Сбор данных в современной журналистике: необходимость стратегии, ответственности и этики

Эксперты утверждают, что для того, чтобы превратить данные в конкурентное преимущество, новостным организациям нужно нечто большее, чем просто компьютерная система: видение, стратегия, этика и люди.

В сегодняшней «вселенной» цифровых медиа данные считаются золотой жилой: при правильном использовании они могут принести информационным агентствам устойчивую прибыль.

Таково было общее мнение экспертов на дискуссионной сессии «Данные — основа современных редакций», состоявшейся во второй половине дня 20 июня в рамках Национального пресс-форума.

В этой дискуссионной сессии приняли участие многие эксперты в области технологий, руководители крупных редакций и ведущие контент-менеджеры под руководством г-на Нгуена Хоанг Нхата, заместителя руководителя электронного отдела газеты Nhan Dan.

Данные — мусор или золото?

Открывая дискуссию, г-н Нгуен Хоанг Нхат подтвердил, что данные являются важной основой операционной стратегии каждой современной редакции.

«Каждый клик, время, потраченное на статью, или самая популярная тема отражают потребности и привычки потребления информации читателями. Благодаря этому редакция может разрабатывать «индивидуальный» контент для каждой группы читателей, а не заниматься массовым производством, как раньше», — сказал г-н Нхат.

На дискуссионной сессии выступила г-жа Нгуен Ту Хыонг, заместитель главного редактора газеты VnExpress. (Фото: Тхань Фыонг/VNA)

Поделившись опытом одной из ведущих редакций в области цифровой трансформации, г-жа Нгуен Ту Хыонг, заместитель главного редактора газеты VnExpress, подтвердила, что данные являются основой для координации производства, формирования лояльных читателей и увеличения доходов.

В VnExpress данные классифицируются по 5 группам: читатели, поведение, статьи, реклама и обратная связь. К 3 основным системам относятся: система управления данными статей (VA), читатели (ADP) и реклама (SIS), что позволяет редакции управлять практически всем редакционным процессом... от выбора темы до персонализации интерфейса отображения, контента и рекламы для каждого читателя.

Однако, по словам г-жи Хуонг, данные по-настоящему ценны только тогда, когда они связаны с четкой целью. В противном случае данные могут стать мусором, а не золотом.

Помимо использования ИИ для сбора данных, новостным организациям необходимо иметь этику, ответственность и стратегии эффективного использования этих данных.

С точки зрения редакционного менеджмента журналист Ле Суан Чунг, заместитель главного редактора газеты Tuoi Tre, считает, что для сохранения лояльности читателей нужно сначала понять, кто они.

Г-н Трунг предложил трехэтапный процесс, который заключается в опросе читателей с помощью социологических анкет, классификации их в соответствии с характеристиками и поведением, а затем разработке программ «ухода за контентом», таких как предложение статей на основе интересов, регулярные информационные бюллетени и приглашение присоединиться к сообществу участников.

«Превращение анонимных читателей в известных читателей и, таким образом, привязывание их к пресс-продукту — это долгосрочная стратегия, а не просто техническая операция», — подчеркнул г-н Трунг.

Поскольку поведение читателей быстро меняется, а бизнес-модель газеты постоянно колеблется, данные являются ценным «сырьем» для принятия правильных решений. Но чтобы превратить данные в конкурентное преимущество, редакциям нужно больше, чем просто компьютерная система: видение, стратегия, этика и люди.

Границы журналистской этики

Сбор данных об аудитории — это практика, которая «балансирует» между персонализацией контента для улучшения обслуживания и вторжением в личную жизнь.

Выступая на дискуссии, г-жа Нгуен Ту Хыонг сказала, что персонализация контента является целью, но ее нельзя обменивать на нарушение персональных данных. Это граница журналистской этики, которую нужно поставить на первое место.

С точки зрения технологического бизнеса, эксперт по технологиям Нго Мань Ха предупредил, что редакциям все еще не хватает внутренних кодексов поведения в отношении данных, особенно в отношении персональных данных читателей. Г-н Ха предложил, чтобы печатные агентства выпустили собственные политики защиты данных, применяя международные стандарты, такие как ISO/IEC 27701, GDPR или вьетнамский Закон о защите персональных данных.

Следуя тенденциям развития цифровых медиа, VNA представляет уникальное технологическое приложение «check in 360 Photo Booth». (Фото: VNA)

Некоторые рекомендуемые технические меры включают: шифрование, авторизацию доступа, разделение идентификации и анализа данных и анонимизацию перед распространением. В то же время необходимо обучать репортеров и технических специалистов понимать конфиденциальность и цифровую этику.

В конце дискуссии г-н Нгуен Хоанг Нхат подчеркнул, что цифровая трансформация в журналистике — это не просто «переход в онлайн». Это путь изменения мышления, взятия данных за основу, сосредоточения на читателях и принятия прозрачности как принципа.

«Современная редакция — это место, где данные не только помогают измерять эффективность, но и способствуют творчеству и вовлечению сообщества. Основа цифровой трансформации — не машины, а люди, которые знают, как использовать технологии, чтобы служить правде и обществу», — заявил г-н Нхат.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp