Кинхтедоти - По словам руководителя Департамента внутренних дел, «Конкурс по поиску идей и решений для административной реформы в Ханое в 2024 году» выявил весьма применимые решения, способствующие распространению духа реформ и повышению качества обслуживания населения; это предпосылка для повторения городом этого опыта в ближайшие годы.
Содействие развитию креативности кадров и государственных служащих
По рекомендации Департамента внутренних дел Ханоя 2024 год стал первым годом, когда город Ханой провел конкурс «Поиск идей и решений для административной реформы (PAR)» по всему городу, достигнув результатов, превзошедших ожидания.
Заместитель начальника Департамента административной реформы (Департамент внутренних дел Ханоя) Тран Тхи Минь Фыонг сказал, что за первые 11 месяцев этого года город зафиксировал много обнадеживающих результатов в административной реформе. Постоянные усилия всех уровней правительства, агентств, подразделений и активное участие людей принесли практические результаты, улучшив качество работы правительства и обслуживая людей и бизнес все лучше и лучше.
В частности, в апреле 2024 года Народный комитет города опубликовал План по организации Конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году», который, как ожидается, найдет прорывные идеи и решения, способствующие улучшению Индекса PAR и продвижению инноваций в деятельности агентств и подразделений; возможность поощрить динамизм, креативность и ответственность команды кадров, государственных служащих и государственных служащих (CBCCVC) города. Каждая идея и инициатива очень важны, принося социальную эффективность и способствуя повышению удовлетворенности людей и организаций.
За 7 месяцев с момента запуска в конкурсе приняли участие 100% учреждений и подразделений, и было получено в общей сложности 196 заявок от 53 команд департаментов, отделений, секторов, народных комитетов районов, поселков и городов города, из которых 31 заявка была подана департаментами, отделениями и секторами, а 165 заявок — районами, поселками и городами.
Примечательно, что из 8 запущенных направлений наибольшее количество заявок было по направлению «Цифровая трансформация и применение ИТ в органах государственного управления» — 109 заявок (57%), по направлению «Реформа административных процедур» — 25%, по направлению «Внедрение механизма «одного окна» — 10% и по остальным направлениям — 8%.
Согласно регламенту, процесс подсчета баллов организован в 2 предварительных и финальных тура. В августе 2024 года жюри предварительного тура (глава жюри — директор Департамента внутренних дел, а членами жюри являются руководители ряда департаментов и отделений, консультирующих по вопросам административной реформы, руководители партийных органов и массовых организаций) оценило заявки, набрав в общей сложности 392 балла.
Критерии оценки на основе бюллетеней указаны в Правилах конкурса, при этом ключевыми элементами оценки являются: новизна, отличие инициативы и решения от старых решений; методы и этапы реализации; применимость на практике; осуществимость, эффективность и выгоды, полученные от применения инициативы и решения.
По итогам предварительного тура город отобрал 11 лучших заявок, 6 из которых вышли в финальный тур, состоявшийся в прошлые выходные, по итогам которого были присуждены 1 первая премия, 2 вторые премии, 3 третьи премии и 5 поощрительных призов.
«Конкурс по поиску идей и решений для административной реформы в Ханое в 2024 году» нашел высокоприменимые решения, способствующие распространению духа реформ, построению публичной, прозрачной, эффективной и современной администрации. Превосходные идеи и решения отсюда не только остановятся на уровне конкурса, но и будут реализованы на практике, внеся важный вклад в улучшение качества обслуживания людей, организаций и предприятий, тем самым создавая Ханой, который устойчиво развивается и интегрируется на международном уровне. Высокие результаты этого первого года являются предпосылкой для города для воспроизведения и внедрения в последующие годы» - директор Департамента внутренних дел Ханоя Тран Динь Кань.
Демонстрация стремления лучше служить людям
Фактически, хотя он проводился впервые, Конкурс привлек большое количество заявок, включая множество выдающихся инициатив прямо с низового уровня, которые могут принести значительную пользу в повышении эффективности работы, улучшении качества предоставления государственных услуг (PSP) и оптимизации процесса обработки административных процедур. Решения и инициативы от групп и отдельных лиц не только демонстрируют креативность, но и отвечают практическим потребностям людей и предприятий.
Типичный пример в области «Реформы административной процедуры» — решение по замене автоматического устройства для организации очереди в Народном комитете района Лонгбьен, которое помогает улучшить рабочий процесс в отделении «Одно окно», сокращая время ожидания для людей, и было удостоено второй премии на финальном этапе конкурса «Поиск идей и решений для административной реформы в городе Ханой в 2024 году». Новая система использует интеллектуальные технологии для оптимизации и упорядочения порядка обслуживания, помогая оптимизировать обработку обращений граждан.
Начальник отдела внутренних дел Народного комитета района Лонгбьен Нгуен Тхи Тху Ханг рассказала, что новизна этого устройства заключается в том, что оно может заменить существующий автоматический аппарат для снятия номеров, при этом обеспечивая порядок и приоритет для граждан и организаций при совершении транзакций; не требует ежегодного обслуживания; работает на зарядном устройстве с очень низким энергопотреблением; не требует программного обеспечения, подключения к интернету и имеет компактные размеры.
Между тем, устройство не потребляет материалы; не выбрасывает бумагу в окружающую среду, тем самым экономя усилия по уборке штаб-квартиры; не создает шума из-за громкоговорителей, но имеет большой радиус действия, поэтому оно помогает гражданам не сидеть и ждать своей очереди, как старое решение. Кроме того, частота повторного использования карт велика; легко заменять компоненты, поскольку продукт широко продается на рынке, с множеством опций.
«В частности, стоимость приобретения этого оборудования довольно низкая, что позволяет сэкономить до 90% предполагаемых инвестиций в новые закупки, одновременно снижая общую годовую стоимость обслуживания системы. За 1 год использования она обслужила более 200 000 записей административных процедур, при этом ни одно оборудование не сломалось и не потребовало замены или обслуживания», — сообщила г-жа Нгуен Тхи Тху Ханг.
В Народном комитете района Мэ Линь комплексное решение «взаимосвязанных процедур регистрации рождений в сочетании с регистрацией для получения напоминаний о вакцинации детей в возрасте от 0 до 24 месяцев» также продемонстрировало высокую эффективность, помогая семьям с маленькими детьми выполнять две важные административные процедуры всего за одну регистрацию, что экономит время, усилия и улучшает взаимосвязь между административными процедурами.
В округе Чыонгми модель «Сокращение сроков обработки процедур регистрации браков с участием иностранных граждан в административных органах с 15 до 10 дней» окружного народного комитета помогла сократить время обработки документов, сократить сложные процедуры и облегчить парам с иностранными гражданами завершение юридических процедур, тем самым быстро стабилизировав их жизнь и общие планы.
Что касается реформы режима государственной службы, существует решение по применению программного обеспечения для ежемесячной оценки индекса PAR в районе Бактылием, что помогает оценивать эффективность работы департаментов, управлений и районных народных комитетов, тем самым создавая мотивацию для подразделений к улучшению качества работы, повышению прозрачности и ответственности государственных служащих.
Ежемесячно оценивая показатели административной реформы департаментов, управлений и районных народных комитетов, руководители округов могут легко выявлять проблемы, требующие улучшения, и предлагать своевременные корректировки. Это решение также получило вторую премию на городском конкурсе.
Что касается цифровой трансформации и применения ИТ, то решение по созданию платформы «Гражданин цифровой столицы - iHanoi» Управления городского народного комитета завоевало первую премию на городском конкурсе. По словам представителя этого подразделения, идея была разработана с целью создания синхронной цифровой платформы для жителей столицы, iHanoi не только предоставляет онлайн-услуги для населения, но и создает условия для людей, чтобы легко получать информацию и размышлять о проблемах повседневной жизни. Это новаторский шаг на пути к созданию умной, современной городской зоны для Ханоя.
В этой области, начиная с уровня коммуны, существуют очень активные подразделения, как правило, модель «Коммуникации по контролю за административными процедурами через платформу Tiktok» в городе Трам Трой (район Хоай Дук). Используя социальные сети, такие как Tiktok, государственные служащие городского «одного окна» департамента способствуют общению, повышают осведомленность людей о реформе административных процедур и механизме «одного окна, одной остановки»; создают взаимодействие, привлекают внимание сообщества, особенно молодежи — цифровых граждан будущего.
Кроме того, благодаря Конкурсу появились идеи и мобильные решения, ориентированные на людей; помогающие улучшить удобство, быстро удовлетворяющие потребности в решении административных процедур, особенно для неблагополучных слоев общества. Выделяется модель Департамента здравоохранения Ханоя - "Получение медицинского осмотра и лечения с помощью киосков самообслуживания".
«В больнице эта модель помогает сократить административные процедуры, этапы ожидания для пациентов, чтобы войти в смотровой кабинет без необходимости приносить много документов, система информационной безопасности объединяет распознавание лиц и точную информацию данных. В то же время она способствует предотвращению мошенничества с социальным страхованием, автоматизации и снижению риска ошибок, возникающих при ручном вводе данных; интеграции многих функций на киоске (прием, оплата...); стандартизации входных данных при медицинском осмотре и лечении с 18 информационными полями, считываемыми с чипа CCCD/VneID», - сказал Доан Тиен Минь, руководитель ИТ-отдела больницы Сань-пон.
По словам руководителя Департамента внутренних дел Ханоя, многие агентства и подразделения отреагировали решительно, предоставив большое количество заявок и неизменное качество, например, Народные комитеты округов Ми Дук и Ба Ви, Народный комитет округа Кау Гиай..., что внесло позитивный вклад в распространение конкурса. Превосходные инициативы, участвующие в конкурсе, не только демонстрируют креативность и новаторство государственных служащих и государственных служащих, но и демонстрируют приверженность Ханоя совершенствованию системы государственных административных учреждений, стремясь лучше служить народу.
Источник: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html
![[Фото] Генеральный секретарь То Лам принимает участие в запуске трех цифровых платформ, служащих реализации резолюции № 57-NQ/TW](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/2/d7fb7a42b2c74ffbb1da1124c24d41d3)
Комментарий (0)