Семинар представляет собой площадку для экспертов, менеджеров, политиков и представителей туристического бизнеса, где они могут обменяться мнениями и обсудить вопросы, связанные с теоретическими и практическими основами разработки показателей оценки эффективности для интеллектуальных туристических направлений во Вьетнаме.
Развитие умного туризма обеспечивает профессионализм и современность
Выступая на открытии семинара, заместитель директора Вьетнамской национальной администрации по туризму Нгуен Ле Фук сказал, что в условиях бурного развития технологий в эпоху Индустрии 4.0 развитие умного туризма является неизбежной тенденцией мирового туризма в целом и туристической индустрии Вьетнама в частности.
Семинар: «Создание индекса оценки эффективности для направлений интеллектуального туризма во Вьетнаме».
Во Вьетнаме туризму уделяется особое внимание со стороны партии и государства, и для его развития издано множество директив. Одной из важных задач и решений является применение информационных технологий для развития цифрового и интеллектуального туризма.
Стратегия развития туризма во Вьетнаме до 2030 года, утвержденная премьер-министром 22 января 2020 года, обозначила направление ускорения процесса цифровой трансформации в туристической отрасли с целью формирования и развития интеллектуальной туристической экосистемы.
Постановлением Правительства № 82/NQ-CP от 18 мая 2023 года «О ключевых задачах и решениях по ускорению восстановления и ускорению эффективного и устойчивого развития туризма» на Министерство культуры, спорта и туризма возложена задача по созданию интеллектуальной туристической экосистемы для поддержки государственного управления, туристического бизнеса и улучшения туристического опыта.
Министерство культуры, спорта и туризма одобрило проект «Применение технологий Индустрии 4.0 для развития интеллектуального туризма, превращения туризма в передовой сектор экономики». Общая цель проекта: «Применение технологий Четвертой промышленной революции для развития экосистемы интеллектуального туризма во Вьетнаме, удовлетворение растущих потребностей туристов в цифровую эпоху, поддержка эффективных связей между государственными органами управления туризмом, предприятиями, туристами и связанными с ними организациями. Развитие интеллектуального туризма обеспечивает профессионализм, современность, отвечает требованиям инноваций, повышает эффективность государственного управления, способствует повышению потенциала развития туризма Вьетнама, превращает туризм в передовой сектор экономики, обеспечивает устойчивое развитие и международную интеграцию».
Заместитель директора Национальной администрации по туризму Вьетнама Нгуен Ле Фук произнес вступительную речь.
Обеспечение объективности и эффективности измерений
Докладывая об общем развитии умного туризма и внедрении набора оценочных показателей во Вьетнаме, г-жа Фан Тхи Тхай Ха, заместитель директора Центра туристической информации Национальной администрации туризма Вьетнама, отметила, что в последнее время умному туризму уделяется много внимания в исследованиях.
Исследование сосредоточено на понимании условий и процессов создания интеллектуальных туристических направлений во Вьетнаме, оценке возможностей, потенциалов, а также трудностей и задач, а также на разработке решений по содействию развитию интеллектуального туризма; предложении моделей развития и управления; изучении типичных случаев развития интеллектуального туризма в мире и предоставлении уроков для применения во Вьетнаме; изучении и анализе интеллектуальных систем и приложений в мире или разрабатываемых во Вьетнаме для внедрения и предложения приложений для направлений.
Фактически, внедрение технологий для развития интеллектуального туризма активно ведётся как на центральном, так и на местном уровне, а также в туристических направлениях по всей стране. Национальная администрация туризма Вьетнама разработала фундаментальные решения для развития цифрового туризма и экосистемы интеллектуального туризма во Вьетнаме, поставив перед собой цель поддержать заинтересованные стороны, такие как местные органы власти, туристические направления, туристические компании и туристы, в участии в экосистеме интеллектуального туризма, используя преимущества цифровой экономической среды.
На семинаре выступила г-жа Фан Тхи Тхай Ха - заместитель директора Центра туристической информации.
Местные сообщества активно и проактивно внедряют цифровую трансформацию, развивая цифровой и интеллектуальный туризм. В качестве примера можно привести такие ключевые туристические направления, как Ханой, Дананг, Куангнинь, Кханьхоа, Хошимин... Передовые и современные технологии, такие как виртуальная реальность, дополненная реальность, панорамные изображения, 3D-технологии, электронные билеты... применяются в туристических зонах/достопримечательностях для создания множества новых, уникальных продуктов, производящих сильное впечатление, предоставляя туристам множество удобств и способствуя более эффективному управлению туристическими направлениями.
Однако оценка эффективности умного туризма на местах, а также в туристических зонах/объектах, применяющих технологии, и исследования показателей оценки для направлений умного туризма во Вьетнаме все еще остаются пробелами.
Кроме того, согласно «Справочной структуре ИКТ для развития умных городов» (версия 1.0), изложенной в Решении № 829/QD-BTTTT от 31 мая 2019 года, опубликованном Министром информации и коммуникаций, уровень умного туризма является одним из приоритетных уровней услуг для развития умных городов. Министерство информации и коммуникаций разработало Индекс ключевых показателей эффективности (KPI) умных городов Вьетнама версии 1.0, однако стандарты и критерии для уровней в умных городах до сих пор отсутствуют.
По словам г-жи Фан Тхи Тхай Ха, исследования по построению показателей оценки эффективности (KPI — Key Performance Indicator) для направлений умного туризма, как известно, являются важным вопросом в управлении и развитии умного туризма, способствуя объективной и прозрачной оценке успешности направлений.
Показатели KPI для интеллектуальных туристических дестинаций обеспечивают системный подход к измерению и оценке эффективности дестинаций, применяющих технологии развития интеллектуального туризма, помогая менеджерам, инвесторам, компаниям и заинтересованным сторонам оценивать и контролировать степень достижения предложенных целей, задач, методов и результатов. На основе этого менеджеры могут определять направления развития и принимать соответствующие решения для повышения эффективности управляемых ими туристических дестинаций.
Сцена конференции.
Кроме того, эти ключевые показатели эффективности (KPI) способствуют повышению прозрачности деятельности туристических дестинаций, поскольку они основаны на измеримых данных из различных источников. Это предоставляет клиентам и посетителям объективный подход к оценке эффективности дестинаций, применяющих технологии развития интеллектуального туризма. Разработка KPI для оценки эффективности деятельности в сфере интеллектуального туризма также способствует повышению конкурентоспособности дестинаций, поскольку KPI позволяют сравнивать уровень развития и эффективность различных дестинаций, использующих интеллектуальный туризм, и способствуют их дальнейшему развитию и совершенствованию.
Таким образом, показатели эффективности (KPI) для интеллектуальных туристических направлений, подходящих для условий Вьетнама, должны быть тщательно, всесторонне и обновлены, чтобы обеспечить научное, практическое и эффективное управление и развитие туризма.
В то же время, чтобы обеспечить объективность и эффективность измерений, необходимо выявить и определить конкретные показатели, чтобы гарантировать согласованность и простоту сравнения между различными направлениями (на уровне провинции/города или региона/туристического направления) при применении технологий для развития умного туризма.
Решение проблем
Представляя доклад о взаимосвязи между умными городами и умными туристическими направлениями, а также о проблемах, связанных с развитием умных туристических направлений во Вьетнаме, д-р Чыонг Си Винь, заместитель директора Института исследований развития туризма, сказал, что во Вьетнаме, несмотря на положительные сдвиги в состоянии информационной инфраструктуры и правовых коридоров, применение передовых технологий в туристической деятельности изначально достигло определенных успехов (бронирование отелей, онлайн-продажа туров, совместные транспортные услуги и т. д.), тем не менее, эффективное применение ИКТ в целом и развитие умных туристических направлений во Вьетнаме по-прежнему сталкиваются со многими вызовами и вопросами, которые необходимо решить.
Доктор Труонг Си Винь, заместитель директора Института исследований развития туризма, представил доклад.
По словам доктора Чыонг Си Винь, в нашей стране используется множество терминов, но нет официального определения. Кроме того, понятия управления туристическими дестинациями и организации управления ими не получили чёткого определения. Поэтому необходимы исследования для уточнения концепции и модели туристических дестинаций в целом и «умных» туристических дестинаций в условиях Вьетнама. Также необходимо уточнить такие понятия и коннотации, связанные с упомянутыми выше «умными» туристическими дестинациями, как креативность, устойчивость, доступность в технологической экосистеме дестинации.
Кроме того, должны быть критерии оценки, позволяющие определить, является ли туристическое направление умным туристическим направлением (в 2016 году Министерство культуры, спорта и туризма опубликовало набор критериев оценки туристических направлений для туристических зон и туристических достопримечательностей; однако этот набор критериев не может быть использован для умных туристических направлений).
По словам доктора Чыонг Си Винь, развитие интеллектуальных туристических направлений во Вьетнаме сталкивается со множеством проблем: от технологической инфраструктуры и кадровых ресурсов до координации между заинтересованными сторонами и защиты конфиденциальности. Решение этих проблем требует долгосрочных инвестиций, сотрудничества между заинтересованными сторонами и соответствующей политики поддержки со стороны правительства и соответствующих организаций.
«Мы надеемся, что в ближайшем будущем вышеуказанные факторы больше не будут препятствием для применения ИКТ в целом и создания интеллектуальных туристических направлений в частности во вьетнамской туристической индустрии», - выразил надежду доктор Чыонг Си Винь.
Источник: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Комментарий (0)