ในปี 2023 มีเหตุการณ์ต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย ซึ่งแสดงให้เห็นว่าองค์กรสื่อบางแห่งหลงทางในเส้นทางของ AI และสื่อจะต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ในอนาคต แต่คำถามก็คือ สื่อจะต้องทำอย่างไร?
การแยกความแตกต่างระหว่าง “AI Journalism” และ “AI Big Tech”
ก่อนอื่น อย่าคิดว่า AI เป็น “ไม้กายสิทธิ์” ที่ช่วยกอบกู้วงการสื่อ วงการสื่อยังคงเป็นเรื่องส่วนตัวระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ ในบางแง่ AI ก็ไม่ได้ดีไปกว่าอินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ หรือสมาร์ทโฟนในการช่วยให้เราทำงานได้ดีขึ้น เป็นเรื่องจริงที่หนังสือพิมพ์รายใหญ่ทั่วโลก กำลังนำเครื่องมือ AI มาใช้กับงานของตน แต่เป็นเพียงบทบาทสนับสนุนกิจกรรมด้านสื่อเท่านั้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อย่าสับสนระหว่าง AI ที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังใช้กับ AI สำหรับการสื่อสารมวลชน เครื่องมือ AI ของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จำนวนมากกำลังนำสิ่งที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะเนื้อหาเกี่ยวกับการสื่อสารมวลชน มาแปลงเป็นของตัวเอง ซึ่งเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์รูปแบบหนึ่งที่ทั่วโลกกำลังประณาม การสื่อสารมวลชนควรพิจารณา AI ในรูปแบบอื่น โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนเพื่อให้มีผลงานและสิ่งพิมพ์ที่มีคุณภาพมากขึ้น... รวมถึงสามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้อ่านได้ดีขึ้น
ในความเป็นจริง ในปี 2023 มีเหตุการณ์มากมายที่แสดงให้เห็นว่าองค์กรข่าวบางแห่งหลงทางในเส้นทางของ AI เมื่อใช้ AI ในการเขียนบทความ และเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ การประณาม และการทำลายคุณค่าและชื่อเสียงของตนเอง กรณีที่โดดเด่นที่สุดคือ Sports Illustrated (SI) ซึ่งเป็นเว็บไซต์ข่าว การกีฬา ชื่อดังของอเมริกา
โดยเฉพาะในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2023 เว็บไซต์ Futurism รายงานว่า Sports Illustrated ได้ใช้บทความที่มีผู้เขียนที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งกล่าวกันว่าเขียนโดย AI แม้ว่า SI จะไม่ยอมรับ แต่แหล่งข่าวของ Futurism ยืนยันว่า "เนื้อหานี้สร้างขึ้นโดย AI ทั้งหมด ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไรก็ตาม" ชื่อเสียงของหนังสือพิมพ์เสียหายและต้องยกเลิกสัญญากับบริษัทที่รับผิดชอบในการเผยแพร่บทความเหล่านี้ ในช่วงต้นปี 2023 การทดลองเขียนข่าวโดยใช้ AI ยังพบปัญหาที่เครือหนังสือพิมพ์ Gannett และเว็บไซต์เทคโนโลยี CNET อีกด้วย
แม้ว่า AI จะถูกมองว่าเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาของวงการข่าวอีกครั้ง แต่ในทางปฏิบัติแล้ว วงการข่าวจะต้องผลิตเนื้อหาด้วยตัวเอง หรืออย่างน้อยก็สามารถใช้ AI เพื่อดึงเนื้อหาจากข้อมูลหรือเอกสารเดิมของตัวเองได้เท่านั้น ซึ่งถือเป็นหลักจริยธรรมด้านการสื่อสารมวลชนที่ใช้ AI เป็นหลักในปัจจุบัน
การสื่อสารมวลชนใช้ AI อย่างไร?
แม้ว่าอุตสาหกรรมต่างๆ จะนำ AI มาใช้เพื่อทำให้หลายๆ งานเป็นอัตโนมัติ แต่สื่อยังคงระมัดระวังเนื่องจากปัญหาต่างๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ตามการวิจัยล่าสุดของ JournalismAI พบว่าสำนักข่าวต่างๆ ยังคงใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักข่าวในการเขียนบทความ
โดยเฉพาะในสาขาการรวบรวมข่าว AI ถูกนำมาใช้สำหรับงานต่างๆ เช่น การจดจำอักขระด้วยแสง (OCR) การแปลงเสียงเป็นข้อความ และการแยกข้อความ ซึ่งเป็นงานที่น่าเบื่อหน่ายที่เคยกินเวลาของนักข่าวไปมาก ปัจจุบันซอฟต์แวร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับงานประเภทนี้ ได้แก่ Colibri.ai, SpeechText.ai, Otter.ai และ Whisper
นอกจากนี้ AI ยังใช้ในการตรวจจับเทรนด์และหัวข้อข่าวที่น่าสนใจอีกด้วย ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้บริการเว็บสเครปและดาต้าไมนิ่ง เช่น CrowdTangle, Dataminr และ Rapidminer โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้องข่าวสามารถร่วมมือกับบริษัท AI เพื่อสร้างเครื่องมือ AI หรือแชทบ็อตเพื่อทำหน้าที่เฉพาะของตนเอง
ในการผลิตข่าว สำนักข่าวต่างๆ กำลังใช้ AI เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น โมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ช่วยในการตรวจสอบข้อเท็จจริง ซึ่งสามารถช่วยให้สำนักข่าวต่างๆ ระบุคำกล่าวและจับคู่กับคำกล่าวอ้างที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงไปแล้ว
สำนักข่าวบางแห่งยังได้ทดลองใช้เทคโนโลยี genAI เช่น ChatGPT สำหรับงานผลิตเนื้อหา แต่เฉพาะสำหรับการสรุป พาดหัวข่าว หรือการเล่าเรื่องด้วยภาพเท่านั้น นอกจากนี้ ยังใช้เครื่องมือ Grammarly และ AI ตรวจสอบการสะกดคำอื่นๆ เพื่อแก้ไข ตรวจทาน และปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาที่เขียน
ในด้านการเผยแพร่ข่าวสาร สื่อหลักและสำนักข่าวหลายแห่งทั่วโลกได้นำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงของผู้อ่าน ซึ่งถือเป็นสาขาที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารมวลชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI จะช่วยปรับแต่งและแนะนำเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้อ่าน นอกจากนี้ เทคโนโลยี AI ที่แปลงเสียงเป็นข้อความหรือในทางกลับกันที่แปลงข้อความเป็นเสียงจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าถึงบทความได้มากขึ้น
องค์กรข่าวบางแห่งยังใช้เครื่องมือ AI เช่น Echobox และ SocialFlow เพื่อเผยแพร่เนื้อหาบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังมีการใช้แชทบอทเพื่อทำให้ผู้อ่านได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานยิ่งขึ้นและมีอัตราการตอบรับที่รวดเร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น แชทบอทของ WhatsApp ถูกนำมาใช้เพื่อส่งสรุปข่าวประจำวันโดยหนังสือพิมพ์หลายฉบับในสหรัฐอเมริกาและยุโรป
นอกจากนี้ การใช้ AI เพื่อปรับปรุงการมองเห็นในการค้นหายังถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารมวลชนดิจิทัล เครื่องมือ SEO ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ห้องข่าวเข้าใจความสนใจของผู้ชมได้ดีขึ้น Ubersuggest เป็นเครื่องมือ AI สำหรับการค้นหาคำหลักออนไลน์ Google Discover แสดงสิ่งที่กำลังเป็นกระแส และ CrowdTangle แสดงโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพดี
เครื่องมือ AI เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในยุคใหม่ของการสื่อสารมวลชน เช่นเดียวกับหนังสือพิมพ์และนักข่าวที่ขาดกล้อง กล้องวิดีโอ อินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ และผลกระทบจาก AI จะยิ่งรุนแรงมากขึ้นไปอีก แต่โปรดทราบว่าการสื่อสารมวลชนไม่สามารถใช้ AI เพื่อคัดลอกหรือละเมิดลิขสิทธิ์เพื่อสร้างเนื้อหาได้ นั่นจะเป็นเส้นทางที่ทำให้การสื่อสารมวลชนตกต่ำลงเรื่อยๆ ในวิกฤต
 สำนักข่าวส่วนใหญ่เชื่อว่า AI จะช่วยให้การสื่อสารมวลชนพัฒนาต่อไป ภาพประกอบ: GI |
ตรันฮัว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)