Операторы сетей спешат переманить абонентов 2G до наступления «часа G»

DNVN — На сегодняшний день лишь около 600 000 абонентов 2G ещё не перешли на эту технологию. Телекоммуникационные компании продолжают активно агитировать и пропагандировать переход на 4G, продвигая процесс отключения 2G-волн в соответствии с общей политикой.

Около 600 000 абонентов 2G еще не перешли на эту услугу.

Выступая 11 октября на дискуссии «Отключите 2G до наступления G-часа», организованной Департаментом телекоммуникаций совместно с газетой VietNamNet и Информационным центром, представители телекоммуникационных предприятий рассказали, что в настоящее время на этапе «спринта» предприятия внедряют множество решений для перевода оставшихся абонентов 2G Only на режим отключения волн 2G к 15 октября 2024 года.

Помимо информирования через средства массовой информации, операторы связи активизировали прямую коммуникацию с клиентами, увеличивая частоту общения различными способами. На данный момент осталось всего около 600 000 абонентов, использующих только 2G. Это значительный шаг, предпринятый Министерством информации и коммуникаций , местными органами власти и операторами связи для продвижения процесса отключения 2G-волн.

Дискуссию возглавил заместитель директора Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций г-н Нгуен Фонг Нха.

Сеть внедрила финансовую поддержку телефонов, поддерживающих только 4G, в сочетании с пакетами услуг по переходу на 4G-телефоны, одновременно компенсируя до 100% стоимости 4G-телефонов. Некоторые операторы мобильной связи поддерживают политику раздачи телефонов без регистрации для получения пакетов услуг малоимущим домохозяйствам, домохозяйствам, находящимся в близком к бедности, а также абонентам из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов для перехода на 4G-телефоны.

По словам г-на Нгуена Чонг Тинь, заместителя генерального директора Viettel Telecom, к 10 октября в сети Viettel будет всего 360 000 абонентов, работающих только в сети 2G. Ожидается, что к 15 октября число абонентов 2G у Viettel будет менее 100 000, включая абонентов 2G на островах Чыонгша и Хоангша, а также на платформе DK1. В настоящее время Viettel обеспечивает 100% поддержку устройств практически во всех субъектах, согласно своей политике.

«Мы также должны напрямую обращаться к клиентам, чтобы помочь им конвертироваться. С этими результатами, хотя мы ещё не достигли поставленной цели по сокращению числа абонентов 2G Only до нуля, если к 15 октября число абонентов 2G Only составит менее 100 000, мы будем считать, что достигли цели, и будем удовлетворены этим результатом», — сказал г-н Тинь.

По словам г-на До Мань Зунга, исполняющего обязанности директора отдела по работе с частными клиентами VNPT VinaPhone, к утру 11 октября во всей сети VNPT насчитывалось около 150 000 абонентов, использующих только 2G. В последнее время VNPT приложила значительные усилия для реализации указаний Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций. Ожидается, что в течение следующих четырёх дней VNPT продолжит мобилизацию всех сотрудников по всей стране для поддержки перехода на новые устройства для клиентов, в том числе в отдалённых районах, и организует персонал для непосредственного обслуживания. Цель — к 15 октября число абонентов 2G не должно превышать 100 000.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что по состоянию на 11 октября у MobiFone по-прежнему насчитывалось 47 919 абонентов только 2G.

«Это число очень мало. Если исходить из критерия неиспользования устройств 2G в течение 30 дней и среднего дохода на одного абонента (ARPU) менее 5000 донгов, то останется всего около 20 000 абонентов. При таком прогрессе через неделю число абонентов MobiFone 2G Only составит всего около 10 000», — сказал г-н Зунг.

Между тем небольшие операторы, такие как Vietnamobile, также сообщили, что в настоящее время у них около 17 000 абонентов 2G, у ASIM почти 5 000 абонентов, использующих обычные телефоны, у VNSKY их всего несколько тысяч, а у Mobicast всего 423 абонента 2G.

Необходимость обеспечения прав пользователей

Выступая на семинаре, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций) г-н Нгуен Фонг Нья оценил количество абонентов в 600 000 как впечатляющий результат, большой труд и решимость предприятий, поскольку в январе 2024 года вся сеть насчитывала более 18 миллионов абонентов 2G.

«Это огромная работа, поскольку мы поддерживаем качество сети, развиваем сеть 5G, а также поддерживаем производство и бизнес. Предприятия проявили свою ответственность, сократив количество абонентов 2G. Помимо усилий предприятий, в этом процессе также принимают участие медиаагентства, газеты и телевидение, которые сопровождают распространение информации о политике Министерства информации и коммуникаций», — сказал г-н Нха.

В семинаре приняли участие представители большинства телекоммуникационных предприятий.

Оставшимся 600 000 абонентам, согласно нормативным актам, после 15 октября предоставление услуг двусторонней связи должно быть прекращено. Однако г-н Нха предложил телекоммуникационным компаниям продолжать анализировать поведение пользователей, чтобы обеспечить наилучшее соблюдение их интересов. Операторы связи используют различные формы коммуникации (OTT-сообщения, SMS и т.д.), но им необходимо создать новые, например, отсчёт времени, когда абоненты 2G больше не пользуются сетью, увеличение количества людей, встречающихся с клиентами, для обеспечения полного информирования пользователей и т.д., тем самым демонстрируя ответственность операторов связи за интересы потребителей.

«По многим причинам некоторые пользователи могли ещё не получить информацию или не иметь возможности сменить устройства у оператора связи. В течение следующих четырёх дней мы активизируем коммуникацию и попросим СМИ совместно с государственными органами и телекоммуникационными компаниями донести эту информацию до пользователей. Для абонентов, которые прекратят предоставление услуг после 15 октября, я прошу операторов связи продолжать применять соответствующую политику обслуживания клиентов для перехода на 4G-терминалы, обеспечивая соблюдение прав потребителей», — подчеркнул заместитель директора Департамента телекоммуникаций.

По данным Министерства телекоммуникаций, процесс прекращения поддержки технологии 2G разделён на два этапа: 1-й этап, с 15 октября 2024 года, прекратится предоставление услуг абонентским терминалам 2G. К сентябрю 2026 года предоставление всей сети 2G будет прекращено для резервирования ресурсов для новых сетей, таких как 4G и 5G. Использование частотного ресурса станет более эффективным.

Технология 2G используется уже 30 лет. Многие сетевые устройства потеряли качество связи, потребляют больше энергии и работают нестабильно, поэтому их замена неизбежна с появлением новых технологий. Это общепринятое и практическое требование производства и бизнеса. Пользователи используют кнопочные телефоны только в определённых случаях (пожилые люди и дети). В современных условиях смартфоны более удобны для транзакций и администрирования.

Дык Хип

Источник: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437