โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2024 รายได้ของ WCM อยู่ที่ 7,844 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 9.2% เมื่อเทียบเป็นรายปี กำไรก่อนดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (EBITDA) ของ WinCommerce อยู่ที่ 172 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11.1% เมื่อเทียบเป็นรายปี หากไม่รวมกำไรครั้งเดียวจากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเงินนำร่องในปี 2023 EBITDA จะเพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบเป็นรายปี

การเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจนี้เกิดขึ้นได้จากกลยุทธ์การเพิ่มผลกำไรโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ระบบนิเวศ “จุดชีวิต”

จากรายงานของ JP Morgan เวียดนามถือเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตด้านค้าปลีกสูงสุดแห่งหนึ่งในเอเชีย อย่างไรก็ตาม อัตราการเข้าถึงร้านค้าปลีกของเวียดนามยังคงต่ำ โดยอยู่ที่เพียง 12% ภายในปี 2022 ซึ่งต่ำกว่า 20-45% ของประเทศในอาเซียนมาก เศรษฐกิจ ของเวียดนามกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีชนชั้นกลางเพิ่มขึ้นและการขยายตัวของเมืองที่เร่งตัวขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของการค้าสมัยใหม่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

WinCommerce ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกชั้นนำในเวียดนาม เป็นเจ้าของระบบจุดขายที่ครอบคลุม 62 จังหวัดและเมือง กำลังดำเนินกลยุทธ์เพื่อ “ขับเคลื่อน” คลื่นการเติบโตของตลาดค้าปลีก ซึ่งหนึ่งในนั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงระบบนิเวศ “จุดขายของชีวิต” (Point Of Life: POL)

ดังนั้น POL จึงเป็นระบบนิเวศผู้บริโภคเทคโนโลยี ระบบนิเวศดิจิทัลแบบออฟไลน์ถึงออนไลน์ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดยMasan (บริษัทแม่ของ WinCommerce); โครงสร้างพื้นฐานเชิงพาณิชย์ (WinCommerce) ที่เชื่อมโยงพันธมิตรทั้งหมดในระบบนิเวศ และประการที่สาม แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) รวมถึงการผสมผสานระหว่างผู้คนและองค์กรของ Masan

ภาพที่ 1.jpg
พนักงาน WinMart ช่วยเหลือลูกค้าในการช้อปปิ้ง

ระบบนิเวศของ POL จะช่วยแก้ปัญหาสำคัญๆ หลายประการในอนาคต โดยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจในห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภคทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรวมร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตเกือบ 3,700 แห่งในห่วงโซ่ของ WinCommerce เข้ากับระบบโลจิสติกส์ Supra (บริษัทในเครือของ WinCommerce) จะสร้างแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ระดับประเทศ ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค ดังนั้น เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อของ WinCommerce จึงเป็นจุดหมายปลายทางในอุดมคติที่เชื่อมโยงความต้องการ "แบบครบวงจร" ทั้งหมด ตั้งแต่สิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคและบริการทางการเงิน

ระบบโลจิสติกส์ของประเทศนำเทคโนโลยีมาใช้

ในช่วงต้นปี 2022 บริษัท Supra ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้บริษัท WinCommerce ก่อตั้งขึ้น การดำเนินการครั้งนี้ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับ WinCommerce เมื่อบริษัทเข้าสู่บริการด้านโลจิสติกส์ในประเทศอย่างเป็นทางการ Supra ก่อตั้งขึ้นโดยเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ POL เพื่อให้บริการระบบนิเวศผู้บริโภคปลีกของ Masan ช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับผู้บริโภคและพันธมิตรให้ได้สูงสุด

ปัจจุบัน Supra เป็นเจ้าของระบบศูนย์กระจายสินค้าที่ประกอบด้วยคลัสเตอร์คลังสินค้า 10 แห่ง (รวมถึงคลังสินค้าแห้งและคลังสินค้าเย็น) ในทั้งสามภูมิภาค Supra รับผิดชอบในการส่งมอบ 60% ของผลผลิตทั้งหมดของ WinCommerce โดยเฉลี่ยแล้วคลังสินค้าแห้งของ Supra ขนส่งสินค้าประมาณ 454 ตันต่อวันและคลังสินค้าเย็นขนส่งประมาณ 275 ตัน หน่วยงานนี้ยังใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI ในขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดส่ง การจัดเรียงและการคัดเลือกสินค้าในคลังสินค้า การควบคุมคุณภาพสินค้าในคลังสินค้าจากส่วนกลาง และการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ขนส่งไปยังระบบนั้นมีความสม่ำเสมอและคุ้มทุน

ภาพที่ 2.jpg
ลูกค้าจับจ่ายที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเครือ WinCommerce

จากสถิติของ WinCommerce พบว่า Supra ช่วยลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์สำหรับสินค้าได้ 11% ส่งผลโดยตรงต่อการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้น และสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า

โปรแกรมสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดที่เชื่อมโยงแบรนด์และผู้บริโภค

เนื่องจากโปรแกรมสมาชิก WIN เป็น "ส่วนสำคัญ" ของ WinCommerce ในการเชื่อมโยงผู้บริโภคและแบรนด์ จึงได้มีการเปลี่ยนแปลงไปในเชิงบวก และส่งผลสำคัญต่อการเติบโตของกำไรที่ยั่งยืนของ WinCommerce

ในช่วงต้นปี 2023 WinCommerce ได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิก WIN สู่ตลาด โดยมีเป้าหมายเบื้องต้นในการช่วยให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ในราคาที่ลดพิเศษยิ่งขึ้น โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัด 20% สำหรับผลิตภัณฑ์ WinEco และ MEATDeli พร้อมด้วยแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการและโปรโมชั่นตามระยะเวลาที่ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในเดือนสิงหาคมนี้ นอกจากจะใช้โปรแกรมสมาชิก WIN ลดราคา 20% แล้ว ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต WinMart ร้านค้า WinMart+ แล้ว WiN ยังเน้นกระตุ้นการจับจ่ายผ่านโปรแกรมส่งเสริมการขายที่มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 300 รายการในราคาสุดคุ้มสำหรับผู้บริโภคในภาคใต้

จนถึงปัจจุบัน โปรแกรมสมาชิก WIN มีสมาชิกถึง 10 ล้านราย และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 30 ล้านรายภายในปี 2025 เพื่อเพิ่มประโยชน์จากโปรแกรม ผู้บริหารของ WinCommerce วางแผนที่จะร่วมมือกับ Phuc Long และพันธมิตรในประเทศและต่างประเทศที่มีชื่อเสียง โดยบูรณาการผลิตภัณฑ์และบริการของหน่วยงานเหล่านี้เข้ากับแพลตฟอร์ม

ในไตรมาสที่สองของปี 2020 เพื่อสร้างระบบนิเวศ "Point Of Life" ที่ผสมผสานออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคได้ดีขึ้น Masan ได้ดำเนินการซื้อหุ้นเพิ่มเติมอีก 12.6% ใน The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings and Retail - WinCommerce) โดยมีมูลค่าเงินสดรวม 862 ล้านเหรียญสหรัฐ

หลังจากทำธุรกรรมนี้ Masan ถือหุ้นใน The CrownX ประมาณ 82.6% และเพิ่มส่วนแบ่งทางเศรษฐกิจใน WinCommerce เป็น 69.17% สี่ปีต่อมา WinCommerce ได้นำ “ผลไม้หวาน” มาสู่ Masan การเพิ่มขึ้นของการเป็นเจ้าของใน WinCommerce แสดงให้เห็นถึงความสม่ำเสมอของ Masan ในกลยุทธ์ที่เน้นลงทุนในธุรกิจค้าปลีกสำหรับผู้บริโภค

วินห์ ฟู