СГГПО
Shopee официально применяет политику совместной проверки заказов, размещенных с 0:00 19 мая 2023 года, по всей стране, выполняя свое обязательство по предоставлению пользователям безопасного и надежного процесса покупок.
 |
| Клиенты могут обратиться к сотрудникам службы доставки за инструкциями и поддержкой для проведения совместной проверки. |
Совместная проверка товаров в электронной коммерции — это термин, который относится к проверке товаров сотрудниками службы доставки и покупателем. При совершении покупок в Интернете политика совместной проверки играет важную роль, сводя к минимуму ситуацию получения товаров, отличающихся от описания, и трату времени на возвраты только потому, что товары невозможно проверить или осмотреть.
Shopee совместно подчеркивает «четкие» и «безопасные» критерии в своих условиях и реализации, гарантируя справедливость для покупателей, продавцов и сотрудников службы доставки.
Соответственно, совместная проверка Shopee применяется к заказам, в которых в разделе «Информация о заказе» приложения Shopee после размещения заказа отображается информация «Co-inspected». Покупателям разрешается проверить внешний вид товара, убедившись, что количество и цвет соответствуют описанию. Если в результате совместной проверки получен неправильный товар или обнаружены признаки повреждения, покупатель имеет право отказаться от получения товара.
 |
Совместно проверенные заказы будут иметь пометку «Совместно проверено» в инструкциях по доставке. |
Кроме того, покупатель может также попросить транспортную группу руководить процессом совместной проверки и предоставить необходимые инструменты, такие как ножницы, резаки для бумаги и т. д. для проведения совместной проверки. В то же время транспортной группе будет разрешено фотографировать или записывать весь процесс совместной проверки, чтобы сохранить доказательства для обработки в случае жалоб позже.
Для обеспечения прав всех сторон покупатель должен сохранять целостность продукта во время процесса совместной проверки, не роняя, не ломая, не повреждая, не царапая и не пачкая продукт. Shopee Joint Inspection также требует от покупателя не рвать, не вскрывать пломбу производителя, не вскрывать антиконтрафактную марку или не рвать марку или информационный лист о доставке продукта и не пробовать продукт. В случае возврата продукта после совместной проверки покупатель должен вернуть все продукты в заказе вместе со всей упаковкой, аксессуарами, сопроводительными документами, особенно противоударным слоем, чтобы гарантировать целостность продукта при возврате его продавцу.
Напротив, совместные инспекционные мероприятия покупателя будут стимулировать продавца совершенствовать этапы проверки качества входящих товаров, надлежащим образом сохранять продукцию и оптимизировать обслуживание клиентов и послепродажное обслуживание.
Случаи, когда совместная проверка Shopee не применяется: Политика совместной проверки Shopee не будет применяться к некоторым определенным категориям продуктов и продуктам. В частности, заказы с продуктами в следующих группах: Ваучеры и услуги; Свежие и замороженные продукты; Молоко - Яйца (сливочный порошок, животное и растительное масло, сыр и сырный порошок, сливки, яйца, тофу; декоративные растения, автомобили). Кроме того, совместная проверка также не применяется к заказам стоимостью более 3 миллионов донгов (цена после акции, без ваучера продавца, ваучера Shopee, монет Shopee и платы за доставку). В частности, эта политика не применяется к заказам, отправляемым Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, каналом самовывоза продавца или экспресс-каналом...
Источник
Комментарий (0)