Цифровая трансформация стремительно развивается
Всего с 1 миллиона клиентов в 2015 году, спустя 7 лет, это число значительно увеличилось и к концу 2022 года достигло 8,5 миллионов (только за прошлый год у TPBank было более 3,7 миллиона новых клиентов). Purple Bank только что приветствовал своего 10-миллионного клиента, что эквивалентно более чем 1,5 миллиона новых клиентов всего за первые 6 месяцев 2023 года.
Новые технологии внедряются постоянно, приложение TPBank всегда достигает высокого уровня постоянных клиентов (увеличилось в 4-5 раз за последние 5 лет), и особенно широкое распространение сетей LiveBank 24/7 и LiveBank+ создали достойные успехи для TPBank, подтверждая привлекательность цифровой экосистемы посредством высочайшего технологического содержания в банковских услугах во Вьетнаме.
Клиенты приходят в TPBank, чтобы быстро совершать транзакции без бумажной волокиты.
Множество других уникальных функций, которые могут испытать и оценить только пользователи мобильного приложения TPBank, включают в себя перевод денег голосом (VoicePay, использующий технологию обработки естественного языка), перевод денег с помощью распознавания лиц или перевод денег в интерфейсе чата (ChatPay)...
С 2018 года TPBank стал первым финансовым учреждением во Вьетнаме, создавшим виртуального помощника T'aio, отвечающего на все вопросы клиентов. Он постоянно совершенствуется и развивается как аналог Siri для банковских приложений. В 2022 году TPBank также внедрил Facepay на платформе алгоритма распознавания лиц, способного анализировать 50 миллионов лиц для лёгкого подтверждения платежей.
Биометрические технологии давно уже начали внедряться в банковские транзакции.
Для владельцев небольших магазинов TPBank также является пионером во внедрении бесконтактного метода оплаты SoftPOS, превращая телефоны в устройства для оплаты картами. Просто скачайте приложение TPBank SoftPOS, и владельцы магазинов мгновенно получат первоклассное приложение для оплаты картами без необходимости использования POS-терминала.
TPBank SoftPOS принимает платежи по всем типам карт, включая Visa, Mastercard, JCB и ATM (с логотипом Contactless) с исключительной скоростью — всего 5 секунд на платежную транзакцию.
Недавно 6 миллионов клиентов, использующих приложение на платформе iOS, смогли легко и мгновенно добавить банковские карты TPBank в свой кошелёк Apple Pay. Синхронизировав функцию открытия виртуальных дебетовых карт TPBank через банковское приложение или LiveBank 24/7, TPBank завершил единственный на рынке цикл обслуживания, полностью основанный на онлайн-технологиях, помогая клиентам пройти путь от регистрации и открытия карты до совершения покупок всего за несколько минут.
Уникальность нелегко скопировать.
Если говорить о прорыве в области цифрового банкинга в настоящее время, то LiveBank 24/7 — первый «непрерывно работающий» автоматизированный банк во Вьетнаме — считается настоящим символом. Продукт с гордостью отмечен знаком «Сделано во Вьетнаме» и обслуживает клиентов в любое время дня и ночи, в том числе в праздники, с конца 2016 года.
За 7 лет работы 90% основных банковских операций, включая снятие наличных, денежные переводы, мгновенное открытие карты (банкомат, дебетовая карта), непрерывные многоканальные транзакции между LiveBank и приложением, полюбились миллионам вьетнамских клиентов и стали привычным пунктом назначения в цифровых городах...
Клиенты могут совершать транзакции в LiveBank 24/7 в автономном режиме, всего лишь зарегистрировавшись с использованием биометрических идентификационных данных прямо в автоматическом банке, благодаря новаторскому применению технологий для идентификации клиентов (eKYC) на основе ряда передовых решений, применяемых в области ИИ (искусственного интеллекта), машинного обучения, биометрии, больших данных...
LiveBank 24/7 владеет сетью из более чем 500 точек круглосуточного освещения и постоянно модернизирует свои системы. В 2022 году LiveBank вышел за рамки простой модели автоматизированного банка, объединив такие услуги, как: ячейки, станции зарядки аккумуляторов, круглосуточные торговые автоматы... под новым названием LiveBank+, предлагая новый, очень интересный банковский опыт в двух крупных городах : Ханое и Хошимине.
Круглосуточная система автоматического банкинга LiveBank постоянно совершенствуется и модернизируется.
Наряду с интегрированными технологиями, ориентированными на индивидуальных клиентов, TPBank также с самого начала принимал участие в развитии Open Banking, стоя плечом к плечу с ведущими банками мира , такими как DBS, OCBC (Сингапур), Citibank (США)...
Прислушиваясь к потребностям клиентов и понимая их, TPBank внедрил решения Open Banking и OpenAPI (банкинг как услуга) в 2018–2019 годах. Всего за два года банк подключил почти 100 различных партнёров, запустив более 2500 платёжных сервисов, что эквивалентно скорости подключения, устанавливаемого каждые несколько недель.
Благодаря этому прорыву банк удовлетворил все финансовые и платёжные потребности клиентов (кроме банковских), включая образование, здравоохранение, развлечения, государственные услуги, оплату сборов, электронные кошельки... На сегодняшний день TPBank подключил 12 электронных кошельков и является одним из банков с наибольшим охватом услуг по подключению кошельков во Вьетнаме. По данным Asian Banker, Purple Bank уже три года подряд владеет ведущей цифровой экосистемой.
TPBank продолжает выводить использование технологий корпоративными клиентами на новый уровень, внедряя систему цифрового документооборота. Это передовая технология, внедренная во Вьетнаме. Она позволяет клиентам составлять, подписывать и отправлять документы полностью онлайн в любое время и в любом месте, без необходимости использования дополнительных бумажных копий.
Экологичное и устойчивое развитие на основе цифровой «ДНК», пионерское и лидирующее
Чтобы осуществить прорывные изменения в технологиях и предоставить клиентам новый опыт и удобства, TPBank действительно совершает прорыв изнутри банка.
Технологическая группа TPBank ввела в эксплуатацию 500 роботов и способна создавать в среднем 5 роботов в неделю для соблюдения внутренних рабочих процедур с целью замены человеческих ресурсов при выполнении простых, повторяющихся задач, таких как ввод данных, анализ данных и т. д., что помогает сократить затраты на человеческие ресурсы и одновременно повысить точность и безопасность.
Представитель фиолетового банка добавил, что применение технологий помогает банку оптимизировать бизнес-операции и многократно повысить конкурентные преимущества. « TPBank сохраняет среднегодовой темп роста на уровне 30–40%, но численность сотрудников увеличивается всего на 4–5% в год. Простые операции решаются с помощью технологий », — отметил генеральный директор TPBank Нгуен Хунг.
Г-н Нгуен Хунг, генеральный директор TPBank, рассказал о технологической системе.
После внедрения банк сэкономил миллионы долларов США; ожидается, что экономия средств увеличится на 20% с 2024 года. Появление роботов в TPBank является пионером в повышении уровня автоматизации цифровых операций, улучшении клиентского опыта и оптимизации операционных расходов.
Тенденция к развитию разнообразного, эффективного и высокоскоростного цифрового банкинга во Вьетнаме в последние годы принесла обществу и обществу множество практических преимуществ, особенно клиентам, которые извлекают выгоду из этой революции, отмеченной множеством новаторских достижений. TPBank находится на пути к покорению новых вершин и достижению новых достижений, соответствующих его лидирующей позиции в области цифровой трансформации банковской отрасли.
Недавно Purple Bank вошёл в пятёрку лучших брендов частного банковского обслуживания Вьетнама благодаря выдающимся достижениям на пути к цифровизации. По словам Алекса Хейга, управляющего директора Brand Finance в Азиатско-Тихоокеанском регионе: «Приверженность TPBank инновациям наглядно демонстрируется впечатляющим результатом 9,9/10 по исследовательскому параметру «Инновации».
Purple Bank добился множества выдающихся успехов на своем пути цифровых инноваций.
Ранее 15-летнее финансовое учреждение также получило ряд наград от The Asia Banker, IDG Vietnam и AIBP как лучший цифровой банк и цифровая экосистема, выдающийся банк цифровой трансформации, банк с инновационными продуктами и услугами и т. д.
Ряд выдающихся цифровых продуктов и услуг, таких как искусственный интеллект, большие данные, машинное обучение, активно и широко применяются во всех основных сервисах, уже используются и продолжают использоваться. TPBank лидирует на пути к новому этапу революции 4.0 — этапу цифровых инноваций.
TPBank — один из банков с наибольшим охватом услуг по подключению электронных кошельков.
TPBank ставит перед собой более высокую цель – расширение своей клиентской базы, тем самым становясь важным фактором, способствующим реализации проекта правительства и Государственного банка Вьетнама, направленного на то, чтобы все жители Вьетнама могли пользоваться банковскими услугами, из которых 90% будут пользоваться услугами цифрового банкинга. Это поможет клиентам сэкономить время, силы, расходы на поездки и снятие наличных... упростив жизнь благодаря поддержке цифрового банкинга.
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)