ภาพ001 (1).jpg

ธนาคารดิจิทัลในเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

จากการศึกษาวิจัยของ Deloitte พบว่าลูกค้าในปัจจุบันไม่เพียงแต่ต้องการประสบการณ์การบริการที่เหนือระดับเท่านั้น แต่ยังต้องการประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการอีกด้วย ดังนั้น เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทบอท และกระบวนการอัตโนมัติ จึงช่วยให้ธนาคารสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในเวียดนาม ธนาคารพาณิชย์หลายแห่งกำลังเร่งเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเพื่อให้บริการทางการเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย โดยการเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ทำให้ธนาคารต่างๆ แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าไปพร้อมกับส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคารในเวียดนาม

Accesstrade คาดการณ์ว่าตลาดธนาคารดิจิทัลของเวียดนามจะเติบโตอย่างแข็งแกร่งต่อไป โดยคาดว่ารายได้ดอกเบี้ยสุทธิจะสูงถึง 68.11 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2024 และคาดว่าจะสูงถึง 82.39 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2028 อุตสาหกรรมธนาคารดิจิทัลในเวียดนามจึงกลายเป็นตลาดที่มีศักยภาพ

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ยังได้ออกมติ 810/QD-NHNN อนุมัติแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับภาคการธนาคารจนถึงปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 เพื่อพัฒนาธนาคารดิจิทัล การเงินที่ครอบคลุมและยั่งยืน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวก กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมการธนาคารยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น การปรับปรุงกรอบทางกฎหมาย การรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงของข้อมูล และการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง ต้นทุนการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล ปัญหาของการรักษาสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการจัดการความเสี่ยง (ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัยของข้อมูล)...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกลยุทธ์การดำเนินงานหลัก

ผู้แทนฝ่ายบริหารของ EXIMBANK กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถือเป็นจุดเน้นของกลยุทธ์การดำเนินงานของธนาคาร ซึ่งเป็นโอกาสในการเร่งสร้างความก้าวหน้าและยืนยันตำแหน่งของธนาคาร ปัจจุบันธนาคารกำลังเข้าสู่การแข่งขันทางดิจิทัลโดยมีเป้าหมายเพื่อมอบผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่มีคุณภาพสูงและหลากหลาย เป้าหมายของ EXIMBANK คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพัฒนาฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เราได้เตรียมการสำหรับเฟสใหม่เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจในกลุ่มยุทธศาสตร์ต่างๆ ธนาคารเอ็กซิมแบงก์มองว่าเทคโนโลยีเป็นแรงผลักดันสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาองค์กรทั้งในเชิงลึกและเชิงกว้าง เราลงทุนอย่างหนักอย่างต่อเนื่องในระบบเทคโนโลยีโดยมีเป้าหมายเพื่อความทันสมัย ​​เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ปลอดภัย และมั่นคง” ตัวแทนของธนาคารเอ็กซิมแบงก์ยืนยัน

เมื่อเผชิญกับกระแสการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ Eximbank มุ่งมั่นที่จะมีทัศนคติเชิงรุกที่พร้อมรับมือกับความท้าทายและใช้ประโยชน์จากโอกาสจากการปฏิวัติทางเทคโนโลยี ด้วยการลงทุนในเทคโนโลยี เน้นที่ลูกค้า และสร้างแพลตฟอร์มการจัดการที่ยืดหยุ่น Eximbank ไม่เพียงแต่รับประกันการพัฒนาเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาอุตสาหกรรมการธนาคารโดยรวมอีกด้วย

การบูรณาการเทคโนโลยีเข้ากับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของธนาคาร Eximbank เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้ ล่าสุดธนาคารได้เปิดตัว Eximbank EBiz ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการรับประกันแบบดิจิทัลสำหรับธุรกิจในยุค 4.0 แพลตฟอร์มนี้เป็นโซลูชันการรับประกันแบบออนไลน์ที่ใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูง ความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลา ลดต้นทุน และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ภาพ003 (1).jpg
โปรแกรมรับประกันธุรกิจออนไลน์ของ Eximbank

ก่อนหน้านี้ การเปิดตัว Eximbank EBiz ช่วยให้ลูกค้าของ Eximbank ซึ่งเป็นผู้ประกอบการธุรกิจ สามารถอนุมัติธุรกรรมและจัดการการเงินได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลาผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ ธนาคารได้ลงทุนด้านแพลตฟอร์มนี้ด้วยความรอบคอบตั้งแต่ส่วนต่อประสานไปจนถึงฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงให้กับลูกค้า

ตัวแทน Eximbank กล่าวว่า Eximbank EBiz อยู่ในแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลระดับสูงสุดที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุด และยังได้รับเกียรติให้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายอีกด้วย

นอกจากนี้ธนาคารแห่งนี้ยังประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการดิจิทัลไลเซชั่นทั่วทั้งธนาคาร โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีหุ่นยนต์มาประยุกต์ใช้โดยอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจเพื่อช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลธุรกรรมและปรับปรุงคุณภาพการบริการ อีกทั้งนำเทคโนโลยีสนับสนุนธุรกิจมาปรับใช้เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับลูกค้า...

นอกจากนี้ ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย (EXIM BANK) ยังมุ่งเน้นทรัพยากรในการดำเนินการกับกลุ่มเป้าหมายหลัก เช่น การขยายการพัฒนาระบบนิเวศธนาคารดิจิทัล การแทนที่ระบบบัตรหลัก การปรับใช้บริการการชำระเงินใหม่ๆ เช่น Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay ระบบธนาคารแบบเปิด การนำเทคโนโลยี Chat GPT มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการการดำเนินงาน เทคโนโลยี AI ผสมผสาน (Block chain) บิ๊กดาต้าในการบริหารจัดการ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มลูกค้าใหม่ๆ และรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้าเดิมในกิจกรรมธนาคารต่างๆ...

“ในกลยุทธ์ระยะยาว ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีขั้นสูงและการบริการลูกค้า Eximbank หวังว่าจะสามารถมีส่วนสนับสนุนในการกำหนดทิศทางตลาดการเงินดิจิทัลในเวียดนาม จึงสนับสนุนให้ธุรกิจในเวียดนามพัฒนาและแข่งขันได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการโลกาภิวัตน์” ตัวแทน Eximbank ยืนยัน

เล ทานห์