ธุรกิจการท่องเที่ยวทรานส์ฟอร์เมชั่นดิจิทัล

เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน การจัดการ และแรงงาน ขยายตลาด เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย ธุรกิจ การท่องเที่ยว ได้นำยูทิลิตี้ดิจิทัลต่างๆ มาใช้ในการดำเนินงานของตนมากมาย

การประชุมไร้กระดาษของบริษัท อินโดไชน่า ครูซ จอยท์ สต็อก จำกัด (เมืองฮาลอง)

บริษัท ดองเดือง ครูซ จอยท์สต็อค (ฮาลองซิตี้) เป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว แทนที่จะจัดการประชุมแบบเดิมๆ บริษัทได้นำระบบการประชุมแบบไร้กระดาษมาใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใส ประหยัดเวลาและต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงาน

บริษัทได้นำซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า (CRM) มาใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า ติดตามการโต้ตอบ และปรับปรุงคุณภาพการบริการ จัดการการเช็คอินของลูกค้าด้วยบาร์โค้ด ชำระเงินแบบไร้เงินสด... คุณ Doan Manh Cuong รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัท กล่าวว่า นับตั้งแต่มีการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ กิจกรรมทางธุรกิจขององค์กรก็ส่งผลกระทบบางประการ เช่น ลดปริมาณเอกสารที่พิมพ์ลง 30%... ในปัจจุบัน เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ฉันสามารถไปที่ไหนก็ได้ ทำอะไรก็ได้ และยังจัดการงานของฉันได้ทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นประสิทธิภาพในการทำงานจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บริษัท ฮาลอง โอเพ่น ทัวริซึม จอยท์ สต็อก (ฮาลอง ซิตี้) ได้ลงทุนในซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น การใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง VR360 เพื่อสนับสนุนการส่งเสริมและแนะนำจุดหมายปลายทาง ทัวร์ และเส้นทางการท่องเที่ยวเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า การจัดการเช็คอินของลูกค้าด้วยบาร์โค้ด การชำระเงินแบบไร้เงินสด... ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแข็งขัน บริษัทสามารถลดต้นทุนการดำเนินงาน การบริหารจัดการ และแรงงาน ขยายตลาด เข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย คุณทราน มานห์ ทัง กรรมการผู้จัดการใหญ่ กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้บริษัทลดความต้องการทรัพยากรบุคคล ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือน โบนัส และประกันภัย สามารถให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านหลายช่องทาง พร้อมการสนับสนุนที่รวดเร็วและสะดวกสบาย การใช้ซอฟต์แวร์การประชุมออนไลน์ช่วยให้พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนและประสานงานการทำงานได้อย่างง่ายดาย

บริษัท Ha Long Open Tourism Joint Stock Company (เมืองฮาลอง) ใช้ซอฟต์แวร์ในการบริหารจัดการและกิจกรรมทางธุรกิจ

ไม่เพียงแต่ธุรกิจการท่องเที่ยวในตัวเมืองเท่านั้น แต่ธุรกิจในพื้นที่ภูเขาก็กำลังส่งเสริมการนำระบบสาธารณูปโภคดิจิทัลมาใช้ในการส่งเสริมและประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเช่นกัน คุณฮวง วัน ซาน เจ้าของโฮมสเตย์ฮวง ซาน (ตำบลฮวง โม อำเภอบิ่ญ เลียว) เล่าว่า เมื่อ 5 ปีก่อน ผมใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียเพื่อประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอย่างกว้างขวาง โฮมสเตย์ฮวง ซาน ค่อยๆ ปรากฏบนฟอรัมการท่องเที่ยว เครื่องมือค้นหาของ Google และแฟนเพจส่วนตัวบนเฟซบุ๊ก... ด้วยเหตุนี้ จำนวนผู้มาเยือนโฮมสเตย์จึงค่อยๆ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันมีประมาณ 700 คนต่อปี

คนกลุ่มชาติพันธุ์ส่วนน้อยจำนวนมากได้สร้างแฟนเพจขึ้นเพื่อโปรโมตและแนะนำทัศนียภาพของบ้านเกิด บริการและผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว ช่วยดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากให้มาเยือนดินแดนแห่งบทกวีของบิ่ญลิ่ว มองกาย ไห่ฮา เตียนเยน...

การดำเนินโครงการ “พัฒนาการประยุกต์ใช้ข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี พ.ศ. 2565-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573” (โครงการ 06) ปัจจุบันมีสถานประกอบการที่พัก เช่น โรงแรม โมเทล โฮมสเตย์ เรือพักค้างคืน ฯลฯ กว่า 500 แห่งในจังหวัด ที่กำลังนำซอฟต์แวร์จัดการที่พัก ASM มาใช้ ด้วยรูปแบบนี้ แผนกต้อนรับของโรงแรมเพียงแค่สแกนคิวอาร์โค้ดบน CCCD ที่ฝังชิปของผู้เข้าพัก ข้อมูลจะเชื่อมโยงโดยตรงกับซอฟต์แวร์ ASM บนคอมพิวเตอร์ และอัปเดตไปยังระบบแจ้งเตือนที่พักแห่งชาติโดยอัตโนมัติ ช่วยให้สถานประกอบการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของข้อมูล

คุณฮวง วัน ซาน เจ้าของโฮมสเตย์ฮวง ซาน (ตำบลฮว่านโม อำเภอบิ่ญเลียว) ส่งเสริมการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถก้าวทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กรมการท่องเที่ยวได้ส่งเสริมและระดมองค์กร บุคคล และธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวในพื้นที่ให้เข้ามามีส่วนร่วมและส่งเสริมอีคอมเมิร์ซในภาคการท่องเที่ยวอย่างแข็งขัน...

แหล่งที่มา