โซลูชันใดที่จะช่วยลดความไม่สะดวกให้กับผู้ป่วยเมื่อขอใบส่งตัว?

จากความคิดเห็นของผู้คน ปัจจุบันมีผู้ป่วยโรคร้ายแรง เช่น มะเร็ง จำนวนมากที่เข้ารับการรักษาในระดับที่สูงขึ้นและต้องเข้ารับการตรวจติดตามอาการ อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงเวลานัด พวกเขากลับถูกบังคับให้กลับไปยังระดับที่ต่ำกว่าเพื่อขอส่งต่อ

ด้วยขั้นตอนที่ยุ่งยาก แม้จะไม่มี เงิน ทุน ผู้คนจำนวนมากยังคงยอมแพ้ในการยื่นคำร้องขอใบส่งตัว แม้กระทั่งข้ามการมาพบแพทย์ติดตามผล ซึ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการรักษา

เกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณ Tran Thi Trang ผู้อำนวยการกรมประกันสุขภาพ ( กระทรวงสาธารณสุข ) ยอมรับว่าสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกสถานพยาบาลที่จะประสบกับสถานการณ์เช่นนี้

นางสาวตรัง กล่าวว่า กระทรวง สาธารณสุข ได้มีแนวทางแก้ไข เช่น คำสั่งที่ 25 ที่ออกเมื่อปี 2563 เรื่องการเสริมสร้างการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง และพัฒนาคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลด้านประกันสุขภาพ ซึ่งกำหนดให้สถานพยาบาลต้องจัดประเภทการนัดตรวจซ้ำ

ในเวลาเดียวกัน ยังมีการส่งรายงานประจำปีเป็นประจำเพื่อกระตุ้นให้สถานพยาบาลแยกการนัดติดตามผล เพื่อไม่ให้มีผู้ป่วยจำนวนมากสะสมพร้อมกันจนทำให้ต้องรอคอยเป็นเวลานาน

เกี่ยวกับการนัดตรวจใหม่ครั้งนี้ นางสาวตรัง กล่าวว่า เธอกำลังสังเกตให้มีขั้นตอนที่ง่ายขึ้นในการออกเอกสารส่งต่อ

กิจกรรม - มีวิธีแก้ปัญหาใดบ้างที่ช่วยลดความไม่สะดวกให้กับผู้ป่วยเมื่อขอใบส่งตัว? — นางสาวจัน ถิ ตรัง - ผู้อำนวยการกรมประกันสุขภาพ (กระทรวงสาธารณสุข)

“แทนที่ผู้นำจะลงนาม เราก็สามารถมอบหมายให้แผนกต่างๆ ในสถานพยาบาลดำเนินการแทนได้ เพื่อที่ผู้คนจะได้ไม่ต้องรอ” นางสาวตรังกล่าว

ตามที่นางสาว Trang กล่าวไว้ พระราชกฤษฎีกา 75/2023/ND-CP แก้ไขและเพิ่มเติมระเบียบและคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับมาตรการในการบังคับใช้กฎหมายประกันสุขภาพหลายมาตรา ยังมีระเบียบที่เกี่ยวข้องกับเอกสารการนัดหมายตรวจสุขภาพใหม่ด้วย

มีวิธีแก้ปัญหาเพื่อลดขั้นตอนการบริหารงานและลดความไม่สะดวกให้กับผู้ป่วย หากผู้ป่วยไม่สามารถกลับมาพบแพทย์ได้ภายใน 10 วันหลังการนัดหมาย ผู้ป่วยสามารถติดต่อสถานพยาบาลล่วงหน้าเพื่อขอนัดหมายใหม่ได้ วิธีนี้ทำให้ไม่จำเป็นต้องนัดหมายใหม่และไม่ต้องรอนาน

นอกจากนี้ ในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงสาธารณสุขจะประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารและแปลงเอกสารต่างๆ เช่น เอกสารการส่งต่อผู้ป่วย เอกสารการจำหน่ายผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาล และเอกสารการนัดหมายติดตามผล ให้เป็นดิจิทัล ปัจจุบันหน่วยงานนี้กำลังขอความเห็นจากสถานพยาบาลและประกันสังคม

“หลังจากนั้นจะมีการทดสอบเป็นเวลา 6 เดือน ซึ่งหลังจากการทดสอบครบ 6 เดือนแล้ว กระทรวงสาธารณสุขจะปรับปรุงและประกาศใช้อย่างเป็นทางการ” คุณตรังกล่าว

คุณตรังยังกล่าวอีกว่า แนวทางหนึ่งที่กำลังศึกษาอยู่คือการลงนามเอกสารเหล่านี้ทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้รวดเร็วยิ่งขึ้น หัวหน้าแผนกสามารถลงนามได้จากทุกที่

ปัจจุบันเป็นช่วงปลายปี คุณตรัง กล่าวว่า สำหรับเอกสารการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาล เช่น เอกสารการส่งต่อ เอกสารการตรวจซ้ำ ทางสถานพยาบาลจะออกให้ภายในปีนี้ แทนที่จะต้องรอลงนามในเดือนมกราคม 2567 ช่วยลดขั้นตอนการบริหาร ลดความไม่สะดวกของผู้ป่วย และเพิ่มคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาล

กิจกรรม - โซลูชันใดที่ช่วยลดความไม่สะดวกให้กับผู้ป่วยเมื่อขอการส่งต่อ? (รูปที่ 2) — ลดขั้นตอนการบริหารจัดการ ลดความไม่สะดวกของผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาล

ก่อนหน้านี้ ผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลประจำอำเภอและจังหวัดที่ต้องการส่งต่อไปยังโรงพยาบาลระดับสูงขึ้น จะต้องยื่นคำร้องขอส่งตัว ซึ่งผู้ป่วยหลายรายระบุว่าขั้นตอนยุ่งยาก จึงเสนอให้ยกเลิกการส่งตัวเพื่อการตรวจรักษา

ขณะพูดคุยกับ Nguoi Dua Tin ในโถงทางเดินของรัฐสภา รองผู้แทนรัฐสภา Nguyen Tri Thuc ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Cho Ray นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า มีความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่ 2 ประการ

คนส่วนใหญ่มักคิดว่าทำไมต้องมีใบส่งตัว เพราะไม่สะดวก และไปโรงพยาบาลไหนก็ได้ที่ต้องการ

เขาและแพทย์ในโรงพยาบาลระดับสูงต่างเชื่อมั่นโดยส่วนตัวว่า หากยกเลิกระบบการส่งต่อ โรงพยาบาลระดับสูงจะได้รับประโยชน์ เนื่องจากผู้ป่วยทุกคนจะถูกส่งไปยังโรงพยาบาลระดับสูง แต่นี่เป็นเพียงผลประโยชน์ระยะสั้น แต่ในระยะยาว ระบบสาธารณสุขจะได้รับผลกระทบและไม่เกิดประโยชน์ใดๆ

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลโชเรย์ กล่าวว่า การเพิกถอนเอกสารการส่งต่อผู้ป่วยจะเกิดประโยชน์กับผู้ป่วยเพียงรายเดียวในช่วงระยะเวลาหนึ่ง แต่จะก่อให้เกิดผลที่ตามมาหลายประการ และระบบการดูแลสุขภาพจะหยุดชะงักในระยะยาว

คุณธัคเชื่อว่าทางออกพื้นฐานคือระบบสาธารณสุขระดับล่างต้องสร้างความเชี่ยวชาญและสร้างความไว้วางใจให้กับประชาชน เมื่อประชาชนมีความไว้วางใจในระบบสาธารณสุขระดับรากหญ้า พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องย้ายไปไหน การสร้างความไว้วางใจต้องอาศัยกระบวนการระยะ ยาว

แหล่งที่มา