Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Купил пакетный тур в Австралию, клиент был шокирован, так как рейс задержали… на 2 дня!

(NLDO) – Группа туристов отправилась в Австралию, но рейс неоднократно задерживался, туристическая компания направила документ с просьбой к авиакомпании выплатить компенсацию туристам.

Người Lao ĐộngNgười Lao Động15/07/2025

Днем 15 июля туристическая компания Vietravel отреагировала на инцидент с задержкой рейса группы туристов, направлявшихся в Австралию.

Согласно первоначальному расписанию, группа из 18 туристов, купивших пакетный тур у Vietravel, должна была вылететь в Австралию в 22:30 13 июля. Однако в полдень того же дня Jetstar объявила, что рейс переносится на 10:00 утра 14 июля.

«Как только мы получили информацию, Vietravel немедленно уведомил группу и принял решения по корректировке графика тура, чтобы не нарушить интересы и впечатления участников. Мы реорганизовали транспортные средства, добавили трансфер в последний день и необходимые услуги в эти два дня, чтобы обеспечить группе незабываемые впечатления от тура », — сообщил представитель Vietravel.

Однако утром 14 июля, когда группа переместилась в аэропорт согласно новому расписанию, Jetstar продолжала объявлять о переносе вылета на 19:00 того же дня. Vietravel пришлось продолжить корректировку расписания, чтобы отсрочить его ещё на один день, и сразу же после получения уведомления от авиакомпании организовать альтернативные рейсы в пункте назначения.

Mua tour trọn gói đi Úc, khách méo mặt vì chuyến bay bị delay… 2 ngày! - Ảnh 1.

Пассажиры регистрируются в международном аэропорту Таншоннят

«Группа согласилась и успешно сотрудничала с предложенными решениями. В тот же вечер рейс снова задержали до 20:00. В течение этого времени команда Vietravel постоянно сопровождала и поддерживала группу, постоянно и оперативно предоставляя информацию от авиакомпании», — сообщили в туристической компании.

Пассажирам пока не выплачена компенсация.

По данным Vietravel, инцидент произошел по вине авиакомпании, что является непреднамеренным фактором, не зависящим от туроператора. Поэтому, помимо полного внедрения дополнительных услуг на момент инцидента, Vietravel направил авиакомпании официальный документ с просьбой предоставить объяснения и предложить разумный план поддержки и компенсации для группы гостей.

Однако до сих пор представитель авиакомпании не дал конкретного ответа по поводу политики компенсации. Vietravel заявила, что продолжает следить за ситуацией и работать над получением скорейшего ответа от авиакомпании.

Ранее многие пассажиры группы выражали своё недовольство из-за двухдневной задержки рейса. Потеря выражалась не только в потерянном времени ожидания, но и в нарушении планов на отпуск, а также в расходах на проживание и питание.

По информации репортера газеты Nguoi Lao Dong, этот пакетный тур в Австралию был запланирован на 4 дня, но его пришлось отложить на 2 дня из-за задержки рейса.


Источник: https://nld.com.vn/mua-tour-tron-goi-di-uc-khach-meo-mat-vi-chuyen-bay-bi-delay-2-ngay-196250715163336996.htm


Комментарий (0)

No data
No data
Волшебное зрелище на холме с перевернутыми чашами чая в Пху Тхо
Три острова в Центральном регионе сравнивают с Мальдивами, привлекая туристов летом.
Полюбуйтесь сверкающим прибрежным городом Куинён в Гиалай ночью.
Изображение террасных полей в Пху Тхо, пологих, ярких и прекрасных, как зеркала перед началом посевной.
Фабрика Z121 готова к финалу Международного фестиваля фейерверков
Известный журнал о путешествиях назвал пещеру Шондонг «самой великолепной на планете»
Таинственная пещера привлекает западных туристов, ее сравнивают с пещерой Фонгня в Тханьхоа.
Откройте для себя поэтическую красоту залива Винь-Хи
Как обрабатывается самый дорогой чай в Ханое, стоимостью более 10 миллионов донгов за кг?
Вкус речного региона

Наследство

Фигура

Бизнес

No videos available

Новости

Политическая система

Местный

Продукт