VIMC организует семинар по повышению эффективности системы CRM

Утром 3 января 2025 года в компании Vietnam National Shipping Lines ( VIMC ) состоялся семинар по системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Семинар прошел под председательством заместителя генерального директора Ле Куанг Чунга, при участии предприятий-членов и представителей подразделений Корпорации.

После почти года внедрения первой фазы системы CRM этот семинар был проведен с целью оценки эффективности, выявления нерешенных проблем и предложения решений по оптимизации управления и использования данных клиентов. Это также возможность для предприятий-членов и отделов офиса корпорации обсудить и поделиться практическим опытом в процессе применения новой системы. Присутствовавшие делегаты высказали много ценных мнений, сосредоточившись на важном содержании, таком как интеграция системы с существующим программным обеспечением, обеспечение безопасности данных и улучшение интерфейса для более простого использования. Некоторые предприятия подчеркнули необходимость синхронизации данных в реальном времени, интеграции с системами управления, такими как TOS и бухгалтерское программное обеспечение, для улучшения возможности управления доходами, выпуском и эффективностью бизнеса. Заместитель генерального директора Ле Куанг Чунг подтвердил, что долгосрочная цель системы CRM заключается не только в управлении данными клиентов, но и в использовании данных в полезную информацию для поддержки бизнес-операций, обслуживания клиентов и создания более эффективных рыночных стратегий. Он также отметил, что подразделениям-членам необходимо в полной мере использовать возможности системы, чтобы максимизировать преимущества, которые приносит CRM. На семинаре были согласованы следующие шаги, включая преодоление технических проблем до 15 февраля 2025 года, продолжение организации углубленных учебных занятий и подготовку ко второму этапу проекта. При высоком консенсусе участников ожидается, что семинар станет поворотным моментом в повышении эффективности управления и эксплуатации клиентов, способствуя повышению конкурентоспособности VIMC в будущем.