«Банк в деревне»

Микрофинансовая организация Thanh Hoa (TCVM), чьи основные ценности — «близость, дружелюбие, эффективность», — не только предоставляет финансовые услуги, но и считается компаньоном для клиентов из числа бедных, почти бедных и неблагополучных домохозяйств, вселяя уверенность и мотивацию клиентам, особенно женщинам и домохозяйствам с низким доходом в сельских и горных районах.

Основная ценность, к которой стремится организация TCVM, — «близость, дружелюбие, эффективность».

Отличается от близости, преданности и ответственности

В текущей финансовой экосистеме банки и финансовые учреждения все сосредоточены и концентрируют ресурсы на улучшении качества обслуживания, «взяв клиентов в центр», считая это соревнованием репутации и бренда. В том же потоке, на пути строительства и развития, (TCVM) Thanh Hoa стремится предоставлять практичные и эффективные финансовые услуги с «близким, дружелюбным и эффективным» подходом.

Одно из самых больших отличий, которое составляет репутацию, бренд и успех Thanh Hoa Microfinance Bank, заключается в том, как работают кредитные специалисты. Они не ждут, пока клиенты придут к ним, они активно идут к ним домой, посещают и напрямую консультируют каждое домохозяйство. Эти кредитные специалисты не только сотрудники, которые выдают кредиты, но и люди, которые слушают, сочувствуют и разделяют трудности с клиентами. Клиенты Thanh Hoa Microfinance Bank — это бедные, малообеспеченные и неблагополучные домохозяйства в обществе. Не боясь трудностей или лишений, преданные своему делу сотрудники Microfinance Bank помогают клиентам заполнять заявки на кредит, дают полезные советы о том, как эффективно использовать капитал, от построения модели экономического развития домохозяйства до расширения бизнеса или открытия собственного дела... Их близость и дружелюбие постепенно ликвидировали разрыв между финансовым учреждением и его клиентами.

В отличие от традиционных банков, которые требуют от клиентов идти в операционный офис для выполнения кредитных процедур, получения капитала, погашения долгов... Микрофинансовая организация Thanh Hoa осуществляет все транзакции прямо в деревенском культурном доме, деревне или удобном месте рядом с клиентом. Это особенно важно для людей в отдаленных районах, где условия передвижения затруднены, а транспорт ограничен. Доставка услуг на места клиентов не только помогает клиентам экономить время и деньги, но и создает удобство и спокойствие при работе напрямую с кредитными инспекторами прямо в их районе.

Вспоминая первые дни работы в горном районе Кам Туй, г-жа Фам Тхи Туйен, кредитный специалист микрофинансовой организации Тхань Хоа, призналась: «Это были жаркие солнечные дни, извилистые, ухабистые дороги, ведущие меня из маленького города в отдаленные деревни в горах и лесах. Глядя на дикие пейзажи, нависающие над холмами крыши, я чувствовала одновременно волнение и беспокойство о том, что я сделаю, чтобы помочь людям здесь».

Исходя из характера деятельности и целевых клиентов, г-жа Туен понимает лучше, чем кто-либо другой, что работа специалиста по микрофинансированию не ограничивается задачей предоставления кредитов, но также и путешествием по установлению связей, слушанию, обмену и сопровождению клиентов. Дорога в деревню нелегка. В солнечные дни пыль прилипает к людям, извиваясь на каждом крутом склоне. В дождливые дни дорога становится грязной, иногда приходится останавливать машину и идти пешком большое расстояние, чтобы добраться до дома людей. Г-жа Туен сказала: «Однажды я отправилась в отдаленную деревню, чтобы проконсультировать домохозяйство, которое хотело занять капитал для развития животноводства.

Из-за сильного дождя дорога стала грязной, мой мотоцикл застрял посреди дороги. Мне пришлось оставить мотоцикл у местного дома и пройти более 3 км по скользкой грязной дороге, чтобы добраться до дома клиента. Когда я вошел в этот маленький дом, увидев их полные надежды глаза, я забыл всю свою усталость. Это то, чему мы, сотрудники TCVM, больше всего рады и чем гордимся, когда кредитный капитал поступил вовремя и был эффективно использован, чтобы помочь клиентам осуществить свои мечты».

Когда возделывание приносит «сладкие плоды»

Именно разница в подходе и обслуживании помогла TCVM завоевать доверие и сильное влияние в обществе. Бедные, малоимущие и обездоленные люди в обществе имеют мало возможностей получить кредиты от коммерческих банков. Но с TCVM они нашли место, где можно возложить свою надежду. Небольшие, но практичные и своевременные кредиты помогли многим домохозяйствам получить капитал для бизнеса и производства, тем самым увеличив свой доход, избежав бедности, постепенно улучшив качество своей жизни и открыв путь в будущее.

Г-жа Буй Тхи Ха из района Тхать Тхань — постоянный клиент, которая прошла четыре цикла кредитования в организации микрофинансирования Тхань Хоа. Г-жа Ха сказала: «До участия в кредите моя семья была бедной семьей, живущей в горах вдали от других семей. У семьи не было капитала для производства, но они не знали, где взять в долг, и у них не было ничего на руках, чтобы завершить процедуры кредитования в коммерческих банках. С тех пор, как сюда пришла организация микрофинансирования Тхань Хоа, кредитные специалисты не требовали залога и подсказывали мне, как эффективно использовать кредит, как экономить, чтобы я могла откладывать часть своего дохода на погашение кредита. Я участвовала в кредите, чтобы купить саженцы женьшеня для посадки. Каждый сезон сбора женьшеня моя семья получает доход, чтобы продолжать инвестировать и улучшать нашу жизнь. Вот так жизнь моей семьи постепенно улучшается. Я очень счастлива и буду продолжать участвовать в кредите, чтобы и дальше расширять модель».

История г-жи Буй Тхи Ха — лишь одна из десятков тысяч клиентов, которым Thanh Hoa Microfinance Bank предоставляет кредиты. На этой основе было написано много прекрасных историй о желании вырваться из нищеты и построить лучшую жизнь. Microfinance Bank в целом и Thanh Hoa Microfinance Bank в частности — это не только организация, предоставляющая финансовые услуги, но и близкая, гуманная модель с сильным чувством общности. Самым большим отличием Microfinance Bank является его преданный подход, гибкая организация и постоянная постановка интересов клиентов на первое место. Ценности, которые несет Microfinance Bank, заключаются не только в суммах кредитов или благотворительных программах, но и в доверии, своевременной поддержке и позитивных изменениях в жизни, способствуя тому, чтобы приносить счастье бедным, малообеспеченным и обездоленным людям в обществе...

Статья и фотографии: Хоанг Линь

Источник: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm