Заместитель министра Ле Ань Туан инспектирует ситуацию с массовыми задержками рейсов в Таншонняте.

Днем 3 февраля заместитель министра транспорта Ле Ань Туан провел внезапную проверку и сотрудничал с Управлением южных аэропортов, международным аэропортом Таншоннят и Департаментом иммиграции по вопросам обслуживания пассажиров во время праздника Тет.

Пройдя по внутреннему терминалу от вестибюля A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) до вестибюля B (Vietjet), заместитель министра оценил, что в полдень зона регистрации была просторной и пассажирам было удобно передвигаться.

Заместитель министра Ле Ань Туан потребовал от руководителей аэропортов усилить меры по обеспечению безопасности полетов. В условиях перегрузки аэропорта и большого количества пассажиров обеспечение безопасности полетов должно стать главным приоритетом.

Заместитель министра Ле Ань Туан потребовал, чтобы подразделения тесно координировали работу по обслуживанию пассажиров, особенно вьетнамцев, возвращающихся домой на Тет. (Фото: Ту Тран)

Помимо увеличения численности персонала на 100% во всех подразделениях, необходимо модернизировать оборудование и системы мототранспорта для обеспечения удобного обслуживания пассажиров без задержек на любом этапе.

Заместитель министра поручил аэропорту Таншоннят координировать работу с авиакомпаниями и наземными подразделениями для максимального увеличения своих возможностей в зависимости от часов пик и ожидаемого расписания рейсов.

В международном терминале представитель Департамента иммиграции сообщил, что в последние дни число вьетнамцев, возвращающихся в страну из-за рубежа, увеличилось, однако организация и иммиграционные процедуры были проведены гладко, не заставляя пассажиров долго ждать после длительных перелетов из международных аэропортов во Вьетнам.

Представитель иммиграционной службы также подтвердил, что уровень задержек международных пассажиров в Таншонняте невысок.

Заместитель министра Ле Ань Туан во время инспекции аэропорта Таншоннят днем ​​3 февраля. (Фото: Ту Тран)

Признавая, что международный терминал аэропорта играет важную роль в развитии туризма , заместитель министра Ле Ань Туан поручил подразделениям приложить усилия для преодоления ограничений, чтобы международные пассажиры чувствовали себя комфортно и дружелюбно при въезде во Вьетнам.

Заместитель министра Ле Ань Туан работал с делегацией руководителей Управления южных аэропортов и международного аэропорта Таншоннят в терминале внутренних рейсов. (Фото: The Trung)

В последние дни из-за тумана в северных провинциях многие рейсы не вылетели и не приземлились вовремя, что вызвало цепную реакцию и повлияло на аэропорт Таншоннят.

Согласно авиационной статистике, около 100 рейсов пострадали от этого тумана. Многие пассажиры в Таншонняте купили билеты утром, но не смогли вылететь до полудня. Это была неизбежная погодная ситуация, но она повлияла на обслуживание пассажиров.

Заместитель министра Ле Ань Туан поручил Управлению южных аэропортов и международному аэропорту Таншоннят координировать работу для эффективного информирования по этому вопросу.

Авиакомпаниям следует более активно информировать пассажиров, чтобы избежать ситуаций, когда им приходится слишком долго ждать в аэропорту, что вызывает разочарование.

Заместитель министра также заявил, что авиационные компании должны более тесно координировать свою деятельность и эксплуатацию. Когда происходят задержки рейсов, аэропорты и авиакомпании должны найти решения, чтобы облегчить пассажирам жизнь.

В случае плохой погоды, как в последние дни, необходимо объявить об этом публично, объяснить более четко, чтобы клиенты поняли, и даже направить пассажирам извинения.

Извинения здесь, чтобы помочь клиентам понять причину. Когда клиенты понимают причину, они больше не будут волноваться или чувствовать разочарование, когда их рейс задерживается на долгое время.

Внутри терминала многие ждали слишком долго, поскольку большинство рейсов в Центральный регион в то утро были задержаны. (Фото: Минь Куанг)

По словам руководителя международного аэропорта Таншоннят, к полудню 3 февраля задержка рейсов частично разрешилась, поскольку погода в некоторых северных провинциях улучшилась.

Согласно статистике, 3 февраля в Таншонняте было 900 рейсов, в основном в провинции и из провинций. Большинство пассажиров вылетело — около 87 000, из которых 62 000 были внутренними рейсами. В часы пик с 6 до 8 утра и с 5 до 8 вечера аэропорт принимал 3 500–4 100 пассажиров.

Внезапное увеличение пассажиропотока и перегрузка инфраструктуры терминалов во время Лунного Нового года 2024 были предсказаны авиационной отраслью за месяц. Однако погода негативно повлияла на выполнение полетов в последние дни.

Согласно обновленным данным Управления гражданской авиации Вьетнама, рейсы из Хошимина в другие населенные пункты имеют очень высокий уровень бронирования, который приходится на период с 2 по 9 февраля (т. е. с 23 по 30 число Лунного Нового года). Некоторые маршруты имеют уровень заполняемости 99%, например, Хошимин - Хюэ/Плейку/Винь.

Управление гражданской авиации Вьетнама также сообщило, что за последние два дня в аэропортах Северного региона туман, низкая облачность и видимость ниже летных стандартов негативно повлияли на выполнение полетов. Ряд рейсов пришлось перенаправить или задержать.

Источник: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm