบบเบ็ดเสร็จและกลไกแบบเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันมาใช้ในการดำเนินการรับและจัดการขั้นตอนการบริหาร คือ การใช้ความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลเป็นตัววัดคุณภาพและประสิทธิผลของบริการที่จัดทำโดยเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ การจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับองค์กรและบุคคลภายใต้กลไกแบบเบ็ดเสร็จและกลไกแบบเบ็ดเสร็จที่เชื่อมโยงกันนั้นได้รับการจัดการจากส่วนกลางและสม่ำเสมอ

ดำเนินการแก้ไขกระบวนการทางปกครองอย่างรวดเร็ว สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นธรรม เสมอภาค เป็นกลาง เปิดเผย โปร่งใส และมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เร่งรัด ตรวจสอบ ติดตาม กำกับดูแล และประเมินผลกระบวนการทางปกครองด้วยวิธีการต่างๆ บนพื้นฐานของการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการมีส่วนร่วมขององค์กรและบุคคล ไม่ก่อให้เกิดต้นทุนในการนำกระบวนการทางปกครองไปปฏิบัติสำหรับองค์กรและบุคคลอื่นนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด

เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐของหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ จะต้องรับผิดชอบต่อการปฏิบัติหน้าที่ของตนในการจัดการกระบวนการทางปกครองตามบทบัญญัติของกฎหมาย จะต้องอยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงของกิจกรรมการจัดการกระบวนการทางปกครองของสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และอยู่ภายใต้การกำกับดูแล การตรวจสอบ และการตรวจสอบโดยหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และบุคคลที่มีอำนาจหน้าที่ตามบทบัญญัติของกฎหมาย ปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนามและสนธิสัญญาระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรและแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงกันในการจัดการกระบวนการทางปกครองที่สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนามได้ลงนามหรือเข้าร่วม

ขั้นตอนการบริหารภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น และสถานประกอบการ จะต้องประกาศให้สาธารณชนทราบโดยครบถ้วน ทันท่วงที และเป็นไปตามมติของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดที่ประกาศใช้และมีผลบังคับใช้ในปัจจุบัน คำแนะนำ การต้อนรับ การขอข้อมูลเพิ่มเติม และการส่งคืนเอกสารระหว่างดำเนินการขั้นตอนการบริหารจะต้องจัดทำในรูปแบบที่ออกตามข้อบังคับนี้

ในส่วนขององค์กร ศูนย์ให้บริการครบวงจรระดับจังหวัดเรียกว่า ศูนย์ บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด ห่าติ๋ญ ซึ่งเป็นหน่วยงานบริหารพิเศษภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด โดยมีตราประทับและบัญชีเป็นของตนเองเพื่อดำเนินการตามภารกิจและอำนาจที่ได้รับมอบหมาย สิ่งอำนวยความสะดวก สำนักงานใหญ่ อุปกรณ์ เครื่องจักร และเทคนิคของศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัดได้รับการรับประกันและบริหารจัดการโดยสำนักงานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด

ศูนย์บริหารสาธารณะระดับอำเภอเรียกว่า “ศูนย์บริหารสาธารณะระดับอำเภอ” ภายใต้สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอ สำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนในระดับอำเภอทำหน้าที่ดูแลและจัดการสำนักงานใหญ่ อุปกรณ์ เครื่องจักร ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน และระบบเครือข่าย

“ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ” ของคณะกรรมการประชาชนในระดับตำบล เรียกว่า “ฝ่ายต้อนรับและส่งมอบผลลัพธ์” ในระดับตำบล

หัวหน้าหน่วยงานกลางที่จัดตามระบบแนวตั้งในระดับท้องถิ่น ทำหน้าที่สั่งการให้จัดเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ ไปยังศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัด ศูนย์บริการบริหารราชการระดับอำเภอ และฝ่ายรับ-ส่งผลงานระดับตำบล เพื่อรับ-ส่งผลงานทางปกครองให้ดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองที่ นายกรัฐมนตรี กำหนด โดยให้รับ-ส่งผลงานทางปกครองที่ “ฝ่ายรวมศูนย์” ในทุกระดับ

“จุดบริการเบ็ดเสร็จ” มีหน้าที่ประชาสัมพันธ์รายการวิธีปฏิบัติทางปกครองที่ดำเนินการผ่าน “จุดบริการเบ็ดเสร็จ” ให้ครบถ้วนและทันท่วงทีด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ รหัส QR หรือเป็นลายลักษณ์อักษร เนื้อหาของวิธีปฏิบัติทางปกครองได้รับการเผยแพร่ตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการควบคุมวิธีปฏิบัติทางปกครอง กรณีสนับสนุนที่ไม่สามารถเข้าถึงวิธีปฏิบัติทางปกครองที่เผยแพร่ด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ได้

ทำหน้าที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร การรับและการแปลงบันทึกขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัล การแก้ไขหรือถ่ายโอนบันทึกการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหาร การส่งคืนผลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหาร การติดตาม กำกับดูแล และประเมินการชำระหนี้และการส่งคืนผลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหารไปยังองค์กรและบุคคล การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการ (ถ้ามี) ตามระเบียบปฏิบัติ

ประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขและส่งผลลัพธ์การแก้ไขกลับไปยังองค์กรและบุคคลในกรณีที่ขั้นตอนทางปกครองจำเป็นต้องแก้ไขภายในวันเดียวกัน หรือมีการมอบหมายหรืออนุญาตให้ขั้นตอนทางปกครองแก่ข้าราชการและพนักงานสาธารณะแบบ "จุดบริการเบ็ดเสร็จ" เพื่อแก้ไข; สนับสนุนองค์กรและบุคคลในการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์

ประสานงานกับหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดอบรมและพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพให้กับบุคลากรใน “หน่วยงานจุดเดียว” ที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่แนะนำ รับ และส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครองภายใต้กลไกจุดเดียวเชื่อมโยงและบูรณาการ

รับ ดำเนินการ หรือรายงานไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ในการจัดการกับการสะท้อนความคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบุคคลที่ปฏิบัติงานใน "แผนกบริการครบวงจร" หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการให้คำแนะนำ การต้อนรับ การแก้ปัญหา การโอนบันทึกการไกล่เกลี่ย และการส่งคืนผลลัพธ์ของการไกล่เกลี่ยขั้นตอนทางปกครอง การโอนความคิดเห็นเชิงอธิบายของหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการสะท้อนความคิดเห็น คำแนะนำ การร้องเรียน และการกล่าวโทษไปยังองค์กรและบุคคล...

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อบังคับการจัดองค์กรและการดำเนินงานของ "แผนกบริการครบวงจร" โปรดดูที่นี่

พีวี

แหล่งที่มา