ประธานกรรมการบริษัท VNDIRECT ส่งจดหมายถึงลูกค้า

ช่วงบ่ายของวันที่ 29 มีนาคม โฮมเพจของบริษัทหลักทรัพย์ VNDIRECT ได้เผยแพร่จดหมายจากคุณ Pham Minh Huong ประธานบริษัท VNDIRECT ถึงลูกค้าทุกท่าน นับเป็นครั้งแรกที่ประธานบริษัท VNDIRECT ได้แจ้งเรื่องนี้ให้กับลูกค้า หลังจากระบบล่มไป 5 วัน

ในจดหมาย ประธานของ VNDIRECT ได้ออกมาขอโทษต่อการโจมตีทางไซเบอร์ที่ก่อให้เกิดความขัดข้องและหยุดชะงักในการทำธุรกรรมของลูกค้าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา และแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความอดทน ความเป็นเพื่อน และความเข้าใจของนักลงทุนและลูกค้าทุกคน

จดหมายของนางสาว Pham Minh Huong เขียนว่า เมื่อวันที่ 24 มีนาคม แฮกเกอร์ระดับนานาชาติโจมตีระบบเข้ารหัสของ VNDIRECT แม้ว่าเราจะลงทุนอย่างหนักในการสร้างระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ปลอดภัย แต่เราต้องยอมรับว่าทีมงานของ VNDIRECT แม้จะมีทักษะสูง แต่ยังขาดประสบการณ์ในการป้องกันและหยุดยั้งการโจมตีทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนในระดับนานาชาติเช่นนี้ เราประหลาดใจในช่วงแรกๆ และต้องขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญและบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำของเวียดนาม รวมถึงหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง

จากเหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ เราตระหนักดีว่าแม้ว่าธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมของเวียดนามจะพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่เราก็ไม่สามารถละเลยภารกิจที่สำคัญที่สุดในการปกป้องระบบจากการโจมตีที่ซับซ้อนมากขึ้นจาก อาชญากรดิจิทัล ได้ นอกจากการมุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อให้บริการลูกค้าแล้ว เรายังทราบดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลเป็นปัญหาที่ร้ายแรงในระดับโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรทางการเงินและการธนาคาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปัจจุบัน มัลแวร์ขององค์กรอาชญากรได้รับการอัปเกรดอยู่เสมอ โดยเป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ การเข้ารหัสที่ซับซ้อนมาก ซึ่งอาจส่งผลกระทบร้ายแรงต่อระบบเทคโนโลยีได้

แม้ว่าระบบและข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการคืนค่าแล้ว แต่กระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่ามีสภาพการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยนั้นใช้เวลานานมาก ฉันเข้าใจว่าความล่าช้าในแต่ละวันทำให้ผู้ลงทุนเกิดความใจร้อนและส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นทีมเทคโนโลยีทั้งหมด รวมถึงพันธมิตรและผู้จัดการจึงต้องทำงานทั้งวันทั้งคืน ทุกวินาทีและทุกนาที เพื่อพยายามนำระบบกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง การโจมตีนี้เป็นการบุกรุกเข้าไปในระบบเสมือนจริงและคีย์การเข้ารหัส แต่ไม่สามารถเจาะเข้าไปในฐานข้อมูลและข้อมูลของลูกค้าได้ ในระหว่างกระบวนการกู้คืนระบบ เรายังใช้เวลาเป็นจำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลและทรัพย์สินของลูกค้ามีความสมบูรณ์

เรายังต้องดำเนินการบางอย่าง ในระหว่างดำเนินการ เราได้เพิ่มความปลอดภัย แก้ไขช่องโหว่ และค้นหาประเด็นสำคัญเพื่อปกป้องความปลอดภัยในอนาคต เหตุการณ์นี้ยังเป็นโอกาสให้ VNDIRECT ฝึกฝนความตระหนักรู้ ปรับปรุงคุณภาพของทีม ปรับปรุงและอัปเกรดระบบความปลอดภัย และเตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต ทางการกำลังเฝ้าติดตามอย่างใกล้ชิดและรับรองว่าระบบจะปลอดภัยอย่างแน่นอนเมื่อเชื่อมต่อกับจุดแลกเปลี่ยนทั้งสองแห่งอีกครั้ง

ปรับปรุงข้อมูลล่าสุด ณ วันนี้ เราได้ดำเนินการธุรกรรมในสภาพแวดล้อมจำลองเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว ณ เวลา 21.00 น. ของวันที่ 28 มีนาคม 2567 VNDIRECT กำลังดำเนินการตามขั้นตอนร่วมกับหน่วยงานบริหารจัดการความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับตลาดหลักทรัพย์ทั้งสองแห่ง ได้แก่ HOSE และ HNX ได้อย่างเป็นทางการ ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในวันที่ 29 มีนาคม 2567

"นอกจากนี้ เรายังศึกษาแนวทางการสนับสนุนที่เหมาะสมและจะแจ้งให้ผู้ลงทุนทราบโดยเร็วที่สุด แต่สิ่งสำคัญลำดับแรกสุดคือการฟื้นฟูระบบและป้องกันความเสี่ยงในอนาคต และเปิดดำเนินการอีกครั้งเพื่อให้บริการแก่ผู้ลงทุน VNDIRECT คาดว่าจะเปิดดำเนินการซื้อขายหลักทรัพย์อีกครั้งในวันจันทร์หน้า (1 เมษายน) เราขอขอบคุณผู้ลงทุนอย่างจริงใจสำหรับความอดทน ความเป็นเพื่อน และความไว้วางใจ การสนับสนุนอย่างไม่มีเงื่อนไขจากพันธมิตรของเรา และการต่อสู้ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยทั้งวันทั้งคืนของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเรา เพื่อให้เราสามารถเอาชนะการโจมตีครั้งใหญ่เช่นนี้ได้! เราหวังว่าจะได้รับความเห็นอกเห็นใจและความเป็นเพื่อนจากคุณ! ขอบคุณอย่างจริงใจ" นางสาว Pham Minh Huong ประธาน VNDIRECT กล่าว

ที่มา: https://thanhnien.vn/chu-tich-hoi-dong-quan-tri-vndirect-gui-tam-thu-cho-khach-hang-185240329151915687.htm