Например, с запуском новой версии цифрового банка OCB OMNI в мае 2024 года эта платформа установила новый стандарт в секторе цифрового банкинга во Вьетнаме с точки зрения скорости и удобства.
По сравнению с цифровыми банковскими приложениями других банков в этой системе, OCB OMNI имеет существенное отличие, которое обеспечивает успех в завоевании пользователей: все услуги OCB OMNI разработаны на основе понимания потребностей и применения современных технологий для обеспечения удобства и персонализированного обслуживания каждого клиента.
Анализируя поведение и потребности в режиме реального времени, OCB OMNI может проактивно обслуживать клиентов с помощью автоматических предложений (советов) в соответствии с их маршрутом, рекомендуя функции, продукты и услуги в нужное время, когда у клиентов есть соответствующие взаимодействия, а также применяя прямые онлайн-стимулы, такие как процентные ставки, купоны на скидку... Кроме того, платформа также является гибкой с точки зрения интерфейса, предварительно инициализируя информацию в предыдущих взаимодействиях и персонализируя точки соприкосновения, что упрощает работу и сокращает время работы.
В частности, OCB OMNI успешно создал цифровую экосистему с более чем 200 коммунальными услугами на одной платформе. В дополнение к базовым функциям этот цифровой банк предлагает различные услуги для таких сегментов, как: групповая оплата счетов для домохозяйств, услуга помощника по транзакциям (hands-free) для приоритетных клиентов или комплексные решения по оплате обучения для крупных университетов. Кроме того, приложение также объединяется с более чем 6000 розничных магазинов с различными услугами, предоставляющими привилегии на скидку исключительно для клиентов, оплачивающих через OCB OMNI, что является важным шагом в унификации цифрового финансового опыта.
В то же время OCB OMNI также активно применяет технологию для повышения безопасности онлайн-транзакций, используя метод аутентификации FIDO с алгоритмом шифрования в сочетании с биометрией, многоуровневой безопасностью для подписания каждой транзакции. Этот метод считается самым безопасным на сегодняшний день и использует технологию искусственного интеллекта (ИИ) в обслуживании клиентов и улучшении опыта, например, чат-бот ИИ, автоматизация маркетинга.
Благодаря пионеру применения передовых технологий и сосредоточению внимания на оптимизации клиентского опыта цифровой банк OCB OMNI достиг впечатляющих результатов. В частности, время обработки транзакций в OCB OMNI составляет всего около 1-2 секунд, что в 3 раза лучше, чем в старой версии. Кроме того, все цифровые процессы (такие как открытие счетов eKYC, международные денежные переводы, открытие кредитных карт и т. д.) автоматизированы, что помогает снизить операционные расходы. Таким образом, выручка от услуг цифрового банкинга в 2024 году выросла на 21% по сравнению с предыдущим годом, доля выручки от цифрового банкинга в 2024 году составила более 12% от общего дохода от услуг, увеличившись на 7% по сравнению с 2023 годом. Мало того, OCB также достиг определенных успехов с точки зрения количества пользователей. Соответственно, количество новых счетов, открытых через каналы цифрового банкинга в 2024 году, достигнет более 50 000 счетов в месяц, что составит более 80% от общего количества новых счетов; Количество активных пользователей также увеличилось почти на 10% по сравнению с предыдущим годом благодаря (продуктам и услугам, которые быстро удовлетворяют потребности клиентов, программам удержания клиентов, улучшенному опыту и т. д.). Приложение также высоко ценится клиентами за такие факторы, как (скорость транзакций, удобный интерфейс, высокая безопасность и т. д.).
Помимо запуска новой версии цифрового банка OCB OMNI, в последние годы OCB также постоянно внедрял превосходные финансовые продукты, адаптированные к потребностям каждого клиентского сегмента, такие как цифровой банк для молодежи - Liobank, платформа OCB Smart Merchant - комплексное решение для управления интеллектуальными платежами и продажами, разработанное специально для торговцев, малых и средних предприятий (МСП). В частности, OCB также является одним из банков-пионеров, внедривших модель Open Banking. Банк создал и эксплуатирует систему из более чем 200 открытых API, обрабатывая в среднем более 6 миллионов транзакций в месяц.
OCB постоянно внедряет превосходные финансовые продукты, адаптированные к потребностям каждого клиентского сегмента.
К концу 2024 года количество клиентов, подключающих Open API к OCB, увеличилось почти в 2,5 раза по сравнению с предыдущим годом, количество новых партнеров также увеличилось почти вдвое по сравнению с общим накопленным за предыдущие годы. Этот результат способствовал увеличению среднего коэффициента депозитов до востребования (CASA) партнеров, использующих Open API в OCB, до более чем 30%.
OCB ставит перед собой цель к 2025 году увеличить количество корпоративных клиентов, использующих решения Open API, на 200%. По словам представителя банка, это важная основа для дальнейшего развития современных финансовых услуг, оптимизации затрат и улучшения опыта, особенно для корпоративных клиентов.
«Мы не просто предоставляем отдельные продукты, но OCB предоставляет индивидуальным и корпоративным клиентам полную и всеобъемлющую цифровую финансовую экосистему. Мы ожидаем, что с сильной трансформацией вьетнамской банковской отрасли, открывающей новую эру, где цифровая трансформация считается ключом к написанию историй успеха, такие всеобъемлющие финансовые платформы, как эта, станут сильным отличием для OCB на рынке. В то же время, признание OCB в категории «Самый быстрорастущий цифровой банк во Вьетнаме 2025», как было объявлено Global Banking and Finance Review, продемонстрировало усилия банка по созданию современного и инновационного финансового учреждения, одновременно подтверждая его роль как одного из ведущих банков в области цифровой трансформации во Вьетнаме сегодня», — поделился представитель руководства OCB.
Global Banking & Finance Awards (GBAF) — это престижная ежегодная система наград, призванная отмечать финансовые учреждения с выдающимся вкладом в области инноваций, операционной эффективности и позитивного влияния на мировой финансовый рынок. Награды присуждаются группой экономических экспертов с участием крупнейших финансовых учреждений из многих стран, что обеспечивает объективность и многомерность оценки. С почти 10 миллионами посещений в год и более чем 2 миллионами читателей по всему миру GBAF признана одной из самых надежных и прозрачных систем наград, имеющей глубокое влияние в международном финансовом и банковском сообществе.
Источник: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025
Комментарий (0)