На пресс-конференции, посвященной социально -экономическим проблемам в Хошимине, состоявшейся днем 21 ноября, заместитель директора Центра цифровой трансформации города Хошимин г-н Нгуен Дык Чунг заявил, что команда инженеров и экспертов Центра цифровой трансформации города Хошимин (при Народном комитете города Хошимин) координировала работу с соответствующими подразделениями для разработки приложения «Цифровой гражданин Хошимина» (Digital Citizen App), которое было запущено в ноябре 2024 года.
Эта цифровая платформа представляет собой интеллектуальное мобильное приложение, которое функционирует как двусторонний канал связи между правительством Хошимина и жителями посредством простого и удобного взаимодействия в одно касание.
С помощью приложения Digital Citizen люди и компании могут отправлять отзывы и рекомендации по возникающим в жизни вопросам, а также предлагать идеи по развитию города...
Приложение также помогает родителям, ученикам и другим людям находить информацию о школах и их подробные адреса. Кроме того, оно помогает находить информацию о медицинских учреждениях, информацию о туризме и услугах...
По словам г-на Нгуена Дык Чунга, заместителя директора Центра цифровой трансформации города Хошимин, жители города могут напрямую и максимально оперативно получать информацию о результатах решения проблем и инцидентов, о которых они сообщают, через приложение Digital Citizen. Кроме того, пользователи могут просматривать административные процедуры, просматривать административные записи и отслеживать статус разрешения административных дел по всем направлениям.
Помимо приложения «Цифровой гражданин», на пресс-конференции заместитель начальника Департамента почт и телекоммуникаций Департамента информации и коммуникаций города Хошимин г-н Чан Минь Туан сообщил, что недавно в городе была эффективно внедрена модель информационного портала 1022, который является каналом для получения отзывов и рекомендаций от людей из многих сфер.
С 1 января 2024 года по настоящее время Портал 1022 получил почти 64 000 отзывов и рекомендаций от граждан, предприятий, учреждений и организаций. Наибольшее количество отзывов (31%) поступило в сферу городской транспортной инфраструктуры, освещения, электроснабжения и телекоммуникаций. Далее следуют отзывы и рекомендации граждан о городском шуме (18%), порядке в городе (11%), поиске информации об автобусах (10%) и административных процедурах (30%).
По словам представителя Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, показатель своевременного рассмотрения жалоб и рекомендаций очень высок и достигает 99,5%. Многие сложные инфраструктурные инциденты оперативно доводились до сведения населения, и соответствующие ведомства и агентства разрабатывали планы по их эффективному преодолению и решению.
Модели цифровых систем стали своего рода «вытянутой рукой» для руководства правительства Хошимина, контролирующей обработку отзывов и предложений. Они дают своевременные указания по непосредственному, решительному и своевременному решению вопросов, связанных с административными процедурами, и по предложениям граждан и предприятий.
Источник: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html
Комментарий (0)