Тенденция к развитию технологий искусственного интеллекта и блокчейна открывает множество возможностей для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции. Эти технологии не только создают новые подходы к управлению, маркетингу и обслуживанию клиентов, но и помогают компаниям повышать операционную эффективность, защищать данные и оптимизировать процессы. Это важные факторы, позволяющие им конкурировать на всё более жёстком рынке и удовлетворять всё более разнообразные потребности потребителей.
Влияние ИИ на электронную коммерцию
В 2021 году мировой рынок ИИ оценивался примерно в 93,5 млрд долларов США, и ожидается, что совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) составит 38,1% в период с 2022 по 2030 год.
В сфере электронной коммерции ИИ используется для анализа данных и поведения клиентов с целью персонализации процесса покупок. Например, алгоритмы ИИ могут прогнозировать покупательские предпочтения на основе истории покупок и привычек клиентов, предлагая им подходящие товары, повышая вероятность совершения покупки и поддерживая лояльность клиентов.
ИИ и его влияние на индустрию электронной коммерции. |
ИИ также помогает оптимизировать операционные процессы, такие как автоматизация управления запасами, дистрибуции и обслуживания клиентов. Чат-боты на основе ИИ способны быстро и точно отвечать на распространённые вопросы, экономя время и улучшая качество обслуживания клиентов.
Генеральный директор Филип Лью, эксперт в области электронной коммерции во Вьетнаме, отметил: «ИИ не только помогает нам глубже понимать клиентов, но и повышает операционную эффективность, оптимизирует все — от процессов управления до обслуживания клиентов, помогает компании экономить средства и повышать качество обслуживания».
Обучение персонала применению блокчейна. |
В сфере электронной коммерции блокчейн используется для защиты транзакций, управления цепочками поставок и даже создания программ поощрения клиентов. Эта технология позволяет компаниям легко проверять происхождение товаров, обеспечивая прозрачность и снижая риск подделки. Некоторые платформы электронной коммерции также экспериментируют со смарт-контрактами — разновидностью цифровых контрактов, которые автоматически исполняются при выполнении условий. Это помогает снизить стоимость и время традиционного управления контрактами.
Г-н Филип Лью подчеркнул: «Блокчейн — это не только решение для обеспечения безопасности, но и инструмент, помогающий компаниям повысить доверие клиентов к платформе. Для онлайн-транзакций, особенно в условиях опасений потребителей по поводу рисков безопасности, технология блокчейн необходима для укрепления доверия и улучшения пользовательского опыта».
Генеральный директор Филип Лью рассказывает о потенциале блокчейна. |
Проблемы и перспективы на будущее
Несмотря на то, что искусственный интеллект и блокчейн открывают множество возможностей, компании электронной коммерции по-прежнему сталкиваются с трудностями при внедрении этих технологий. Стоимость внедрения и потребность в высококвалифицированных кадрах являются основными препятствиями, особенно для малого и среднего бизнеса.
Однако инвестиции в ИИ и блокчейн могут принести значительную прибыль в долгосрочной перспективе. Эти технологии не только повышают эффективность, но и открывают новые бизнес-модели, такие как электронная коммерция без посредников на основе блокчейн-платформы.
Прогнозируется, что искусственный интеллект и блокчейн продолжат развиваться и доминировать на рынке в ближайшие годы, принося огромную пользу электронной коммерции. Генеральный директор Фи Динь Льеу рекомендует компаниям активно исследовать и внедрять соответствующие решения, чтобы не отставать от этой технологической революции.
Источник: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html
Комментарий (0)