ใกล้เทศกาลตรุษจีน ลูกค้าบ่นปัญหาโอน-จ่ายออนไลน์

(NLDO) – ในช่วงหลายวันก่อนถึงเทศกาลเต๊ต ธนาคารบางแห่งประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

โดยอาศัยประโยชน์จากการขายของออนไลน์ในช่วงก่อนเทศกาลเต๊ต คุณ Ngoc Huynh (อาศัยอยู่ในเขต Binh Chanh นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารพาณิชย์ของรัฐบางครั้งอาจมีปัญหา การโอนมีรายงานผิดพลาด หรือต้องโอนหลายครั้ง

“ลูกค้าซื้อสินค้าพิเศษของเทศกาลตรุษจีนทางออนไลน์แล้วโอนเงิน ฉันก็ต้องจ่ายค่าสินค้าให้กับคู่ค้าด้วย แต่ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ธุรกรรมต่างๆ ไม่รวดเร็วและราบรื่นเหมือนแต่ก่อน ลูกค้าบางคนที่ใช้บัญชีธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในการชำระเงินก็บ่นในลักษณะเดียวกัน” นางสาวหยุนกล่าว

ในช่วงหลายวันก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน ธนาคารบางแห่งประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถโอนเงินหรือชำระเงินออนไลน์ได้

คุณฮวง มินห์ (อาศัยอยู่ในเมืองทู ดึ๊ก นครโฮจิมินห์) เล่าว่า ก่อนถึงเทศกาลเต๊ตหลายวัน เขาจำเป็นต้องโอนเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการให้กับคู่ค้า ชำระหนี้... แต่ธนาคารที่เขาเปิดบัญชีไว้ได้ประกาศอัปเกรดระบบในตอนท้ายวัน ทำให้ธุรกรรมหลายรายการล้มเหลว

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — แอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลของธนาคารแจ้งข้อผิดพลาด ไม่สามารถโอนเงินได้

ข้อมูลจาก National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) ระบุว่าในช่วงสองสัปดาห์แรกของปี 2025 ระบบบันทึกการเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 3% ในจำนวนธุรกรรมเมื่อเทียบกับเดือนธันวาคม 2024 และเพิ่มขึ้น 13% -15% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน แนวโน้มของผู้คนเปลี่ยนจากการใช้เงินสดเป็นวิธีการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์กำลังเพิ่มขึ้น

ในปี 2024 NAPAS ได้ประมวลผลธุรกรรมจำนวน 9,560 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นประมาณ 30% ในด้านปริมาณและ 14.4% ในด้านมูลค่าเมื่อเทียบกับปี 2023 บริการโอนเงินด่วน NAPAS 247 ยังบันทึกการเพิ่มขึ้น 33.5% ในจำนวนธุรกรรมอีกด้วย

ตัวแทน NAPAS กล่าวว่าพวกเขาได้เตรียมระบบและทรัพยากร แผนสำรองข้อมูลสำหรับระบบสารสนเทศที่สำคัญ และเพิ่มพนักงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสนับสนุนองค์กรสมาชิกและธุรกิจต่างๆ ในช่วงเทศกาลตรุษจีน

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — ผู้ใช้สามารถโอนเงินได้ผ่านหมายเลขบัญชี สแกน QR code ด้วย VietQR, VNPay ระหว่างธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เมื่อชำระค่าสินค้าและบริการ

นายเหงียน ดึ๊ก เลห์ รองผู้อำนวยการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม สาขานครโฮจิมินห์ ให้ความเห็นว่า ความต้องการบริการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเพิ่มขึ้นอย่างมากทั้งในด้านจำนวนธุรกรรมและมูลค่าธุรกรรมในช่วงปลายปี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำนวนและมูลค่าการชำระเงินที่มากขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการจ่ายเงินเดือน โบนัสช่วงเทศกาลตรุษจีน และความจำเป็นในการซื้อของของธุรกิจและบุคคลทั่วไป อย่างไรก็ตาม ระบบการชำระเงินผ่านธนาคารยังคงมีเสถียรภาพและตอบสนองความต้องการได้ดีที่สุด

“ปัญหาบางประการซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยเชิงวัตถุและเกี่ยวข้องกับระยะเวลาการรอชำระเงิน เนื่องจากมีคำสั่งโอนเงินจำนวนมาก ได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาทางเทคนิคเชิงวัตถุ โดยทั่วไป ระบบการชำระเงินระหว่างธนาคารและการชำระเงินของสถาบันสินเชื่อทำงานได้ดี ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่เพิ่มขึ้นของ เศรษฐกิจ ” นายเลห์กล่าว

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อทำการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในช่วงเทศกาลตรุษจีน ธนาคารพาณิชย์และกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์กล่าวว่า นอกเหนือจากการโอนเงินออนไลน์ตามปกติแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถโอนเงินผ่านรหัส VietQR รูดบัตร ATM บัตรเครดิตที่เครื่อง POS หรือชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินเช่น MoMo, Zalopay หรือ Samsung Pay, Apple Pay เป็นต้น

ในช่วงที่เคาน์เตอร์ธนาคารปิดทำการในช่วงเทศกาลตรุษจีน ลูกค้ายังคงใช้บริการที่จุดทำธุรกรรมธนาคารดิจิทัลอัตโนมัติได้ เช่น ที่ Nam A Bank ธนาคารแห่งนี้แจ้งว่าลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารเวียดนามทั้งหมดได้โดยใช้ QRCode ที่จุดทำธุรกรรมธนาคารดิจิทัลอัตโนมัติ OneBank 365+

“ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าบัญชีชำระเงินของธนาคาร Nam A สำหรับลูกค้าองค์กรได้ที่นี่เท่านั้น นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถเปิดบัญชีของตนเอง ออกบัตร ATM ฝากเงินออมออนไลน์ และสมัครสินเชื่อด่วนได้ที่ OneBank 365+ เลย” ตัวแทนของธนาคาร Nam A กล่าว