Виртуальный помощник, обслуживающий двухуровневые органы местного самоуправления: эффективно и оперативно

VHO — С 1 июля официально вступила в силу двухуровневая модель местного самоуправления. Для обслуживания населения, а также персонала и государственных служащих, работающих после административной реструктуризации, поставщики технологий внедрили приложения на основе искусственного интеллекта (ИИ), которые обеспечивают множество эффективных и своевременных результатов.

Представляем платформу виртуального помощника раввина — инструмент, помогающий людям общаться с министерствами, филиалами и местными органами власти.

Помощник ИИ отвечает на вопросы о новых административных единицах

Г-жа Нгуен Тхи Оань, которая в настоящее время работает в компании в районе Мидинь, рассказала, что после слияния и упорядочения административных границ на уровне провинций, городов, коммун и районов накопилось много информации, поэтому она часто использовала инструмент поиска на основе искусственного интеллекта, чтобы узнать о новых административных границах.

По словам г-жи Оань, доступ к сайту (с компьютера, телефона или планшета) можно получить по адресу https://tracuuphuongxa.trolyao.org/. Затем нажмите на диалоговое окно и задайте вопрос, например: «К какой административной единице теперь относится жилой комплекс № 13, округ Майдинь 2, округ Намтылием?» ИИ-помощник сразу же ответит: «В соответствии с Постановлением № 1656/NQ-UBTVQH15 Постоянного комитета Национального собрания об упорядочении административных единиц общинного уровня города Ханоя в 2025 году, жилой комплекс № 13, округ Майдинь 2, округ Намтылием, после объединения будет называться округом Тулием города Ханоя». Аналогичным образом, вы можете задать вопрос об административных границах любого административного подразделения или населённого пункта.

«В силу специфики моей работы я часто пользуюсь этим приложением и считаю его чрезвычайно удобным и абсолютно точным. Люди могут запросить дополнительную информацию», — поделилась г-жа Оан.

Вышеуказанное приложение представляет собой ИИ-помощника, используемого через интернет для поиска информации о новых административных единицах для всех людей. Оно было разработано и представлено компанией Military Industry - Telecommunications Group ( Viettel ) и предоставляется совершенно бесплатно. Оно позволяет быстро и точно найти информацию о новых административных единицах, включая 34 провинции, города и 3321 коммуну, район и особые зоны.

По словам представителя Viettel, помощник на основе искусственного интеллекта создан на платформе вьетнамской языковой модели, разработанной Viettel. Модель разработана и обучающие данные взяты из официальных документов, поэтому он обеспечивает высокую точность при поиске новой информации об административных единицах.

Ещё одно приложение, недавно представленное Национальной ассоциацией данных, — это платформа виртуального помощника «Раввин», которая помогает людям общаться с министерствами, ведомствами и местными органами власти. Виртуальный помощник «Раввин» внедряется в Национальном центре данных и поначалу отвечает на вопросы пользователей о нормативных актах, связанных с данными, «Проекте 06», цифровых технологиях , цифровой трансформации Вьетнама и опыте цифровой трансформации в некоторых странах мира. Раввин также будет постепенно расширять свои знания, предоставляя информацию о государственных услугах, киберпреступности, процессах и процедурах закупок, государственных инвестициях, культуре, туризме и многих других областях...

По словам поставщиков, объединение и реорганизация административных единиц, несмотря на тщательную подготовку, могут по-прежнему вызывать трудности в поиске информации. Поэтому продукты искусственного интеллекта, внедряемые сразу после реорганизации административных единиц, демонстрируют стремление содействовать преобразованию страны в прозрачную и эффективную систему государственного управления.

Виртуальный помощник помогает чиновникам и госслужащим находить задачи

Наряду с продолжающимся процессом оптимизации аппарата, нагрузка на министерства, ведомства и местные органы власти растёт в связи с расширением сферы управления. Кроме того, с официальным запуском двухуровневой модели местного самоуправления около 1,5 миллионов кадровых сотрудников и государственных служащих на уровне коммун, районов, провинций и городов по всей стране вступят в новый этап работы с множеством новых правил. Это влечет за собой необходимость поиска информации, что обеспечивает быстрое и оперативное выполнение задач...

В этих реалиях приложения виртуального помощника не только оказывают поддержку людям, но и играют важную роль в поддержке персонала и государственных служащих.

Виртуальный помощник для чиновников и государственных служащих, разработанный компанией Viettel AI в составе Viettel Group, помог ответить на вопросы о децентрализации, делегировании и разделении полномочий между правительством и местными органами власти на двух уровнях. Виртуальный помощник для чиновников и государственных служащих, основанный на стандартизированных данных из 28 указов, охватывающих 19 областей, может выполнять поиск по 2700 задачам. Пользователям достаточно ввести вопрос (на компьютерах, телефонах, планшетах круглосуточно), и система мгновенно предоставит ответ.

Говоря о разнице с поисковыми системами, представитель Viettel AI отметил, что если пользователи будут искать информацию об обязанностях уровня коммуны по управлению вакцинацией на местном уровне, поисковые системы выдадут около 2 миллионов результатов с различным содержанием, без четких и точных ответов в соответствии с правовыми нормами. Однако виртуальные помощники для должностных лиц и государственных служащих предоставят ответы, подкрепленные соответствующими юридическими документами.

По данным Национальной ассоциации данных, виртуальный помощник «Раввин» интегрируется с системами данных, что позволяет виртуальным помощникам министерств и ведомств подключаться к платформе «Раввин», после чего раввин может повторно использовать этих виртуальных помощников для ответов. Другими словами, виртуальный помощник «Раввин» — это централизованное хранилище всех знаний виртуальных помощников (министерств и ведомств), виртуальный помощник «все в одном», который автоматически направляет людей к нужному человеку в нужное место.

Помимо применения в Национальном центре данных, виртуальный помощник «Раввин» нашел практическое применение во многих секторах и областях, таких как Министерство информации и коммуникаций, ныне Министерство науки и технологий; виртуальный помощник для государственных услуг, виртуальный помощник для уровня департамента, виртуальный помощник в сфере образования, виртуальный помощник в сфере культуры и туризма.

Таким образом, виртуальные помощники не только являются инструментом поиска, но и играют важную роль в качестве открытой платформы для электронного администрирования, инициируя экосистему цифровых инструментов для решения административных задач, направленных на создание интеллектуальной, прозрачной и эффективной государственной службы.

По данным газеты VIET NGA/Hanoi Moi.

Ссылка на оригинальную статью

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html