การเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้งจะถูกเรียกเก็บเงิน 5,000 VND โดย Zalo

ความคิดเห็นของผู้อ่านจำนวนมากที่ส่งถึง Tuoi Tre Online ระบุว่า Zalo จำเป็นต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพื่อให้บริการผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม หลายคนยังวิพากษ์วิจารณ์ถึงวิธีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ "คลุมเครือ" อีกด้วย

Zalo thu phí đăng ký tài khoản, người chia sẻ, người chê Zalo không nên thu phí kiểu 'mập mờ' - Ảnh 1. — ซาโลใช้ข้ออ้างว่าระบบกำลังยุ่งอยู่เพื่อ "บังคับ" ผู้ใช้ให้จ่ายเงินค่าส่งข้อความและโทร - ภาพ: DUC THIEN

เกี่ยวกับบทความ "Zalo เรียกเก็บเงินจากผู้ใช้เพื่อสร้างบัญชีใหม่" มีผู้อ่านจำนวนมากตอบกลับ Tuoi Tre Online รวมถึงความคิดเห็นจำนวนมากทั้งที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าแพลตฟอร์ม Zalo "บังคับอย่างแนบเนียน" ให้ผู้ใช้รับรหัสยืนยันเมื่อลงทะเบียนบัญชีใหม่ ค้นหารหัสผ่าน หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ โดยต้องส่งข้อความไปยังหมายเลขบริการสับเปลี่ยนระบบ โดยเสียค่าธรรมเนียม 1,000 - 5,000 ดองต่อข้อความ ขึ้นอยู่กับหมายเลข หรือโทรไปที่หมายเลขสับเปลี่ยนระบบโดยเสียค่าธรรมเนียม 1,000 ดองต่อนาที

Zalo จำเป็นต้องมีต้นทุนเพื่อความอยู่รอด แต่ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้น "สูงไปนิด"

ผู้ใช้จำนวนมากคิดว่า Zalo เป็นแอปพลิเคชันภายในประเทศและให้บริการฟรีมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ตอนนี้คิดค่าบริการเพียงไม่กี่พันดองเท่านั้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการสนับสนุน

“Zalo แจกของฟรีให้ผู้ใช้มาหลายปีแล้ว ตอนนี้ขายโฆษณายาก พวกเขาจึงต้องจ่ายเงินเพื่อความอยู่รอด เพียงไม่กี่พันด่ง เราควรเห็นใจพวกเขาเพื่อให้พวกเขาอยู่รอดและให้บริการได้ยาวนาน” ผู้อ่าน Nguyen Van Thuat เขียนไว้

ในทำนองเดียวกัน ผู้อ่าน Minh Trieu ให้ความเห็นว่า "คุณภาพของ Zalo ค่อนข้างดี ฉันสนับสนุนให้คนหลายพันคนจ่ายเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เวียดนามคุณภาพสูง"

ตามที่ An G ระบุ ค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้นเท่ากับค่าจอดรถจักรยานยนต์ ซึ่งไม่มากนัก แต่บางทีผู้คนอาจจะคุ้นเคยกับการที่มันฟรีแล้ว ตอนนี้พวกเขาก็เลยมีปฏิกิริยาแล้ว

“ฉันไม่คิดว่ามันจะเสียเปล่าขนาดนั้น ฉันมีนิสัยอยากให้ทุกอย่างฟรี แล้วก็บ่น” ผู้อ่านไทกล่าว

เมื่ออธิบายโดยเฉพาะเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมข้อความ ผู้อ่าน Kennedy กล่าวว่าหากต้องการส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว Zalo จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย ซึ่งไม่ฟรี

คนที่มักลืมรหัสผ่าน ทุกครั้งที่ลืมก็แค่กดลืมรหัสผ่านแล้วส่งรหัส OTP ไป Zalo ประสบปัญหา ต้องจ่ายค่า OTP ให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย ดังนั้นทุกครั้งที่ได้รับรหัส OTP เจ้าของบัญชีก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ผู้อ่านท่านนี้กล่าวว่าค่าธรรมเนียม 5,000 ดองนั้น "สูงเกินไปหน่อย"

อย่าใช้เคล็ดลับ "ระบบไม่ว่าง..."

ในทางกลับกัน ผู้ใช้หลายรายแสดงความไม่พอใจที่ Zalo เรียกเก็บค่าธรรมเนียม ทั้งที่ได้ประกาศตัวเองว่าเป็นแอปพลิเคชันฟรีมาโดยตลอด

“เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่แล้ว ล็อกอินเข้าบัญชีของตัวเองอีกครั้ง แต่ Zalo ยังคงเรียกเก็บเงินฉัน 5,000 ดองสำหรับข้อความเพื่อรับรหัสเปิดใช้งาน” ผู้อ่านรายหนึ่งเขียน

ผู้อ่านหลายคนมีมุมมองเดียวกันนี้ “แอปพลิเคชันไม่สามารถบันทึกข้อความโดยอัตโนมัติได้ ซึ่งค่อนข้างยุ่งยาก รูปภาพจะหายไปหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ขณะที่แอปพลิเคชันอื่น ๆ จะเก็บรักษาข้อความไว้เหมือนเดิมหลังจากผ่านไป 10 ปี ตอนนี้พวกเขากำลังเรียกร้องเงิน” ผู้อ่าน Beo กล่าว

ความคิดเห็นอื่นๆ จำนวนมากยังกล่าวอีกว่า Zalo จำเป็นต้องมีความโปร่งใสและชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมข้อความ เพราะค่าธรรมเนียมดังกล่าวไม่คุ้มที่จะคลุมเครือ

“หากมีค่าธรรมเนียม ควรประกาศให้ชัดเจน หากมีประโยชน์ ผู้ใช้ก็ยินดีจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยเพื่อลงทะเบียน” ผู้อ่าน Tra Hoa ให้ความเห็นว่า

ในทำนองเดียวกัน ผู้อ่าน Thich Cmt ก็คิดว่า Zalo ได้กลายเป็นแอปพลิเคชันยอดนิยมแล้ว ถ้าจำเป็นต้องเสียค่าบำรุงรักษา พวกเขาควร "เก็บเงินจำนวนน้อยๆ เพื่อให้ได้เงินจำนวนมาก อย่าปล่อยให้ผู้ใช้หันหลังให้"

ผู้ใช้หลายรายแนะนำว่า Zalo สามารถประกาศอย่างชัดเจนว่าได้รับรหัสยืนยันผ่านบริการหมายเลขและลูกค้าต้องชำระเงิน โดยไม่ต้องใช้ "กลอุบาย" ของการประกาศว่า "ระบบกำลังยุ่ง ไม่สามารถส่งรหัสยืนยันโดยอัตโนมัติในขณะนี้" เพื่อบังคับผู้ใช้

ไม่มีเงินไม่มีรหัสยืนยัน

เช้าวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ผู้สื่อข่าว Tuoi Tre Online ได้พยายามสมัครเปิดบัญชี Zalo ใหม่ และได้รับข้อความว่า "ระบบกำลังยุ่งและไม่สามารถส่งรหัสยืนยันได้โดยอัตโนมัติในขณะนี้" พร้อมคำแนะนำว่า "หากต้องการรับรหัสทันที คุณสามารถ..." พร้อมทั้งตัวเลือกให้ส่งข้อความไปที่ 6020 (ค่าธรรมเนียม 1,000 ดอง/ข้อความ) หรือโทรไปที่สวิตช์บอร์ด 19001223 (ค่าธรรมเนียม 1,000 ดอง/นาที)

ข้อความและข้อเสนอแนะเดียวกันปรากฏขึ้นเมื่อเราพยายามเปลี่ยนบัญชีไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือเพิ่มบัญชีอื่นลงในแอปที่เรากำลังใช้

Tuoi Tre Online ยังได้ส่งคำถามจากผู้อ่านไปยัง Zalo และกำลังรอการตอบกลับจากแพลตฟอร์มนี้