Электронная коммерция: долгий путь нелегок

Объем рынка электронной коммерции Вьетнама к 2024 году достигнет 22 млрд долларов США, что на 25% больше, чем в 2023 году. Быстрый рост электронной коммерции также создает большую конкуренцию.

Не совсем «земля славы»

На рынке наблюдается сильный переход от традиционных розничных магазинов к платформам электронной коммерции. Если в 2018 году доход от электронной коммерции от прямых транзакций между предприятиями и потребителями (B2C) во Вьетнаме достигал всего около 8 миллиардов долларов США, то к 2019 году он превысил отметку в 10 миллиардов долларов США. Доход продолжал расти до 11,8 миллиардов долларов США в 2020 году и 16,4 миллиардов долларов США в 2022 году. С доходом, достигшим 20,5 миллиардов долларов США в 2023 году, доля дохода от электронной коммерции B2C составила около 7,8–8% по сравнению с общим доходом от розничных продаж товаров и потребительских услуг по всей стране. В 2024 году доля дохода от электронной коммерции B2C продолжала составлять 8–9% и достигла 22 миллиардов долларов США.

Рынок электронной коммерции стремительно развивается. Фото: П. Тао

Быстрый рост платформ электронной коммерции вынудил ряд традиционных магазинов закрыться, поскольку они не могут конкурировать с онлайн-платформами, что значительно облегчило ведение бизнеса первым продавцам на этой платформе. Однако в настоящее время и в будущем электронная коммерция больше не будет «землей обетованной» для всех предприятий, поскольку трансграничная электронная коммерция стремительно развивается. С участием миллионов розничных торговцев это очень конкурентная среда.

В действительности, по мнению многих предприятий, проблемы, с которыми они сталкиваются, включают: ограниченные знания и цифровые навыки; низкую конкурентоспособность; отсутствие рыночной информации и проблемы, связанные с правовыми барьерами, тарифами, логистикой, платежами; язык и т. д.

Г-н Фам Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Post Corporation, сказал, что для работы платформы электронной коммерции необходимо много этажей. Чтобы запустить ее, необходимо решить множество вопросов, таких как: Маркетинг, обеспечение превосходного управления доставкой... Трансграничная электронная коммерция также подразумевает адаптацию к культуре и законам принимающей страны... наряду со многими требованиями, которые компании должны очень стараться выполнить.

По словам г-на Чан Куок Бао, заместителя генерального директора KIDO Group и генерального директора канала электронной коммерции E2E: «Три основные трудности при выходе предприятий на рынок электронной коммерции — это технологии, настойчивость и масштаб».

Эксперты сходятся во мнении, что сегодня самая большая проблема — это конкуренция между отечественными и китайскими платформами электронной коммерции. Успех или неудача в основном зависят от возможностей вьетнамских предприятий в производстве, бизнесе и дистрибуции. Если предприятия не совершат прорыв от производства к дистрибуции в сочетании с защитными решениями, вьетнамские товары проиграют прямо у себя дома.

Министерство промышленности и торговли также признало, что электронная коммерция во Вьетнаме сталкивается с тремя основными проблемами: потребители сталкиваются с потерей безопасности персональных данных; контрафактные товары, товары низкого качества, товары с низкой степенью безопасности, которые не контролируются строго, осаждали и готовы вторгнуться в нашу страну, затрагивая как производственные предприятия, так и потребителей; а также налоговые потери.

Какой путь выбрать для бизнеса?

Несмотря на множество проблем, переход на платформы электронной коммерции является неизбежной тенденцией для выживания розничного бизнеса. Однако, чтобы преодолеть эти проблемы, ритейлерам необходимо иметь четкую и гибкую стратегию. Во-первых, им необходимо использовать такие инструменты, как ИИ и большие данные, чтобы тщательно исследовать рынок и конкурентов, чтобы выяснить их сильные и слабые стороны. Кроме того, им необходимо выстроить хорошие отношения с клиентами. Продавцам необходимо использовать инструменты поддержки платформ электронной коммерции и программ лояльности, чтобы повысить вовлеченность клиентов.

Г-жа Данг Туй Ха — директор по исследованиям, представитель Северного региона NielsenIQ Vietnam — сказала, что цена и продвижение являются основными движущими силами роста электронной коммерции. Кроме того, бренд — это главный фактор, на который обращают внимание потребители при совершении покупки. Кроме того, онлайн-обзоры и поисковые запросы оказывают большое влияние, когда потребители изучают новые бренды. В то время как стоимость доставки является основным препятствием, когда потребители совершают покупки онлайн...

Поэтому, по словам г-жи Ха, чтобы победить в гонке электронной коммерции, необходимо оценивать тенденции, конкурентоспособность категории на уровне продукта и регулярно отслеживать результаты; оптимизировать дистрибуцию и сокращать отсутствие товара на складе с помощью ежедневной аналитики электронной коммерции на уровне магазина; оптимизировать контент для улучшения его узнаваемости потребителями, повышения эффективности поиска, обеспечения того, чтобы потребители находили продукты, соответствующие их потребностям; предлагать качественные продукты, понимать потребителей и то, что они ищут в Интернете.

По словам г-на Тран Динь Тоана - вице-президента OSB Group: Разрыв между предприятиями и населенными пунктами в применении электронной коммерции постепенно сокращается благодаря поддержке правительства и отечественных и зарубежных организаций поддержки бизнеса. Предприятия в отдаленных районах получают все больше возможностей участвовать в экспорте через электронную коммерцию... Однако для дальнейшего повышения эффективности властям необходимо организовать программы обучения навыкам работы в электронной коммерции, включая управление магазинами, оптимизацию цифрового маркетинга, логистику и управление платежами.

В то же время помогать предприятиям понимать новые тенденции, систематически разрабатывать экспортные стратегии посредством электронной коммерции; снабжать предприятия знаниями о новых технологиях, таких как большие данные, искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, блокчейн... для оптимизации операций.

Кроме того, существует механизм сотрудничества между государством и технологическими предприятиями в области создания инфраструктуры электронной коммерции, логистики, международных платежей, торговых площадок по торговле углеродными кредитами и т. д.

По словам экспертов, для дальнейшего развития электронной коммерции в ближайшие годы министерствам и секторам необходимо объединить усилия для разработки множества комплексных стратегий и решений, направленных на достижение таких целей, как защита прав потребителей, укрепление региональных связей, зеленое и устойчивое развитие, а также сокращение разрыва между населенными пунктами и регионами с помощью цифровых платформ.

Источник: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html