กำหนดมาตรฐานขั้นตอนและประมวลผลบันทึกที่ไม่ใช่เอกสารการบริหาร

การเชื่อมต่อข้อมูล การทำให้กระบวนการเป็นมาตรฐานและเรียบง่าย และการรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัลถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับนครโฮจิมินห์ในการจัดการบันทึกเขตแดนที่ไม่เกี่ยวข้องกับการบริหารทั้งหมดภายในปี 2568

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 คณะกรรมการพรรคและสภาประชาชนนครโฮจิมินห์ได้จัดคณะผู้แทนจำนวนมากเพื่อสำรวจการปฏิบัติงานจริงของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับในเขตและตำบล และบันทึกปัญหาจำนวนหนึ่งที่เกิดขึ้นในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและกิจกรรมการบริหาร

ผู้สื่อข่าว Thanh Nien สัมภาษณ์นาง Vo Thi Trung Trinh ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนครโฮจิมินห์ เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาในการดำเนินระบบบริหารบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างราบรื่น มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับทั้งเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ ประชาชน และภาคธุรกิจ

คุณหวอ ถิ จุง ตรินห์ ผู้อำนวยการศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันนครโฮจิมินห์ ภาพโดย: ซือ ดอง

ให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อข้อมูล

หลังจากดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาเป็นเวลา 1 เดือนกว่า คุณประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและแพลตฟอร์มดิจิทัลในกิจกรรมการบริหารจัดการอย่างไร

คุณโว ถิ จุง จิ่ง: ผลการศึกษาเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าระบบสารสนเทศช่วยให้การดำเนินงาน ทิศทาง และการเชื่อมโยงจากส่วนกลางไปยังระดับเมืองและเขต รวมถึงระหว่างพรรคและรัฐบาลในสภาพแวดล้อมดิจิทัล นอกจากนี้ ระบบการจัดทำเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองยังถูกนำไปใช้งานออนไลน์เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ประชาชนได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการยื่นใบสมัครออนไลน์ที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เขตบิ่ญฟู นครโฮจิมิน ห์ ภาพโดย: ซือ ดอง

ยื่นใบสมัครแบบไร้ขอบเขต 38 สาขา

ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม กลุ่มท้องถิ่น 38 กลุ่ม (เรียกอีกอย่างว่าสาขา) ของศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครโฮจิมินห์ ซึ่งตั้งอยู่ในศูนย์บริการบริหารสาธารณะของตำบลและตำบล ได้รับบันทึกเขตพื้นที่ที่ไม่ใช่ส่วนปกครองของบุคคลและธุรกิจอย่างเป็นทางการแล้ว

จากการสำรวจของผู้สื่อข่าว Thanh Nien พบว่าแต่ละสาขามีเคาน์เตอร์ต้อนรับ 5 จุด ซึ่งประกอบด้วยเจ้าหน้าที่จากกรมเกษตรและสิ่งแวดล้อม กรมก่อสร้าง กรมการคลัง ฯลฯ ศูนย์พัฒนาดิจิทัลนครโฮจิมินห์ได้ติดตั้งคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์และเชื่อมต่อกัน ในช่วงแรก จำนวนใบสมัครยังไม่มาก และบางหน่วยงานยังส่งบุคลากรไม่เพียงพอที่จะรับใบสมัครจากประชาชนและธุรกิจ

ออกลายเซ็นดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนมากกว่า 8,000 ราย

บาง เขตรายงานว่ายังไม่ได้รับลายเซ็นดิจิทัลจากผู้นำและข้าราชการ ทำให้เกิดความไม่สะดวกในการประมวลผลเอกสารออนไลน์ แล้วจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรคะ

นางสาวโว ทิ จุง จิ่ง: เนื่องจากมีการออกและแลกเปลี่ยนข้อมูลลายเซ็นดิจิทัลให้กับหน่วยงาน หน่วยงาน และบุคคลต่างๆ ทั่วประเทศเป็นจำนวนมาก ในช่วงแรกข้อมูลออกไม่เพียงพอ จึงส่งผลกระทบบางส่วนต่อประสิทธิภาพการทำงาน

ศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ซึ่งได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ให้ดำเนินการออกและต่ออายุลายเซ็นดิจิทัล ได้ลดแรงกดดันและให้การสนับสนุนกรมใบรับรองดิจิทัลและความปลอดภัยข้อมูลของคณะกรรมการรหัส รัฐบาล บางส่วน จนถึงปัจจุบัน ความคืบหน้าในการอนุมัติการออก ต่ออายุ และต่ออายุลายเซ็นดิจิทัลมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน เฉพาะนครโฮจิมินห์ได้ออกและเปลี่ยนแปลงลายเซ็นดิจิทัลแล้วมากกว่า 8,000 ฉบับ เรากำลังประสานงานกับกรมใบรับรองดิจิทัลและความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของหน่วยงานต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

ด้วยการฝึกอบรมทั้งแบบออนไลน์ โดยตรง และ ณ สถานที่จริง ทั้งในระยะเริ่มต้นและหลายครั้ง ทำให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการมีความชำนาญในการปฏิบัติงาน ขณะปฏิบัติงานจริง เจ้าหน้าที่และข้าราชการยังได้แสดงความคิดเห็นเพื่อช่วยเราปรับปรุงกระบวนการ ส่วนเชื่อมต่อ และงานต่างๆ ของระบบอีกด้วย

เรื่องการเชื่อมต่อข้อมูล (ทะเบียนบ้าน ที่ดิน ภาษี) ยังไม่เชื่อมต่อ ทำให้ข้าราชการต้องเสียเวลาในการประมวลผล เหตุใดจึงเป็นเช่นนี้ และนครโฮจิมินห์จะมีแนวทางแก้ไขอย่างไรในอนาคตอันใกล้นี้ครับ/ค่ะ

สาเหตุคือการอัปเดตและการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่างท้องถิ่นเมื่อมีการรวมข้อมูล รวมถึงข้อมูลของบางกระทรวงและสาขา จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตตามแบบจำลองการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับ ระบบบางระบบที่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อในกระบวนการจัดการข้อมูลนั้นยังไม่สามารถรับประกันได้อย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งฐานข้อมูลเฉพาะทางบางประเภท เช่น ทะเบียนบ้าน ภาษี ทะเบียนธุรกิจ และข้อมูลที่ดิน ยังคงล่าช้าในการซิงโครไนซ์ข้อมูล ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อของบริการสาธารณะ

ขณะนี้ กระทรวงต่างๆ กำลังปรับปรุงและพัฒนาระบบเฉพาะทางให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เรากำลังประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานเทคโนโลยีสารสนเทศของกระทรวงต่างๆ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลต่างๆ จนถึงปัจจุบัน ข้อมูลที่ดินได้เชื่อมต่อข้อมูลเสร็จสมบูรณ์แล้ว และ กระทรวงยุติธรรม ก็ได้ประสานข้อมูลสถานะพลเมืองเรียบร้อยแล้ว เรากำลังเร่งประสานงานเพื่อให้การเชื่อมต่อกับระบบต่างๆ มีเสถียรภาพมากขึ้น

ปัจจุบันข้าราชการที่ดำเนินการยื่นขอจดทะเบียนธุรกิจต้องใช้สองระบบ ได้แก่ ระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองของนครโฮจิมินห์ และระบบทะเบียนบ้านธุรกิจของ กระทรวงการคลัง แต่ระบบของกระทรวงการคลังมักมีข้อผิดพลาด นครโฮจิมินห์จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

เรากำลังดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อเชื่อมต่อทั้งสองระบบเข้าด้วยกันในเร็วๆ นี้ เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ การประมวลผลของเจ้าหน้าที่และข้าราชการจะสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะเชื่อมต่อกับกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ผ่านศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ เพื่อเชื่อมโยงข้อมูล ลดขั้นตอนการบริหาร และปรับใช้กระบวนการจัดการข้อมูลทั้งหมด

นครโฮจิมินห์ตั้งเป้าที่จะนำขั้นตอนการบริหารแบบไร้ขอบเขตมาใช้ให้ได้ 100% ภายในปี 2568 คุณช่วยแบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับภารกิจหลักในการบรรลุเป้าหมายนี้ได้หรือไม่

คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ออกรายการขั้นตอนการบริหารที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของกรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครองในระยะที่ 1 กรม สาขา ตำบล และตำบลต่างๆ กำลังทำให้ขั้นตอนการบริหารเป็นมาตรฐานและเรียบง่ายขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน ง่ายต่อการดำเนินการทั่วทั้งเมือง และมีการบูรณาการที่ดีกับสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ขณะเดียวกัน ระบบการชำระบัญชีตามขั้นตอนการบริหารจะถูกกำหนดค่าและปรับแต่งให้เหมาะสมกับขั้นตอนการบริหารที่ไม่ใช่เขตแดน นครโฮจิมินห์จะนำร่องก่อนแล้วจึงขยายออกไป

นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์ยังคงฝึกอบรมและฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ต้อนรับที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับตำบลอย่างต่อเนื่อง จัดสรรบุคลากรจากแผนกเฉพาะทางเพื่อสนับสนุนศูนย์บริการบริหารสาธารณะระดับตำบล จัดบริการที่สะดวกและสนับสนุน เช่น บริการไปรษณีย์สาธารณะและตัวแทนบริการสาธารณะ ดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อและระดมพลเป็นประจำเพื่อให้ประชาชนสามารถมีส่วนร่วมในการใช้บริการบริหารสาธารณะที่ไม่ใช่อาณาเขตได้อย่างมั่นใจ

ตั้งแต่นี้ไปจนถึงสิ้นปี 2568 ศูนย์ Digital Transformation จะนำระบบสารสนเทศและแอปพลิเคชันใดบ้างมาใช้งานและยกระดับเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน รวมถึงรองรับการบริหารจัดการมหานครที่มีพื้นที่และจำนวนประชากรมากขึ้นกว่าเดิม?

นครโฮจิมินห์ยังคงพัฒนาและปรับปรุงระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น เพื่อให้เหมาะกับบริบทของข้อมูลที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น เชื่อมโยงข้อมูลเฉพาะของหน่วยงานต่างๆ ทั่วเมืองหลังการควบรวมกิจการ เพื่อให้คลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น จัดให้มีการฝึกอบรมเชิงลึกแก่เจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน เพื่อใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

พร้อมกันนี้ ให้สร้างแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ เพื่อให้บริการการบริหารจัดการและการดำเนินงานของผู้นำเมือง และให้บริการการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ปฏิบัติการของข้าราชการผ่านพอร์ทัลการเข้าสู่ระบบเดียว

ศูนย์ปฏิรูปดิจิทัลนครโฮจิมินห์จะประสานงานกับศูนย์ข้อมูลแห่งชาติเพื่อเชื่อมโยงข้อมูลระดับชาติและข้อมูลของกระทรวงต่างๆ เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ปัจจุบัน เรากำลังประสานงานการเชื่อมต่อ การบูรณาการ และการซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบสองทางระหว่างศูนย์ข้อมูลแห่งชาติและศูนย์ข้อมูลนครโฮจิมินห์

แผนที่ดิจิทัลที่ใช้ร่วมกันของนครโฮจิมินห์จะได้รับการปรับปรุงและเพิ่มเลเยอร์ข้อมูลให้ครอบคลุมขอบเขตการบริหารใหม่ๆ เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ ศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันยังประสานงานกับหน่วยงานและสาขาต่างๆ เพื่อพัฒนาสาธารณูปโภคเพิ่มเติมเพื่อให้บริการประชาชนผ่านแอปพลิเคชัน Ho Chi Minh City Digital Citizen โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสุขภาพ การศึกษา ประกันสังคม สารสนเทศเมือง และอื่นๆ

เพื่อพัฒนาความรู้และทักษะในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับประชาชน ศูนย์จะประสานงานกับกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามแห่งนครโฮจิมินห์ เพื่อดำเนินมาตรการและโซลูชั่นเพื่อนำ "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน" ไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล

ขอบคุณ!

ที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html