Там Сон зарабатывает сотни миллиардов, распространяя товары люксовых брендов во время эпидемического сезона.

Споры, связанные с качеством продукции и послепродажным обслуживанием

В последние дни общественное мнение особенно обеспокоено спорами по поводу послепродажного обслуживания клиентов при покупке продукции, распространяемой компанией Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но гарантия не распространяется на дефектный продукт. Изображение 1

По словам покупателя NMN ( Ханой ), он сообщил, что купил сумку стоимостью более 72 миллионов донгов в магазине Saint Laurent, дистрибьюторской сети брендовых товаров компании Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) на первом этаже торгового центра Union Square (171 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh City). Однако после непродолжительного использования товара замок разболтался, поэтому он обратился в магазин за гарантийным обслуживанием. Однако сотрудники Tam Son предложили покупателю... отнести сумку в ремонт самостоятельно, но если они захотят отправить её в компанию, то это займёт около 4 месяцев, и покупателю придётся оплатить стоимость доставки.

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но без гарантии на бракованный товар. Изображение 2

Клиенты из Нью-Мексико считают, что компания Tam Son продаёт свою продукцию, «оставляя ребёнка на рынке», не заботясь о послепродажном обслуживании. В процессе работы с сотрудниками Tam Son клиенты также узнали, что это «гарантийный механизм» Tam Son на всю продукцию, распространяемую этой компанией.

Благодаря исследованию газеты «Journalist & Public Opinion», название компании Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) уже не кажется чем-то незнакомым «поклонникам» известных мировых модных брендов. Это предприятие – «первое-второе» по известности во Вьетнаме, специализирующееся на продаже высококачественной продукции люксовых и дорогих брендов, имеющее сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина.

Однако при поиске информации о гарантии на продукцию на сайте Tam Son не обнаружено никакой информации, которая могла бы помочь клиентам с гарантией или с повреждёнными изделиями. Информация сосредоточена только на обновлении сервиса.

Благодаря огромной прибыли от продажи предметов роскоши, Tam Son имеет огромный доход, который быстро растет.

Споры вокруг качества продукции и послепродажного обслуживания стали неожиданностью для публики, поскольку Tam Son по-прежнему отлично продаётся, несмотря на свою роскошь и дороговизну. Доказательством служат огромные объёмы продаж, достигающие нескольких тысяч миллиардов донгов, и постоянно растущие с каждым годом.

Имея сеть из более чем 40 розничных магазинов в центральных районах Ханоя и Хошимина , в 2022 году компания Tam Son зафиксировала рекордную выручку в размере более 4700 млрд донгов, что на 67% больше по сравнению с предыдущим годом и в 3 раза больше, чем в 2018 году. В среднем этот бизнес зарабатывает 13 млрд донгов в день.

Выручка постоянно растёт, прибыль Tam Son также стремительно растёт. В 2022 году предприятие получило рекордную прибыль в размере почти 850 миллиардов донгов, что более чем вдвое превышает показатель предыдущего года. По сравнению с предыдущими пятью годами прибыль Tam Son увеличилась в 5 раз.

Зарабатывайте тысячи миллиардов каждый год, продавая дорогие предметы роскоши, но без гарантии, если продукт оказался дефектным, изображение 3

Благодаря лёгкости продаж и высокой прибыли неудивительно, что Tam Son постоянно расширяет свои масштабы. Совокупные активы и собственный капитал предприятия также непрерывно растут из года в год. В 2022 году совокупные активы Tam Son достигнут почти 3600 миллиардов донгов, что в полтора раза больше, чем всего за год, и почти в 3,5 раза больше, чем на конец 2018 года.

Собственный капитал также резко увеличился с 700 млрд в конце 2018 года до более чем 2300 млрд донгов в конце 2022 года, то есть более чем в 3 раза. Обязательства также увеличились, но их доля в общем капитале составляет всего менее 40%. Это вполне объяснимо, учитывая, что Tam Son имеет значительную годовую накопленную прибыль, которую можно добавить к собственному капиталу для бизнеса.

По словам клиента NMN, сразу после публикации информации об инциденте в газете Journalist & Public Opinion Newspaper сотрудники Tam Son сообщили клиенту об этом и извинились за неприятный опыт. Они также заявили, что постараются извлечь урок из сложившейся ситуации и улучшить обслуживание клиентов.

Источник