Agribank Bac Thanh Hoa พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย

ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารเพื่อการเกษตรและการพัฒนาชนบทแห่งเวียดนาม สาขา Bac Thanh Hoa ( Agribank Bac Thanh Hoa) ได้สร้างวิธีการทำธุรกรรมใหม่ๆ ขึ้น เพื่อรับประกันความปลอดภัย ความมั่นคง เสริมสร้างประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

Agribank Bac Thanh Hoa พัฒนาบริการธนาคารดิจิทัลที่ทันสมัยและสะดวกสบายมากมาย พนักงานธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa แนะนำวิธีการชำระเงินผ่านรหัส QR

เมื่อไม่นานมานี้ ในเมืองบ๊องซอน (ฮวงฮวา) ผู้คนเริ่มคุ้นเคยกับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แทนการใช้เงินสดเหมือนแต่ก่อนแล้ว ร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดเล็กเริ่มติดตั้งเครื่อง POS สำหรับการรูดบัตรและรหัส QR เพื่อการชำระเงินที่รวดเร็ว ลูกค้าจำนวนมากที่เคยใช้เป็นครั้งแรกต่างก็พึงพอใจมากเช่นกัน เนื่องจากการดำเนินการค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว

นางสาวเล ทิ ทุย เจ้าของมินิซูเปอร์มาร์เก็ตในตัวเมืองบัตซอน ได้ลงทะเบียนใช้บริการชำระเงินด้วยรหัส QR ของธนาคาร Agribank Hoang Hoa โดยในขั้นตอนการขาย ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้บริการรหัส QR เพื่อชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด ซึ่งไม่เพียงช่วยให้ร้านค้าประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการปลอมแปลงเงินเท่านั้น แต่ยังทำให้การชำระเงินสะดวกยิ่งขึ้นอีกด้วย

นางสาวธุย กล่าวว่า “ร้านค้าได้นำ QR Code มาใช้ตั้งแต่ต้นปี 2566 สร้างความสะดวกให้กับลูกค้าและผู้ขายเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีลูกค้าจำนวนมาก การดำเนินการชำระเงินและตรวจสอบเงินจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้จะเพิ่งเริ่มใช้ไม่ถึงปี แต่ปัจจุบันธุรกรรมที่ไม่ใช้เงินสดและการชำระเงินผ่าน QR Code ในร้านคิดเป็นประมาณ 40% ของรายได้ทั้งหมด”

เป็นที่ทราบกันดีว่าในอดีต Agribank Hoang Hoa มุ่งเน้นการนำโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ผ่านบริการต่างๆ มากมาย เช่น การชำระเงิน การโอนเงิน การลงทุน เครดิต บัตร กระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ และบริการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น การบูรณาการในแอปพลิเคชัน สร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้ลูกค้าติดตามบัญชี ธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดายทุกที่ผ่านโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมเวลาในการทำธุรกรรมได้ และไม่ต้องไปธนาคารโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินปกติของลูกค้า เช่น การฝากเงิน ถอนเงิน โอนเงิน จ่ายบิล... ไปจนถึงธุรกรรมที่ซับซ้อน เช่น การเปิดบัญชีออนไลน์ การฝากเงินออมออนไลน์ การออกบัตร การลงทะเบียนบริการ Agribank E-Mobile Banking การลงทะเบียนสมัครสินเชื่อ ล้วนดำเนินการได้ถูกต้องในระบบ ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถใช้บริการโอนเงิน จำกัดการใช้เงินสด ประหยัดต้นทุน หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับเงิน การขนส่ง และจำกัดความเสี่ยงสำหรับลูกค้า ช่วยให้ผู้คนเข้าใกล้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ทันสมัยมากขึ้น เปลี่ยนนิสัยการใช้เงินสด

Tran Thi Kim Anh รองผู้อำนวยการ Agribank Bac Thanh Hoa กล่าวว่า "ด้วยเป้าหมายในการก้าวไปสู่การธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ Agribank Bac Thanh Hoa จึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Agribank ได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารแบบดิจิทัล เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัย มั่นคง ปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า และนำเนื้อหาการชำระเงินด้วยบัตรและการธนาคารแบบอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับผู้ใช้ได้ดี ในเวลาเดียวกัน ธนาคารยังมุ่งเน้นที่การปรับปรุงการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานธนาคารเพื่อให้มั่นใจว่ามีความชำนาญในระดับมืออาชีพ มีทักษะด้านเทคโนโลยีที่ดี และตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า"

ธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่สะดวกสบายมากกว่า 200 รายการให้กับลูกค้า ลูกค้ากว่า 150,000 รายเปิดบัญชีเงินฝากเพื่อชำระเงินและใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร Agribank ในภาคส่วนบัตร ธนาคาร Agribank Bac Thanh Hoa เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำในตลาดบัตร โดยมีจำนวนบัตรที่ใช้งานจริงทั้งหมดเกือบ 133,000 ใบ ตู้เอทีเอ็ม 19 เครื่อง เครื่องรูดบัตร 72 เครื่อง นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้พัฒนาจุด QR-Code หลายพันจุด ซึ่งส่วนใหญ่เป็นครัวเรือนธุรกิจที่มีบัญชีของธนาคาร Agribank ที่มีรหัส VietQR ฟรี ลูกค้าสามารถใช้บัญชีและบัตรเอทีเอ็มของตนเพื่อชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายผ่านจุดรับชำระเงิน รหัส QR บริการ eBanking ของธนาคาร Agribank มีลูกค้าผู้ใช้บริการ E-Banking จำนวนหลายแสนราย (การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงิน - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีออมทรัพย์ - SMS; การแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีเงินกู้ - SMS; E-Mobile Banking, eBanking, ชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน e-wallet...

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานได้นำระบบระบุตัวตนแบบ eKYC ที่ใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ (ใบหน้า ลายนิ้วมือ) มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลลูกค้า (CIF) ออนไลน์ ลงทะเบียนเปิดบัญชีออนไลน์ ใช้บริการ Agribank E-Mobile Banking แทนการไปทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์ มีลูกค้าเปิดบัญชีออนไลน์สำเร็จแล้วรวม 4,645 ราย

เพื่อพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล Agribank Bac Thanh Hoa ยังคงพัฒนาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมการพัฒนาช่องทางธุรกรรมธนาคารอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ทันสมัย พร้อมกันนั้นยังจะพัฒนาระบบผลิตภัณฑ์และบริการให้สมบูรณ์ ปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของธุรกรรม... เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

บทความและภาพ: Khanh Phuong

แหล่งที่มา