Коммуна Тханг Лок: люди как центр служения

(Baothanhhoa.vn) – Работа двухуровневой системы местного самоуправления подразумевает не только реорганизацию аппарата, но и изменение стиля работы органов власти на уровне коммуны – от административных распоряжений к административному обслуживанию. Под девизом «Сделать людей центром обслуживания» уже через месяц работы двухуровневой системы местного самоуправления сознательность и действия сотрудников и государственных служащих коммуны Тханглок претерпели множество позитивных изменений в стиле и чувстве ответственности служения народу.

Чиновники и государственные служащие Центра административных услуг коммуны Тханг Лок служат народу.

Коммуна Тханглок была образована путём слияния коммун Суанлок и Суантан, входивших в состав бывшего района Тхыонгсуан. Площадь коммуны Тханглок составляет 73,75 км², а население — 8893 человека. Благодаря большему размеру коммуна имеет больше возможностей и ресурсов для социально -экономического развития и улучшения жизни людей. Однако после слияния коммуна столкнулась со многими трудностями, особенно с неразберихой в организации работы государственных служащих. Кроме того, рабочее оборудование в основном использовалось повторно из старой коммуны, что создавало множество трудностей в процессе выполнения работ.

Председатель Народного комитета коммуны Тханглок Ле Ван Хунг отметил: «Тщательно реализуя концепцию «люди как центр обслуживания», сразу после введения в действие двухуровневой системы местного самоуправления коммуна активно пересмотрела, реорганизовала и консолидировала аппарат, чтобы сосредоточить все усилия на выполнении поставленных задач. Основное внимание уделяется привлечению государственных служащих, обладающих профессиональной квалификацией и опытом работы в сложных областях, следуя девизу «6 понятных принципов»: понятные люди, понятная работа, понятные обязанности, чёткое время, понятные результаты и понятная эффективность».

Чтобы обеспечить условия труда государственных служащих, коммуна Тханг Лок разработала план по ремонту и модернизации существующих объектов, которые все еще хорошо используются, чтобы избежать растраты государственных средств. Изюминкой является коммунальный центр государственных административных услуг (PVHCC), который был отремонтирован из старого зала, с просторным внешним видом. Наряду с этим коммуна в первую очередь инвестирует ресурсы в синхронное оборудование для центра, такое как компьютерная система с подключением к Интернету, онлайн-сеть, локальная сеть, установка специализированного программного обеспечения, столы и стулья для людей, выполняющих административные процедуры (TTHC). Это не только обеспечивает бесперебойную работу государственных услуг, но и приносит удобство и удовлетворение людям. В то же время, с первых дней работы двухуровневого местного самоуправления, коммуна Тханг Лок организовала для государственных служащих, отвечающих за экономические, культурно-социальные , судебные и гражданские статусные сферы в центре PVHCC, чтобы они могли напрямую принимать и выполнять административные процедуры для людей.

Сотрудники центра, руководствующиеся духом административного обслуживания и воспринимающие удовлетворенность людей как мерило эффективности работы, всегда приветливы, дружелюбны, внимательно слушают и с энтузиазмом направляют людей в ходе рабочего процесса.

Приехав в деревню Па Кау для проведения кремации своего отца, г-жа Нгуен Тхи Хиен почувствовала некоторое облегчение, когда сотрудники Центра государственных услуг коммуны с энтузиазмом помогли ей подать заявление и получить результаты на следующий день. Г-жа Хиен поделилась: «Центр государственных услуг расположен прямо в центре коммуны, что очень удобно для людей, желающих пройти административные процедуры. Несмотря на высокую нагрузку, сотрудники центра всегда приветливы, дружелюбны и с энтузиазмом помогают нам пройти административную процедуру, активировать электронные идентификационные учётные записи и пользоваться онлайн-государственными услугами и Национальным порталом государственных услуг через VneID. Центр быстро решает административные процедуры, избавляя людей от необходимости многократного посещения».

Инновационный подход к работе – от административных распоряжений к управлению, ориентированному на нужды людей – позволил Центру государственных услуг коммуны Тханглок с 1 по 31 июля 2025 года получить 107 онлайн-файлов по административным процедурам. Соблюдая дух ответственности, не доставляя неудобств, не притесняя, не уклоняясь и не затягивая процесс выполнения работы, сотрудники и государственные служащие центра приложили все усилия для своевременного и своевременного выполнения всех административных процедур в интересах людей.

Узнав от дяди Хо о духе «уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом» в ходе исполнения своих обязанностей, председатель Народного комитета коммуны Тханглок напрямую провёл диалог и принял жителей деревни Па Кау для решения земельных петиций. В ходе встречи и диалога глава правительства коммуны разъяснил гражданам правовые нормы, касающиеся земельных участков, и отозвал петицию.

Для лучшего обслуживания населения в ближайшее время коммуна Тханглок продолжит руководить разработкой и обнародованием правил координации приема и обработки административных документов для граждан и предприятий между центром PVHCC и соответствующими специализированными департаментами и подразделениями. Одновременно необходимо усилить управление и контроль за приемом записей административных документов, исключить ситуацию сбора избыточных документов, когда гражданам и предприятиям приходится дополнять записи более одного раза. Организовать поток документов, сократить время обработки административных документов в соответствии с приоритетным механизмом «зеленого коридора» провинции. Коммуна также уделяет особое внимание организации государственных служащих для участия в учебных курсах по повышению их профессиональной квалификации и навыков в процессе приема и обработки административных документов, чтобы оказывать проактивную поддержку гражданам и предприятиям, обращающимся в центр PVHCC.

Статья и фотографии: Тран Тхань

Источник: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm