ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนาม
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าความนิยมของ AI เชิงสร้างสรรค์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 โดยนางสาวบี เค็ง ประธานอาเซียนของบริษัทเทคโนโลยีซิสโก้ กล่าวว่า AI จะเปลี่ยนจากการเป็นเทคโนโลยีที่ “น่าจะมี” ไปเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญและต้องมี
ตัวแทนภูมิภาคอาเซียนของซิสโก้วิเคราะห์ว่าคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรม AI จะเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนหลักของ เศรษฐกิจ โลกในทศวรรษหน้า อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกองค์กรที่เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ การวิจัยของซิสโก้แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 27% ขององค์กรในเวียดนามเท่านั้นที่เตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ในการปรับใช้และใช้งาน AI โดย 84% ยอมรับว่ากังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการดำเนินธุรกิจหากพวกเขายังคงนิ่งเฉยในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ในการวิเคราะห์ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนามล่าสุด ดร. จุง วู ฮาน อาจารย์อาวุโสด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและการประกอบการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย RMIT กล่าวว่าเครื่องมือ AI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของมนุษย์ และโดยทั่วไปก็ยังไม่เพียงพอที่จะแทนที่แรงงานได้ทั้งหมด
“แม้ว่าสาขา AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วอาจก่อให้เกิดภัยคุกคามอย่างมากในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าผลกระทบอาจยังจำกัดอยู่ในขอบเขตหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้คนที่ทำงานในภาคบริการจะได้รับผลกระทบมากกว่าผู้คนในภาคการผลิต” ดร. จอง วู ฮาน กล่าว
ที่น่าสังเกตคือ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT กล่าวไว้ การสร้างเนื้อหาและงานในออฟฟิศที่ซ้ำซากจำเจมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ตลาด การเขียนเอกสารทางเทคนิค และการพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถือเป็นงานที่มั่นคงสำหรับบัณฑิตจากมหาวิทยาลัย
เมื่อวิเคราะห์ตลาดแรงงานของเวียดนามอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ดร. จุงวูฮัน กล่าวว่า เนื่องจากเวียดนามเป็นเศรษฐกิจเกิดใหม่ที่ยังคงพึ่งพาภาคการผลิตและ การเกษตรเป็น หลัก เวียดนามจึงได้รับผลกระทบจาก AI น้อยกว่า ดังนั้น ผลกระทบในระยะสั้นของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนามจึงค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับประเทศพัฒนาแล้ว
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT ชี้ให้เห็นว่า นั่นไม่ได้หมายความว่าตลาดงานของเวียดนามจะปลอดภัยจากเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ และภาคส่วนบริการบางภาคส่วน เช่น การท่องเที่ยว จะได้รับผลกระทบมากกว่า เนื่องจากคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงผสานกับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ล่าสุด ตลาดงานในภาคส่วนเหล่านี้อาจ "สั่นคลอน"
เพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องของเขา ดร. จองวูฮัน อ้างอิงข้อมูลจาก OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT โดยระบุว่างานที่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีจะมีความเสี่ยงมากกว่างานที่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายเพียงอย่างเดียว เนื่องจากผู้ที่มีการศึกษาด้านการบริการต้องการการสร้างเนื้อหามากกว่า ไม่เพียงเท่านั้น ความสามารถในการสร้างเนื้อหาที่ผสมผสานกับองค์ประกอบการโต้ตอบโดยตรงยังคุกคามพนักงานแนวหน้าในภาคบริการอีกด้วย เช่น วิธีที่ AI ที่เรียกว่า Sapia สามารถสัมภาษณ์ผู้สมัครโดยใช้แชทบอทระหว่างกระบวนการสรรหา
'การพัฒนาทักษะ AI ใหม่ๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ'
ในการให้คำแนะนำแก่คนงานชาวเวียดนาม ดร. จอง วู ฮัน แนะนำว่าแทนที่จะกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับวิธีรักษางานของพวกเขา สิ่งสำคัญคือการพัฒนาทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์ใหม่ๆ “แม้ว่าทักษะและความรู้ทั้งหมดจะค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ แต่ก็ยังมีด้านหนึ่งที่ไม่สามารถถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีใดๆ ได้เลย นั่นคือทัศนคติเชิงบวกในการสร้างวัฒนธรรมแห่งผลผลิต ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะช่วยปลดล็อกศักยภาพที่ไร้ขีดจำกัดขององค์กร” ดร. จอง วู ฮัน กล่าว
ดร. จุง วู ฮัน เปิดเผยถึงผลการค้นพบจากการอภิปรายกลุ่ม 'RMIT-Deloitte Human Resources 2023' ว่า ธุรกิจในเวียดนามยังไม่ตระหนักอย่างเต็มที่ว่า AI สามารถสร้างมูลค่าเฉพาะเจาะจงให้กับงานประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร "ในการอภิปรายกลุ่ม รองศาสตราจารย์ Pham Cong Hiep รักษาการรองคณบดีฝ่ายวิจัยและนวัตกรรมแห่งโรงเรียนธุรกิจ RMIT เวียดนาม ได้หยิบยกประเด็นสำคัญขึ้นมา นั่นคือ AI ได้รับการออกแบบมาให้สื่อสารกับมนุษย์ผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนา" ดร. จุง วู ฮัน กล่าวเสริม
การเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ควรเป็นเหมือนการเรียนรู้ภาษาใหม่ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT กล่าว เมื่อมีผู้คนได้รับการฝึกฝนให้สื่อสารกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น AI ก็สามารถช่วยสร้างและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณค่ามากขึ้นได้ ในเวลาเดียวกัน ยังมีข้อกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและจริยธรรมของ AI ที่ครอบงำความสามารถในการสร้างความรู้ในสังคม เนื่องจาก AI เชิงสร้างสรรค์ "พยายามตอบคำถามของเรา แม้ว่าจะไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ก็ตาม"
“มักมีการตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของคำตอบที่สร้างโดย AI ซึ่งทำให้เกิดปัญหาด้านลิขสิทธิ์และการลอกเลียนแบบ หากมีการสร้างเนื้อหาโดยอิงจาก AI ที่โดดเด่นในตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ อัลกอริทึมของ AI เหล่านั้นก็จะสร้างอคติบางอย่างขึ้นมา นอกจากนี้ ยังมีรายงานและการศึกษาจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถทำให้การเหยียดเชื้อชาติและการเลือกปฏิบัติในรูปแบบอื่นๆ ในสังคมมนุษย์รุนแรงขึ้นได้ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีกรอบทางกฎหมายเพื่อป้องกันผลกระทบเชิงลบเหล่านี้” ดร. จอง วู ฮาน เสนอแนะ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)