ต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

ผลิตภัณฑ์ การท่องเที่ยว ระดับไฮเอนด์ไม่เพียงแต่ต้องอาศัยบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถสัมผัสอารมณ์ของลูกค้าได้อีกด้วย

“ราคาขึ้นอยู่กับอารมณ์”

ตามที่รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว โฮ อัน ฟอง กล่าวว่า การท่องเที่ยวเป็นภาค เศรษฐกิจ ที่ครอบคลุม สหวิทยาการ ข้ามภูมิภาค เชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง และมีความเข้าสังคมสูง การท่องเที่ยวเป็นความรับผิดชอบของสังคมและหน่วยงานการท่องเที่ยว กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวและสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามมีบทบาทในการบริหารจัดการของรัฐ เป็นผู้นำและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดในการรวบรวมคนงานด้านการท่องเที่ยว ส่งเสริมการสร้างคุณค่าอันยิ่งใหญ่ที่สนับสนุนเศรษฐกิจสังคม และพัฒนาการท่องเที่ยวให้เป็นภาคเศรษฐกิจชั้นนำอย่างแท้จริง

ผู้โดยสารเรือสำราญสามารถจ่ายค่าบริการระดับไฮเอนด์ได้

ในช่วง 10 เดือนแรกของปี 2567 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามมีจำนวนมากกว่า 14.1 ล้านคน เพิ่มขึ้น 41.3% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยสามารถบรรลุเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17-18 ล้านคนได้ ซึ่งจะกลับสู่ช่วงการเติบโตที่น่าประทับใจก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19

“สิ่งที่สำคัญกว่าตัวเลขคือคุณภาพของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวเวียดนาม ว่าจะทำให้พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นและอยู่ต่อได้นานขึ้นได้อย่างไร…” รองปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวเวียดนาม โฮ อัน ฟอง กล่าว

นายเหงียน กัว กี ประธานกรรมการบริหารบริษัท เวียทราเวล กล่าวว่า การสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ต้องให้ความสำคัญกับความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึกของนักท่องเที่ยว เพื่อมอบประสบการณ์ระดับไฮเอนด์ให้กับนักท่องเที่ยว สำหรับผลิตภัณฑ์บริการระดับไฮเอนด์ คุณภาพของบริการที่ให้ ความพิถีพิถันในการจัดเตรียมและเตรียมบริการอย่างพิถีพิถัน เพื่อให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงความแตกต่างและอารมณ์ความรู้สึก สำหรับลูกค้าระดับไฮเอนด์ ราคาจะมาพร้อมกับอารมณ์ความรู้สึก

นอกจากนี้ นายเหงียน ก๊วก กี ยังกล่าวอีกว่า จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงสีเขียว มุ่งเน้นการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ และใส่ใจปัจจัยทางวัฒนธรรมพื้นเมืองในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

นางสาวโง ถิ เฮือง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายขายและการตลาด บริษัท วินเพิร์ล มีมุมมองเดียวกันว่า การจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าระดับไฮเอนด์ได้นั้น จำเป็นต้องเข้าใจว่าลูกค้าคือใครและลูกค้าต้องการอะไร วินเพิร์ลจะเข้าถึงลูกค้าตามกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มเสมอ จากนั้นจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม คติประจำใจในการพัฒนาของวินเพิร์ลคือ "จุดหมายปลายทางเดียว ประสบการณ์มากมาย" โดยมีโรงแรม รีสอร์ท พื้นที่บันเทิง ศูนย์การค้า สนามกอล์ฟ โรงเรียน โรงพยาบาล ฯลฯ เป็นศูนย์กลาง การทำความเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้ลูกค้าเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นระหว่างการเดินทาง เธอเชื่อว่าการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ การท่องเที่ยวแบบยั่งยืน ฯลฯ

นายเหงียน เฉา เอ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ชัว เม ดัต จำกัด (Oxalis) กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทกำลังดำเนินการจัดทัวร์สำรวจถ้ำซอนดุง ทัวร์นี้เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวแบบผจญภัยและมีรายได้สูง นักท่องเที่ยวต่างชาติชื่นชอบทัวร์นี้และจำนวนผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียนเต็มแล้วจนถึงสิ้นปี 2568

จากผลการวิจัยของ Oxford Economics พบว่านักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์สนใจในคุณภาพบริการที่ไม่เหมือนใครและมีการแข่งขันสูง รวมถึงจุดหมายปลายทางยอดนิยมทั่วโลก คุณเลียม คอร์ดิงลีย์ หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Oxford Economics กล่าวว่าในสาขาการทำอาหารเพียงอย่างเดียว นักท่องเที่ยวยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม 10% สำหรับบริการระดับไฮเอนด์ ในความเป็นจริง นักท่องเที่ยวสามารถจ่ายเงิน 250 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อวันสำหรับประสบการณ์บริการระดับไฮเอนด์ นี่คือประเภทของบริการที่ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยทั่วไปและเวียดนามโดยเฉพาะสามารถใช้ประโยชน์เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด

ตามที่ผู้อำนวยการบริษัท Wildtour Travel นาย Nguyen Hoai Bao กล่าว นักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์มักสนใจในบริการการท่องเที่ยวเฉพาะประเภท เช่น การดำน้ำ กอล์ฟ MICE การท่องเที่ยวทางเรือ ฯลฯ และบางครั้งยังมีการท่องเที่ยวแบบส่วนตัว เช่น การสำรวจธรรมชาติ การสำรวจถ้ำ ฯลฯ อีกด้วย

การสร้างระบบนิเวศที่ให้ผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์

นายเหงียน จุง คานห์ ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ประเมินว่า “กลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติระดับไฮเอนด์มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนาม เวียดนามมีศักยภาพอย่างยิ่งที่จะเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพด้วยทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมมากมาย โครงสร้างพื้นฐานทางสังคมและสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคนิคของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการสร้างและลงทุนอย่างพร้อมเพรียงกัน ทรัพยากรบุคคลได้รับการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพการบริการระดับมืออาชีพ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงโดยมีนักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงอยู่เสมอ”

นอกจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การพัฒนาการท่องเที่ยวคุณภาพสูงในเวียดนามยังไม่สมดุลกับศักยภาพ ดังนั้น ตามที่ผู้อำนวยการ Nguyen Trung Khanh กล่าว ในอนาคต จำเป็นต้องส่งเสริมการวิจัยตลาด ตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ลงทุนพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยเน้นที่องค์ประกอบที่เป็นเอกลักษณ์ แปลกใหม่ เป็นรายบุคคล/เฉพาะบุคคล ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม สอดคล้องกับธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมในผลิตภัณฑ์และบริการประสบการณ์ ยกระดับคุณภาพบริการในทิศทางมืออาชีพ มอบประสบการณ์ที่ครบครันให้กับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เน้นที่การฝึกอบรมและปรับปรุงคุณภาพของทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ส่งเสริมการส่งเสริมการขายในเชิงลึก โดยเน้นที่กลุ่มตลาด ผลิตภัณฑ์ บริการ จุดหมายปลายทาง และแบรนด์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ใช้ประโยชน์จากคนดังในการโปรโมตเวียดนาม

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามยังได้เสนอแนวทางนโยบายสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ เช่น การท่องเที่ยวทางเรือจำเป็นต้องลดขั้นตอน สนับสนุนการลงทุน ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ท่าเรือ ห้องรอ และสร้างความหลากหลายให้กับทัวร์เพื่อขยายระยะเวลาการเข้าพักของนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวเชิงกอล์ฟจำเป็นต้องลดภาษีการบริโภคพิเศษสำหรับนักกอล์ฟซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ (จาก 20% เหลือ 10% หรือ 5%) การท่องเที่ยวเชิงไมซ์จำเป็นต้องจัดงานระดับนานาชาติที่มีแรงจูงใจต่างๆ มากมาย การท่องเที่ยวเชิงช้อปปิ้งและความบันเทิงจำเป็นต้องดึงดูดนักลงทุนรายใหญ่ให้มาสร้างศูนย์การค้าและความบันเทิงระดับไฮเอนด์ การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมจำเป็นต้องเพิ่มการใช้ประโยชน์จากการทูต การค้า การลงทุนทางเศรษฐกิจ งานนิทรรศการ... ในระดับนานาชาติ

นอกจากนี้ นอกเหนือจากนโยบายมหภาคของรัฐบาลแล้ว ธุรกิจยังต้องร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดทั้งระหว่างกันเองและกับหน่วยงานท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมจุดแข็งของตนตั้งแต่การสร้างกลไกนโยบาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การส่งเสริมและให้บริการนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ ซึ่งต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพสูงและการเลือกจุดหมายปลายทางและผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์ เพื่อสร้างระบบนิเวศที่จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการระดับไฮเอนด์ให้กับนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์

ในฐานะหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจะยังคงเชื่อมโยง ส่งเสริม และติดตามธุรกิจการท่องเที่ยวและอุตสาหกรรมทั้งหมดเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์ โดยถือว่านี่เป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่จะช่วยให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคต พร้อมกันนั้นยังนำรายได้จำนวนมากมาสู่สถานที่ท่องเที่ยวและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวอีกด้วย

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ทินทัค

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136