Сила искусственного интеллекта и блокчейна для предприятий электронной коммерции

Тенденция развития технологий ИИ и блокчейна открывает множество возможностей для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции. Эти технологии не только создают новые подходы к управлению, маркетингу и обслуживанию клиентов, но и помогают компаниям повышать операционную эффективность, защищать данные и оптимизировать процессы. Это важные факторы для конкуренции на все более жестком рынке и удовлетворения все более разнообразных потребностей потребителей.

Влияние ИИ на электронную коммерцию

В 2021 году мировой рынок ИИ оценивался примерно в 93,5 млрд долларов США, и ожидается, что с 2022 по 2030 год его среднегодовой темп роста (CAGR) составит 38,1%.

В секторе электронной коммерции ИИ используется для анализа данных клиентов и поведения пользователей с целью персонализации процесса покупок. Например, алгоритмы ИИ могут предсказывать предпочтения покупателей на основе истории и привычек клиентов, тем самым предлагая подходящие продукты, повышая вероятность совершения покупки и поддерживая лояльность клиентов.

ИИ и его влияние на индустрию электронной коммерции.

ИИ также помогает оптимизировать операционные процессы, такие как автоматизация управления запасами, дистрибуции и обслуживания клиентов. Чат-боты ИИ способны быстро и точно отвечать на распространенные вопросы, экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов.

Генеральный директор Филип Лью, эксперт в области электронной коммерции во Вьетнаме, сказал: «ИИ не только помогает нам глубже понимать клиентов, но и повышает операционную эффективность, оптимизирует процессы от управления до обслуживания клиентов, помогает компании экономить расходы и повышать качество обслуживания».

Обучение кадровых ресурсов применению блокчейна.

В секторе электронной коммерции блокчейн используется для защиты транзакций, управления цепочками поставок и даже создания программ поощрения клиентов. Эта технология позволяет компаниям легко проверять происхождение продуктов, обеспечивая прозрачность и снижая риск подделки. Некоторые платформы электронной коммерции также экспериментируют со смарт-контрактами — типом цифрового контракта, который автоматически выполняется при выполнении условий. Это помогает сократить расходы и время традиционного управления контрактами.

Г-н Филип Лью подчеркнул: «Блокчейн — это не только решение для обеспечения безопасности, но и инструмент, помогающий компаниям повысить доверие клиентов к платформе. Для онлайн-транзакций, особенно в контексте беспокойства потребителей о рисках безопасности, технология блокчейн необходима для укрепления доверия и улучшения пользовательского опыта».

Генеральный директор Филип Лью рассказывает о потенциале блокчейна.

Проблемы и перспективы на будущее

Хотя ИИ и блокчейн предлагают много возможностей, предприятия электронной коммерции по-прежнему сталкиваются с трудностями при внедрении этих технологий. Затраты на внедрение и потребность в высококвалифицированных человеческих ресурсах являются основными препятствиями, особенно для малого и среднего бизнеса.

Однако инвестиции в ИИ и блокчейн имеют потенциал для получения значительной прибыли в долгосрочной перспективе. Эти технологии не только повышают эффективность, но и открывают новые бизнес-модели, такие как электронная коммерция без посредников, основанная на платформе блокчейн.

Прогнозируется, что ИИ и блокчейн продолжат развиваться и доминировать на рынке в ближайшие годы, принося большие выгоды электронной коммерции. Генеральный директор Фи Динь Лиеу рекомендует компаниям активно исследовать и внедрять соответствующие решения, чтобы не остаться позади в этой технологической революции.

Источник: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html