กลไกรัฐบาลสองระดับส่งเสริมความรับผิดชอบ

หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองท้องถิ่นสองระดับมาเป็นเวลา 1 สัปดาห์ หน่วยงานรัฐบาลฐานรากในท้องถิ่นต่าง ๆ ในจังหวัดได้ดำเนินการไปอย่างมั่นคงและราบรื่น โดยรับประกันบริการแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง

ที่ศูนย์บริหารตำบลเติ่นถัน เจ้าหน้าที่ให้การสนับสนุนประชาชนอย่างกระตือรือร้น

ในตำบลเตินถัน ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเริ่มดำเนินการในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม โดยมีการเตรียมบุคลากร ซอฟต์แวร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างรอบคอบ จากเอกสาร 52 ฉบับที่รับมาในช่วงบ่ายของวันที่ 6 กรกฎาคม มีเอกสาร 45 ฉบับที่ส่งคืนตรงเวลา เอกสาร 5 ฉบับที่อยู่ในระหว่างดำเนินการ และมีเพียง 2 ฉบับที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากมีการทำซ้ำ ผลลัพธ์ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบในการรับคนและดำเนินการกับเอกสาร

-

ทางเทศบาลได้จัดเจ้าหน้าที่มาช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่อประสานงานให้กับประชาชน อุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องสแกน ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร และสายส่งไฟฟ้า ต่างทำงานได้ตามปกติ โดยเจ้าหน้าที่แต่ละคนจะได้รับบัญชีแยกกันเพื่อดำเนินการเอกสารและบันทึกต่างๆ ที่สำคัญกว่านั้น กระบวนการรับ ดำเนินการ และส่งคืนเอกสารทั้งหมดจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะที่ศูนย์ ซึ่งช่วยให้ประชาชนมองเห็นสิทธิและความรับผิดชอบของทุกฝ่ายได้อย่างชัดเจน หลังจากดำเนินการไปแล้ว 1 สัปดาห์ เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริหารสาธารณะของเทศบาลได้พยายามและตั้งใจที่จะทำงานให้เสร็จเรียบร้อย โดยไม่ทำให้ประชาชนและธุรกิจต้องรอนานเกินไปในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง

Ms. Mai Thi Ngoc Anh - ประธานชุมชน Tan Thanh กล่าว

นางอันห์ กล่าวว่า แม้ว่าในช่วงแรกจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็ยังมีข้อบกพร่องบางประการ เช่น ประชาชนจำนวนมากไม่มีบัญชี VNeID ระดับ 2 หรือบัญชีธนาคารเพื่อส่งเอกสารออนไลน์และชำระเงินออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขั้นตอนการบริหารหลายขั้นตอนไม่มีคำแนะนำในการดำเนินการ เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ซอฟต์แวร์สถานะทางแพ่ง การจัดการที่ดิน... ยังไม่มีการประกาศขั้นตอนการบริหารภายใน... "เพื่อจัดการกับเรื่องนี้ เทศบาลได้เสนอวิธีแก้ปัญหา ได้แก่ การสนับสนุนให้ประชาชนสร้างบัญชี VNeID ต่อไป จัดเตรียมเครื่องสแกนและเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม จัดเตรียมสายสำรอง อัปเกรดซอฟต์แวร์สำหรับจัดการเอกสาร จัดระเบียบขั้นตอนภายในของสาธารณะ และเพิ่มการฝึกอบรมทักษะการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับเจ้าหน้าที่" นางอันห์ กล่าว

นายเหงียน ฟู บิ่ญ ชาวบ้านในตำบลเติน ถันห์ เล่าอย่างมีความสุขว่า “ผมมาทำเรื่องขอสูติบัตรให้ลูก ขั้นตอนต่างๆ เสร็จอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เป็นมิตร และให้คำแนะนำอย่างละเอียดมาก ผมชื่นชมทัศนคติในการทำงานนี้”

ศูนย์บริหารท้องถิ่นตำบลตันลับ

ในขณะเดียวกัน ในตำบลตานลัป ในช่วง 7 วันแรกที่เปิดดำเนินการ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะได้รับเอกสารประมาณ 30 รายการ ปัจจุบัน จำนวนเอกสารที่ได้รับการแก้ไขและส่งคืนอย่างถูกต้องและก่อนกำหนดคือ 96.3% นายเหงียน ดั๊ก วี ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า ศูนย์บริการบริหารสาธารณะมีอุปกรณ์ครบครันในการจัดการขั้นตอนการบริหารขององค์กรและบุคคลต่างๆ อย่างรวดเร็ว ปฏิบัติตามประกาศขั้นตอนการบริหาร (TTHC) กระบวนการ และเจ้าหน้าที่ที่จัดการ TTHC อย่างเปิดเผยและโปร่งใส เผยแพร่ระเบียบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการอย่างครบถ้วนตามระเบียบ จัดเตรียมทรัพยากรบุคคลให้เพียงพอเพื่อรับและส่งผลลัพธ์ให้กับประชาชน ปัจจุบัน ศูนย์มีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการให้บริการรับและส่งผลลัพธ์ให้กับประชาชนและธุรกิจต่างๆ "จำนวนขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่ดำเนินการในศูนย์คือ 407 ขั้นตอนและขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงกัน 5 ขั้นตอน ซึ่งได้เผยแพร่ต่อสาธารณะแล้ว" นายวีกล่าว

ประชาชนพึงพอใจกับความกระตือรือร้นของข้าราชการ

นางสาวทราน ทิ อันห์ ได้ให้การรับรองเรื่องที่เกี่ยวข้องกับที่ดิน ณ ศูนย์บริหารตำบลตานลัป เมื่อเช้าวันที่ 7 กรกฎาคม และกล่าวว่า “เจ้าหน้าที่ให้การช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นมาก รายการขั้นตอนต่างๆ ได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะและโพสต์ไว้อย่างชัดเจน ช่วยให้ฉันและคนอื่นๆ รู้สึกสับสนน้อยลงในช่วงเปลี่ยนผ่าน”

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและธุรกิจในกระบวนการปรับเปลี่ยนรูปแบบ 124 ตำบล แขวง และเขตพิเศษในจังหวัดได้เผยแพร่ที่อยู่สำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของศูนย์บริการบริหารสาธารณะในระดับตำบล แขวง และเขตพิเศษทันทีหลังจากการควบรวมกิจการ นอกจากนี้ ท้องถิ่นยังได้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนและรายการขั้นตอนการบริหารที่ได้รับและแก้ไขอย่างชัดเจน ซึ่งช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายและหลีกเลี่ยงความสับสนเมื่อต้องดำเนินการขั้นตอนการบริหารในบริบทของการเปลี่ยนแปลงหน่วยงานบริหาร

ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน 124 ตำบล อำเภอ และเขตพื้นที่พิเศษ

ประกาศเทศบาลเมืองเลืองซอน

ประกาศเขตพิเศษฟูกุ้ย

อย่างไรก็ตาม ตามการประเมินแล้ว นี่เป็นรูปแบบใหม่ ดังนั้น ในกระบวนการดำเนินการจริง ย่อมมีปัญหาเบื้องต้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ซิงโครไนซ์ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่จำกัด เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายใหม่บางส่วนยังคงสับสนในการทำงาน ดังนั้น นอกเหนือจากความรับผิดชอบแล้ว ยังจำเป็นต้องมีการลงทุนแบบซิงโครไนซ์ในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค อุปกรณ์ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานในช่วงเปลี่ยนผ่านอีกด้วย

ที่มา: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html