В 2024 году THACO AUTO по-прежнему признается Kia Group «Отличным подразделением продаж с наивысшим индексом удовлетворенности клиентов», занимая первое место в мире среди 33 стран, участвующих в исследовании «Удовлетворенность клиентов продаж 2024 года (KSCS)». Это третий год подряд, когда THACO AUTO отмечена в этой категории, что подтверждает качество обслуживания и преданность, которые Группа приносит клиентам.
Sales Customer Satisfaction (KSCS) — это программа, которая исследует удовлетворенность клиентов в процессе покупки автомобилей Kia по сравнению с другими марками автомобилей на том же рынке. Программа проводится ежегодно на международных рынках с 2004 года через стороннего партнера, выбранного Kia Global. Тем самым помогая дилерам Kia по всему миру оценить свои сильные и слабые стороны для улучшения качества услуг по продажам, поддержания удовлетворенности и повышения лояльности клиентов.
Рассказывая о награде, г-н Нгуен Ле Хоа, представитель бренда Kia во Вьетнаме, сказал: «Для нас большая честь получить награду KSCS Excellence Award 2024 от Kia Global. Это также является свидетельством приверженности THACO AUTO преданности делу, профессионализму и постоянным усилиям отдела продаж и дилеров по улучшению качества обслуживания клиентов в розничных сетях».
В соответствии с глобальной стратегией Kia, с 2021 года компания THACO AUTO также расширила и всесторонне модернизировала завод THACO KIA мощностью 70 000 автомобилей в год, применяя новейшие технологии в области автоматизации и цифрового управления; поставляя продукцию, качество которой эквивалентно качеству автомобилей Kia, производимых в Корее, и экспортируя ее в страны АСЕАН, такие как Таиланд и Мьянма.
Кроме того, THACO AUTO также меняется в соответствии с новой глобальной идентичностью Kia во всех системах автосалонов/дилеров, принося новое поколение продукции высокого качества. Кроме того, Группа также улучшает потенциал своих человеческих ресурсов в духе «Преданного обслуживания», чтобы оправдать доверие вьетнамских клиентов. В то же время она подтверждает потенциал и решимость THACO AUTO в реализации философии бизнеса «Приносить практическую ценность клиентам».
С духом «Преданного обслуживания» THACO AUTO всегда прислушивается к мнению клиентов, чтобы улучшить бизнес-деятельность и процессы; инвестирует и расширяет систему шоу-румов/дилеров по всей стране с глобальными стандартами признания Kia. Таким образом, клиенты могут удобно посещать и испытывать продукцию бренда Kia.
| В 2022 году Kia Vietnam отметила свой успех, продав 60 729 автомобилей, что на 15 197 автомобилей (33%) больше, чем в 2021 году. Наряду с этим ростом Kia Group высоко оценила усилия THACO AUTO по повышению удовлетворенности вьетнамских клиентов, от процесса покупки автомобиля до послепродажного обслуживания. Кроме того, THACO AUTO была удостоена номинации «Лучшая награда за улучшение работы дистрибьютора в KSCS». После этого успеха в 2023 году, превзойдя всех дистрибьюторов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, THACO AUTO продолжила получать награду «Лучший дистрибьютор в регионе в KSCS». |
Комментарий (0)