Некоторые банки и электронные кошельки требуют от клиентов подтверждения биометрических данных при переводе денег онлайн, чтобы избежать сбоев в транзакциях в преддверии Нового года.
За неделю до крайнего срока аутентификации 01.01.2025 биометрия По данным Госбанка, некоторые банки и электронные кошельки «настойчиво» требуют от клиентов обновлять данные перед совершением онлайн-транзакций.
Г-н Хуэй Фыонг (HCMC) сказал, что когда он забронировал услугу заказа такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Он был вынужден обновиться, чтобы иметь возможность платить онлайн.
Не только MoMo, некоторые банки, такие как VietinBank, также требуют от клиентов биометрическую аутентификацию. Это делается для того, чтобы снизить перегрузку в дни, близкие к Новому году, по словам заместителя генерального директора VietinBank Чан Конг Куинь Лана.
По словам г-на Куйня, 1 января 2025 года совпадает с новогодними праздниками, банки не работают, если у клиентов возникнут проблемы с переводом денег онлайн, это будет неудобно. «Чтобы владельцы счетов не сталкивались с перебоями в транзакциях, мы заранее просим их заполнить биометрические обновления за неделю. Сотрудники филиалов и операционных офисов напрямую поддерживают клиентов в случае, если у них возникнут трудности с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лан. В настоящее время почти 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.
Представитель Банка Вьетнама (BVBank) также поделился, что с ноября банк направлял и предписывал клиентам обновлять свои биометрические данные перед совершением электронных транзакций. До сих пор большинство клиентов, которые регулярно совершают онлайн-транзакции, зарегистрировались.
Банки также продлевают часы работы своих отделений, чтобы помочь людям вовремя обновлять биометрические данные. Например, VietinBank откроет свои отделения по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30 во второй половине декабря.
Аналогично, сотни точек транзакций Vietcombank также работают по выходным, а ежедневные часы транзакций продлены до 18:30 для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 млн клиентов этого банка обновили свои биометрические данные.
Как отметил VnExpress сообщил, что не было никаких заторов или длительных ожиданий для клиентов, чтобы обновить свою биометрическую информацию в точках транзакций или банковских отделениях. Банки предоставили оборудование для поддержки людей, у которых возникли проблемы со смартфонами или телефонами, не имеющими возможности сканирования NFC.
Однако из-за спешки с обновлением информации в конце года в некоторых банках время от времени возникали проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank , VIB... иногда не распознавали новую идентификационную карту должным образом, даже несмотря на то, что клиенты регистрировались в банке для изменения информации со старой идентификационной карты.
По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо пожилых людей, испытывающих трудности с использованием приложения, у остальных клиентов в основном возникают проблемы с приложением, поскольку оно не может считывать информацию NFC или распознавать новую модель удостоверения личности гражданина.
Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации с помощью встроенного чипа удостоверения личности гражданина через приложение, но ему это не удалось, и он столкнулся с ошибками при обработке фотографии на удостоверении личности или подключении чипа NFC.
Он был вынужден пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы завершить аутентификацию, но не смог этого сделать, поскольку система банка была перегружена. Через несколько дней он вернулся в это отделение, и его процедуры аутентификации были завершены примерно за 10 минут, после того как система была восстановлена и работала.
Согласно правилам Госбанка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций требуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцы счетов могут снимать деньги и осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; биометрической информации, выданной полицией или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).
Циркуляр 18 Также требуется, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после того, как держатель карты прошел биометрическую аутентификацию в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в розничных точках (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме, без необходимости предоставления биометрических данных.
Источник
Комментарий (0)