Люди приходят в Центр государственных административных услуг коммуны Хоанг Лок для выполнения административных процедур.
Г-н Хоанг Нгок Синх (85 лет, житель деревни Тхо Лонг), прибывший в Центр государственных услуг коммуны Туонг Линь для выполнения административных процедур, был очень воодушевлён стилем работы должностных лиц и государственных служащих коммуны. Г-н Синх сказал: «В последнее время жители коммуны регулярно слышат пропаганду и информацию о двухуровневой модели местного самоуправления, о местоположении Центра государственных услуг коммуны и о поощрении использования онлайн-государственных услуг в сетевой среде... через систему громкой связи коммуны. Когда мы прибыли в Центр государственных услуг коммуны, должностные лица и государственные служащие коммуны приняли документы и помогли нам быстро и оперативно решить вопросы, что нас очень порадовало и воодушевило».
Известно, что в среднем Центр государственных услуг коммуны Тыонг Линь получает около 40-50 онлайн-заявлений в день. В случае возникновения ошибок в линии электропередачи, должностные лица и государственные служащие перейдут на ручную обработку заявлений, чтобы оперативно решать их для населения. Г-н Ле Тхань Бинь, заместитель председателя Народного комитета и директор Центра государственных услуг коммуны Тыонг Линь, отметил: «После почти месяца работы в рамках новой модели управления, как показывает практика, руководство, управление и решение рабочих вопросов должностных лиц и государственных служащих коммуны стали более оперативными, чем раньше. Административные процедуры теперь доступны для понимания. В связи с большим количеством граждан, приходящих на работу и для работы, Народный комитет коммуны организовал комнату ожидания, чтобы граждане чувствовали себя комфортно и удобно при посещении административных процедур».
Люди приходят для выполнения административных процедур в Центр административных услуг коммуны Тхо Лап.
Первые наблюдения в других населенных пунктах провинции показывают, что новая модель управления работает синхронно, не вызывая перебоев. В Центре государственных услуг коммуны Тхо Лап с первых дней работы она произвела большое впечатление на местных жителей. Рабочая атмосфера в рабочее время отличается срочностью и организованностью. Список административных процедур четко вывешен для всеобщего сведения; должностные лица и государственные служащие с энтузиазмом приветствуют людей и помогают им заполнить документы... Большинство людей, приходящих для прохождения административных процедур, выразили свое удовлетворение преданным стилем обслуживания и дружелюбным отношением должностных лиц коммуны. За первую неделю работы центр принял около 100 документов; оказал помощь в заполнении документов почти 100 гражданам, ответил на вопросы и предоставил инструкции по использованию онлайн-государственных услуг... Прием и обработка документов осуществляются в соответствии с надлежащими процедурами, с применением информационных технологий по принципу «все в одном месте, все в одном месте».
Однако, помимо значительных преимуществ и инноваций, внедрение двухуровневой модели местного самоуправления на местах также сталкивается с некоторыми трудностями, главным образом, в части инфраструктуры и оборудования для удовлетворения рабочих потребностей после слияния. Г-н Ле Тхань Бинь, заместитель председателя Народного комитета коммуны Тыонг Линь, отметил: «Инфраструктура коммуны была построена 25 лет назад, поэтому кампус находится в упадке и не имеет офисов; вся рабочая техника и оборудование используются повторно, не говоря уже о многих устройствах, повреждённых при транспортировке; после слияния коммуна насчитывает 12 сотрудников и государственных служащих, живущих далеко, но до сих пор не организовано социальное жильё и общественные кухни... Помимо трудностей с инфраструктурой, коммуне также не хватает специалистов в области информационных технологий для внедрения цифровой трансформации».
Двухуровневое местное самоуправление считается идеальным «контекстом» для реализации политики административной реформы, децентрализации, делегирования полномочий и оптимизации процедур. Согласно нормативным актам, полномочия по решению 346 административных процедур, ранее находившихся в ведении районного уровня, были переданы на провинциальный уровень (18 административных процедур), на уровень коммун (278 административных процедур) и отменены 50 административных процедур. Таким образом, общее количество административных процедур после децентрализации, делегирования полномочий и разделения полномочий на провинциальном уровне составляет 2161 административную процедуру, а на уровне коммун – 463 административных процедуры. Количество административных процедур только на уровне коммун почти удвоилось по сравнению с предыдущим периодом. Кроме того, отмена 74 нецелесообразных административных процедур способствовала снижению бремени бумажной работы, устранению дублирования и оптимизации процессов. Это не только способствует более эффективной работе административного аппарата, но и уменьшает неудобства для людей, связанных с решением рабочих вопросов.
Придерживаясь принципа «в центре внимания - люди» во всех институциональных реформах, простых административных процедурах, понятных процессах, синхронизированных цифровых данных, проактивной децентрализации..., которые помогли людям легко получить доступ к административным процедурам, прозрачны в надзоре, Тхань Хоа стремится построить современную администрацию с цифровым правительством, сервисным правительством.
Статья и фотографии: Линь Хуонг
Source: https://baothanhhoa.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-buoc-tien-minh-bach-va-chu-dong-tu-co-so-255874.htm
Комментарий (0)