ข้อผิดพลาด Galaxy S25 Ultra ปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์

Samsung กำลังติดตามผลตอบรับเกี่ยวกับ Galaxy S25 Ultra อย่างใกล้ชิด หลังจากผู้ใช้บางรายรายงานปัญหากล้องที่ผิดปกติหลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ครั้งล่าสุด

ระบบกล้อง 200 ล้านพิกเซลของ Galaxy S25 Ultra ถือเป็นจุดเด่นที่โดดเด่น แต่เมื่อไม่นานมานี้ได้เกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีรายงานบางฉบับระบุว่ากล้องมุมกว้างพิเศษมีอาการกระพริบผิดปกติระหว่างการใช้งาน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพของภาพถ่ายและ วิดีโอ

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นตั้งแต่ต้นปี แต่ปรากฏชัดเจนยิ่งขึ้นหลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็น One UI 7 เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน G928U1UEU2BXF7 ปัญหานี้ไม่เพียงแต่ทำให้ภาพเบลอเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับเสียง "แก๊ก" เบาๆ จากกลุ่มกล้องเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

วิดีโอที่ @Samoneui8 แชร์บนโซเชียลมีเดีย X แสดงให้เห็นภาพการกระพริบนี้ได้อย่างชัดเจน ขณะเดียวกัน ในฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit และหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Samsung ก็มีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่รายงานถึงประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เมื่อใช้กล้องหลังจากการอัปเดตใหม่

Samsung ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับจุดบกพร่องนี้

ปัญหาการกระพริบของกล้องอัลตร้าไวด์ของ Galaxy S25 Ultra อาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย แต่ก็มีรายงานปัญหาเดียวกันนี้ในรุ่นก่อนหน้า เช่น Galaxy S24 Ultra ที่น่าสังเกตคือ การแก้ไขเบื้องต้น เช่น การล้างแคช การรีสตาร์ทอุปกรณ์ หรือการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน ไม่ได้ผล จึงทำให้เกิดข้อสงสัยว่าปัญหานี้น่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์มากกว่าจะเป็นบั๊กของซอฟต์แวร์

จนถึงขณะนี้ Samsung ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้บางรายแจ้งว่าได้เปลี่ยนโมดูลกล้องแล้วภายใต้การรับประกันอย่างเป็นทางการ ซึ่งบ่งชี้ว่า Samsung อาจสังเกตเห็นปัญหาภายใน และกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเงียบๆ เมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหา

แหล่งข่าวทางเทคนิคระบุว่า สาเหตุที่เป็นไปได้อาจเกิดจากมอเตอร์โฟกัสของกล้องอัลตร้าไวด์ ซึ่งขาดระบบป้องกันภาพสั่นไหวแบบออปติคอล (OIS) ทำให้มีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดเมื่อปรับโฟกัส การไม่มีระบบป้องกันภาพสั่นไหวอาจทำให้กลุ่มกล้องตอบสนองไม่ถูกต้อง ส่งผลให้เกิดอาการสั่นไหวเล็กน้อยและภาพสั่นไหวขณะถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ

ปัญหาการสั่นไหวของกล้องอัลตราไวด์ของ Galaxy S25 Ultra อาจเกิดจากฮาร์ดแวร์

ในขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung บางรายได้เสนอแนะว่าแสงภายในอาคารอาจเป็นสาเหตุของการกระพริบเนื่องจากความถี่ขัดข้องกับกล้อง อย่างไรก็ตาม คำอธิบายนี้ไม่ได้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสังเกตเห็นการสั่นสะเทือนทางกายภาพที่มาจากกลุ่มกล้อง ซึ่งเป็นสัญญาณที่มักเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์มากกว่าเอฟเฟกต์แสงปกติ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ประจำเดือนมิถุนายนนี้มาพร้อมกับการปรับปรุงที่สำคัญหลายประการสำหรับ Galaxy S25 Ultra รวมถึงการเปลี่ยนภาพที่ราบรื่นขึ้นและฟีเจอร์ AI ใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่พบปัญหาร้ายแรงใด ๆ หลังจากการอัปเดต ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการอัปเดตนี้อาจไม่ใช่สาเหตุโดยตรงของปัญหากล้อง

สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาการสั่นไหวผิดปกติของเลนส์มุมกว้างพิเศษ แนะนำให้นำอุปกรณ์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งช่างเทคนิคจะตรวจสอบว่าอุปกรณ์นั้นมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโมดูลกล้องภายใต้การรับประกันหรือไม่

ขณะนี้ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์เพียงจำนวนเล็กน้อยเท่านั้น แต่ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่รายงานเข้ามามากขึ้น ทำให้ปัญหานี้ยิ่งเห็นได้ชัดเจนขึ้น Samsung ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ ทำให้ผู้ใช้ยังคงรอคอยว่าบริษัทมีแผนจะแก้ไขปัญหานี้ในวงกว้างมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่

ที่มา: https://baoquocte.vn/galaxy-s25-ultra-xuat-hien-loi-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-320039.html